旅游行業(yè)幾十年的發(fā)展已經(jīng)成為,成為我過第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),旅游服務(wù)對(duì)于旅行社的發(fā)展有著重要的關(guān)系,導(dǎo)游又是旅游服務(wù)的執(zhí)行者,導(dǎo)游的素質(zhì)表現(xiàn)在旅游服務(wù)過程中,對(duì)服務(wù)的質(zhì)量尤其重要,現(xiàn)在從導(dǎo)游的地位,作用,影響分析導(dǎo)游素質(zhì)對(duì)于整個(gè)旅游市場(chǎng)的影響。導(dǎo)游是信息的直接傳遞著,旅游者在旅游活動(dòng)中由于個(gè)性差異,文化差異,以及語言障礙的存在,對(duì)于同一旅游事物上審美會(huì)有很大的不同,導(dǎo)游人員是旅游活動(dòng)的協(xié)調(diào)者,導(dǎo)游人員現(xiàn)在的整體素質(zhì)存在問題,從學(xué)歷,學(xué)識(shí)基本旅游知識(shí)的掌握存在很大差別,導(dǎo)游隊(duì)伍卓年壯大,但是形勢(shì)還是不容樂觀,導(dǎo)游人員的旅游職業(yè)道德,導(dǎo)游人員的品行,導(dǎo)游人員的講解技巧,針對(duì)這些問題,應(yīng)該提高考試制度,提高報(bào)名條件,調(diào)整導(dǎo)游資格證考試的內(nèi)容及形式,加大培訓(xùn)制度,提高監(jiān)督,從根本上提高本旅行社的服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),打造知名度高的品牌旅行社!
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