隨著國(guó)民旅游需求和在線旅游滲透率的提升,中國(guó)在線旅游市場(chǎng)將釋放巨大潛力,據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),到2015年中國(guó)將成為全球最大的國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)。預(yù)計(jì)在未來5年將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)趨勢(shì)。眼看2013年就要過去了,那么2014年在線旅游發(fā)展趨勢(shì)有什么變化呢?
在線旅游發(fā)展再次提速
2013年,隨著在線旅游的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈,各大旅游企業(yè)之間從口水戰(zhàn)到技術(shù)戰(zhàn)的抗衡,再到價(jià)格戰(zhàn)的血拼,注定了這個(gè)行業(yè)的將來競(jìng)爭(zhēng)更激烈。要想分得在線旅游市場(chǎng)一塊蛋糕,必須要有實(shí)質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。阿里巴巴進(jìn)軍在線搜索,藝龍強(qiáng)化移動(dòng)端,馬蜂窩升級(jí)旅游攻略,愛GO網(wǎng)推一站式服務(wù)等,2013年的在線旅游行業(yè)簡(jiǎn)直炸開了花。但是最終目的還是得回歸用戶,將滿足客戶需求放在首位,提升了應(yīng)用智慧旅游的手段,提升旅游體驗(yàn)、提高旅游管理水平,在線旅游行業(yè)得到了很大的發(fā)展。由此看來,2014年在線旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更激烈,在線旅游行業(yè)將得到更好的發(fā)展。
在線直銷模式完勝OTA
就在2013年10月,去哪兒宣布已經(jīng)擁有用戶超過2億的用戶,這個(gè)數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)OTA代表攜程和藝龍。近年來,隨著直銷模式逐漸得到商家的認(rèn)可,更多的酒店、景區(qū)上游供應(yīng)商選擇在線直銷平臺(tái)。所謂,直銷模式,就是沒有中間商的模式,商家直接面對(duì)用戶,為用戶提供個(gè)性化的服務(wù),更確保了商家品牌信息的準(zhǔn)確傳達(dá),重要的是,相比需要交付高昂傭金的OTA,直銷平臺(tái)的成本占有很大優(yōu)勢(shì)。因此,2014年,直銷模式將成為旅游上游供應(yīng)商的首選營(yíng)銷渠道。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成重點(diǎn)目標(biāo)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地訪問,通過智能手機(jī)等終端旅行者登錄旅行旅游服務(wù)商的移動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)旅游信息的查詢,完成金額支付,客戶端則把預(yù)訂的結(jié)果、航班的延遲等信息隨時(shí)通知旅行者,整個(gè)過程之分的便捷。
近年來,隨著智能手機(jī)的普及和消費(fèi)者使用手機(jī)習(xí)慣的改變,很大程度上擴(kuò)展了在線旅游業(yè)市場(chǎng)空間。這也成為去哪兒、攜程、愛GO網(wǎng)等在線旅游企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)力的主要原因。近日,4G網(wǎng)絡(luò)的飛速到來,更是鞏固了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)基礎(chǔ),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線旅游市場(chǎng)潛力無可限量,2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為旅游企業(yè)發(fā)力的重點(diǎn)目標(biāo)。
傳統(tǒng)旅行社將集體轉(zhuǎn)型
旅行社的產(chǎn)品沒有庫存,天然適合在線。互聯(lián)網(wǎng)化和信息化能夠節(jié)約渠道成本,特別是全國(guó)化發(fā)展的成本,它打破了地域上的限制,加快了渠道擴(kuò)張的速度,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)具有發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)模產(chǎn)品的能力。
傳統(tǒng)旅行社的思維是,根據(jù)資源組合成產(chǎn)品,通過固有渠道推向市場(chǎng)。然而自從《旅游法》的實(shí)施之后,這一條道路日益艱難,消費(fèi)者需要什么?消費(fèi)者需要什么樣渠道?傳統(tǒng)旅行社需要反思,根據(jù)消費(fèi)者需求生產(chǎn)產(chǎn)品,根據(jù)消費(fèi)者需求擴(kuò)展渠道。2014年,傳統(tǒng)旅行社向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型才是出路。
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