先來看官方的統(tǒng)計數(shù)據(jù): 2008、2009年由于金融危機的關(guān)系,全球的國際游業(yè)都下滑得很厲害,許多國家的入境游客人數(shù)都大幅下降。中國的趨勢當(dāng)然也一樣。不過,從2011年開始,入境中國的外國游客人數(shù)不再如以前那般高歌猛進了,一直在徘徊,2013年開始下降。今年的趨勢也一樣,根據(jù)國家旅游局官網(wǎng)的數(shù)據(jù),今年上半年的入境外國游客人數(shù)又比去年同期少了22.77萬人次。對錢的吸引力也溫吞:中國人出國愛花錢,外國人來中國花錢一般般,逆差快達到千億
衡量旅游熱衷度,除了人數(shù)這個標(biāo)準(zhǔn)之外,消費也是。最新的數(shù)據(jù)是,2009年旅游逆差首度出現(xiàn)之后,已經(jīng)從40億美元猛增至2013年的769億美元。根據(jù)中國旅游研究院院長戴斌的預(yù)測,今年我國出入境旅游貿(mào)易逆差突破1000億美元或?qū)⒊蔀槎ň帧A硪粋佐證是,從 2014年1-7月來看,我國國際服務(wù)貿(mào)易逆差中高達74%左右來自旅游業(yè),反映出入境游吸引力的相對低下。
來自世界銀行的數(shù)據(jù)說明逆差越來越大(注:世行最新數(shù)據(jù)只到12年)
造成外國人不熱衷中國旅游的表層原因
中國旅游對外國人最有吸引力的是自然和文化等旅游資源
許多分析開始猜測,中國旅游業(yè)對外國人的吸引力下降應(yīng)該是他們對中國的自然風(fēng)光等旅游資源不再那么好奇所致。并指出中國和日韓等國存在旅游資源同質(zhì)化的問題。所以被人家搶去了不少資源。其實并非如此。一個事實是,長期排在中國入境游來源國前兩位的是韓國和日本。
“達沃斯”的創(chuàng)辦者“世界經(jīng)濟論壇”定期發(fā)布《旅行與旅游競爭力報告》。該報告把一個國家或地區(qū)的旅游競爭力細化為安全與治安、保健與衛(wèi)生等14個指標(biāo)。在這些指標(biāo)里,中國在“旅游觀光資源”這塊排名是最高的,自然資源在144個國家和地區(qū)中排在第5位,文化資源排在第15名。中國在這一塊歷來得分和排名都很不錯。報告說,中國有豐富的世界自然名勝和動植物資源。有很多世界著名的文化景觀,不少的國際會議和展覽,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也比以往好。旅游資源對于游客的吸引力是第一位的毫不意外,國人出去也是一樣的,由世界旅游城市聯(lián)合會、全球著名市場調(diào)研機構(gòu)益普索公司(Ipsos)共同發(fā)布的《中國公民出境(城市)旅游消費市場調(diào)研報告》顯示,目前在吸引中國游客出境旅游的各大因素中,“美麗的風(fēng)景”這一因素仍然排在首位,其次為各國外城市獨特的文化。
最吸引外國人的中國旅游元素還是自然、文化等旅游資源
中國旅游對外國人最趕客的是旅游觀光整體建設(shè)非常不“友好”
在144個國家和地區(qū)中,中國排名在一百開外的因素分別是:旅游觀光設(shè)施(第101名)、環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定性(第109名),旅游觀光業(yè)親和力(第129名)。
盡管這些年來交通系統(tǒng)進步很大,不過旅游觀光設(shè)施又不同了,更不用提親和力。對前者來說,中國的旅游觀光還是以最原始的“人山人海看風(fēng)景”為主。所以“競爭力報告”也指出了,旅游基建和配套仍然落后,符合國際標(biāo)準(zhǔn)的酒店少,對游客的親和、友好度也不夠。打個比方,周邊一些國家和地區(qū)為了吸引中國顧客,銀聯(lián)卡在許多地方都通用,這就是親切友好度,可不少外國人來中國感受到能取款的ATM機少。而環(huán)境的可持續(xù)性這一項也是具體又重大的問題,霧霾等因素都是非!摆s客”的。
中國旅游產(chǎn)品的價格優(yōu)勢持續(xù)下降,花更多錢得不到滿意的產(chǎn)品、服務(wù),就不想來
人民幣升值對于外國人到中國旅游的消極影響很大,因為得花更多的錢了!堵糜慰茖W(xué)》上一篇題為《人民幣升值對中國入境旅游的影響評估》的論文估算結(jié)論是,“在其他因素不變的情況下,人民幣實際有效匯率上升1%,中國入境旅游人數(shù)減少2.71%?梢姡嗣駧派到o中國入境旅游發(fā)展帶來了強烈的沖擊!痹(jīng),價格優(yōu)勢是中國旅游競爭力的主要表現(xiàn)。盡管目前在《旅行與旅游競爭力報告》中,中國的價格競爭力還是處比較靠前的位置,但是趨勢是一路下滑的:從2006年的第11位,一路降到了2013年的第37位。當(dāng)然,旅游產(chǎn)品價格競爭力不強,不僅僅在人民幣升值上,也跟中國國內(nèi)的旅游產(chǎn)品供需關(guān)系、物價水平有密切關(guān)系。
