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中國游客的需求正發(fā)生變化,旅行社應(yīng)該注意什么?

  • 2017-11-23
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2017年,中國游客在國外人數(shù)首次有望達到甚至突破1億人次。這是旅游行業(yè)的福音,不僅到國外的中國游客越來越多,去年他們的平均消費約20317元人民幣同比增長了3.5%。值得注意的是,隨著消費的增多,中國游客的需求正悄然發(fā)生著變化。

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  一份針對2000名中國游客的旅行消費研究顯示,購物比例相對減少,只占總開支的33%,而2015年占41%。游客不再涌入商店買一大堆產(chǎn)品,然后回國變賣。2015年,變賣的商品占他們在國外平均開支的8%,然而2016年大幅下降,只占3%。

  中國中產(chǎn)階層的形象發(fā)生了轉(zhuǎn)變,他們越來越重視旅行品質(zhì)了,業(yè)內(nèi)專家奧利弗·威曼表示,今后購物只會成為中國游客的第三大旅游動機,將會排在游覽景點和娛樂消遣后面。威曼指出,就目前的情況看,還將購物作為第一動機的中國游客通常來自收入不高的人群,他們也不是購買力最強的人群。未來幾年,中國有購買力的人群將在住宿、美食及娛樂方面增加開支,購物花費也將持續(xù)減退。巴黎老佛爺百貨為了迎合中國跟團旅客的胃口,新建了一座免稅商場,但今后82%的中國游客都會選擇自由行,其前景令人擔憂。

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