【環(huán)球旅訊】注：本文作者是BeFresco公司的Carlos Perez。

　　我們習(xí)慣根據(jù)事先定義的人口統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)將“顧客”進(jìn)行分類(lèi)，之后又將他們的生活時(shí)尚和偏好作為標(biāo)準(zhǔn)。

　　現(xiàn)在，由于社交媒體的興起，這些標(biāo)準(zhǔn)終于變成了社交行為趨勢(shì)。

　　今天，可以依據(jù)社交化的旅客的分享習(xí)慣來(lái)分類(lèi)：所有的旅客都會(huì)分享，不過(guò)是通過(guò)不同的方式，出于不同的動(dòng)機(jī)。

　　在分析完旅客分享的動(dòng)機(jī)后，我們歸類(lèi)出了七種主要的旅客類(lèi)型：

　　內(nèi)容驅(qū)動(dòng)

　　1.生活記錄

　　這種類(lèi)型顧客的根本驅(qū)動(dòng)因素是緊急感和迫切感。該類(lèi)型顧客通常和實(shí)干家、“成功人士”、快節(jié)奏的人有關(guān)。

　　2.新知

　　通常與好奇心有關(guān)。旅客迫不及待地想要獲得新知，然后分享他們的新知�？梢园阉麄兌ㄎ辉凇皞刹毂�”角色。

　　3.價(jià)值觀

　　這類(lèi)消費(fèi)者試圖在倫理道德的框架內(nèi)生活，他們相信價(jià)值觀很重要。

　　他們會(huì)傾向于分享驗(yàn)證或挑戰(zhàn)自己價(jià)值觀的東西。他們常常需要或期待特別的回復(fù)，或者激起看客的某種反應(yīng)（“審判者”）。

　　4.建議

　　傳播有用的信息是許多人的強(qiáng)烈動(dòng)因。這不花什么力氣，而且總是能收到受眾的正面回應(yīng)。（“傳播者”）

　　載體驅(qū)動(dòng)

　　5.樂(lè)趣

　　這是人類(lèi)關(guān)系和社會(huì)行為中一個(gè)關(guān)鍵的因素。樂(lè)趣驅(qū)動(dòng)許多人去分享一個(gè)笑容，或在他們自己的圈子內(nèi)制造歡笑，以加強(qiáng)別人對(duì)自己的好感度。

　　多數(shù)時(shí)候，樂(lè)趣只是作為一些更為嚴(yán)肅的內(nèi)容的載體，例如價(jià)值取向、政治或社會(huì)問(wèn)題，由“段子手”們制造出來(lái)。

　　6.講故事

　　受這個(gè)因素驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者喜歡在交流中傳遞和混合幾種信息。他們喜歡給人一種“低調(diào)的”“講故事者”的印象。

　　（心靈）旅游驅(qū)動(dòng)

　　7.認(rèn)知

　　對(duì)話(huà)是一種總是處于正在進(jìn)行時(shí)的人類(lèi)活動(dòng)，尤其在社交網(wǎng)絡(luò)中，大多數(shù)對(duì)話(huà)并不僅僅是發(fā)生在兩個(gè)人或多人間的同時(shí)性對(duì)話(huà)，這個(gè)時(shí)間軸可以延長(zhǎng)許多個(gè)小時(shí)、許多天，甚至許多周。

　　所以，在對(duì)話(huà)中，許多人會(huì)通過(guò)見(jiàn)聞的例證來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)或信念。

　　在許多情況下，新聞和新知幫我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)聞，或者——作為人類(lèi)，獲得認(rèn)知上的進(jìn)步。心靈的旅行是旅游的終極目標(biāo)：分享的見(jiàn)聞具有轉(zhuǎn)變事物的力量，效果極度強(qiáng)勢(shì)。