不過,如果提供的旅游觀光產(chǎn)品足夠優(yōu)秀的話,是不怕價格不具競爭力的。以美國來說,美國是全球旅游觀光產(chǎn)業(yè)收入最多的國家,但是它毫無價格競爭力可言,排到了一百開外。而《旅行與旅游競爭力報告》指出,美國除了有豐富的旅游資源而外,它有高品質(zhì)的觀光設(shè)施,并且高度重視顧客滿意度?傊,如果花小錢買低質(zhì)產(chǎn)品,人們還可以接受,可如果價格漲了卻買品質(zhì)不高的,說不過去了。
所以逆差達千億很正常了,因為提供不了豐富的優(yōu)質(zhì)旅游觀光產(chǎn)品、服務(wù)給別人買
當(dāng)國人在外旅游花錢一路狂飆,成為全球第一國際旅游消費國的時候,中國吸收到的國際旅游收入?yún)s十分一般。其實,就算是現(xiàn)在來的人數(shù)有些許下降,但是依然不少,根據(jù)世界旅游組織的統(tǒng)計,中國是世界旅游第四大目的地國,前三分別是法國、美國和西班牙?扇藗?yōu)槭裁椿ú涣硕嗌馘X呢?舉個反例來對比就明白了。
美國是個很好的例子,據(jù)世界旅游組織的統(tǒng)計,美國在2013年的國際旅游收入是1396億美元,第二位的西班牙是604億元,整整多出了一倍多。美國是怎么做到的呢?分析其旅游進口收入構(gòu)成會發(fā)現(xiàn),直接收入分為了旅游觀光收入和游客交通收入兩大塊,前者是美國旅游從業(yè)者提供各種游覽服務(wù),后者則是在游客交通花費中屬于美國從業(yè)者的收入。2012年,美國的旅游收入中,前者為1262.14億美元,是后者的3.2倍左右。而美國旅游產(chǎn)品、服務(wù)的豐富度之高實在令人咋舌——一個顯然的例子是,除了自然風(fēng)光外,美國有各種各樣的博物館、主題公園等等旅游景觀,又能衍生出各種產(chǎn)品和服務(wù)。其它非直接的旅游進口收入就更恐怖了,2012年光是專利費和授權(quán)費就有1241.82億美元,和直接游覽收入不相上下。
反觀中國,非常單調(diào)死板。以北京為例,《中國旅游統(tǒng)計年鑒2013》權(quán)威數(shù)據(jù)是,一個外國人在北京旅游,平均每天花的最多是交通費,在游覽方面的消費才占5%。在購物方面也只有五分之一。這和中國游客在外瘋狂地購物有很大區(qū)別。其它省市的數(shù)據(jù)也和北京的差不多。
所以,問題在于旅游產(chǎn)品的質(zhì)素究竟是什么樣的。如果沒有良好的環(huán)境、配套和服務(wù)的話,那么既吸引不到人,更不用說吸引錢了。
造成不熱衷的深層根源
核心還是在國內(nèi)有著海量游客,供需關(guān)系緊張的情況下,沒有改進動力
盡管入境游的外國人在減少,不過國內(nèi)旅游的人數(shù)和收入都在持續(xù)增長。反正對旅游有需求的人有那么多,所以質(zhì)量低也無所謂,缺少提高的動力。最新的一個例子是在建設(shè)“國際旅游島”的海南,最近媒體報道是,國家發(fā)改委的海南國際旅游島評估報告未過專家審評。評審未過的原因,主要是海南省的旅游經(jīng)濟比重依然偏低,國際游客人數(shù)偏少,以及旅游環(huán)境和管理與規(guī)劃有差距。
改進產(chǎn)品是需要有創(chuàng)新精神的,然而,國內(nèi)的大型旅游公司以國企為主,缺乏創(chuàng)新的積極性。像是少林寺這樣的優(yōu)秀歷史文化自然資源,許多地方都會虎視眈眈,希望借它來提高自己的地方財政收入。所以除了旅游央企之外,每個省也都有自己的旅游國企。這些企業(yè)缺乏創(chuàng)新的動力也害怕做決策。
于是,往往中國旅游開發(fā)停留在景區(qū)門票收費這種非常低級的方式。
出于種種無奈,許多國人無法不國內(nèi)游,就得忍受低質(zhì)量、高價格的“黃金周”
因為不太合理的休假制度,缺少有效的帶薪放假安排,許多國人都趕在黃金周出門,每年黃金周都會傳出哄抬旅游物價這樣的新聞。又因為旅游開發(fā)往往沒有解決好“原住民”的利益問題,讓當(dāng)?shù)厝说睦媸軗p卻沒有得到足夠的補償。結(jié)果有時候“怨氣”指向普通的游客,容易出現(xiàn)“天價宰客”這樣的事件。(參見專題:《中國式假期:數(shù)量少質(zhì)量低》)
總之,大家出了不少的錢,結(jié)果卻都不得不承受著質(zhì)量低的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
發(fā)表評論
提示:請先登錄再進行評論,立即登錄