導(dǎo)游員強迫購物,不僅會導(dǎo)致游客不滿,也會給導(dǎo)游員帶來巨大的生存壓力。為保證導(dǎo)游人員合法權(quán)益,規(guī)范導(dǎo)游員管理制度,經(jīng)調(diào)研和聽取各相關(guān)旅游企業(yè)和導(dǎo)游人員及工會的意見和建議后,相關(guān)部門于近日擬定了《云南省導(dǎo)游歸屬管理及導(dǎo)游公司體制改革方案》,由云南省旅游發(fā)展委員會、云南省人力資源和社會保障廳、云南省總工會共同在全省范圍內(nèi)推行。
根據(jù)方案要求,8月底前各級旅游行政管理部門要聯(lián)合相關(guān)部門督促旅行社和導(dǎo)游公司按照“方案”要求,加強對旅行社,導(dǎo)游公司與所屬導(dǎo)游簽訂勞動合同及繳納社會保險的督促指導(dǎo),并要求旅行社和導(dǎo)游公司按照“方案”要求,主動與所屬導(dǎo)游簽訂勞動合同,建立完善薪酬制度。
從9月份開始,各級旅游行政管理部門聯(lián)合相關(guān)部門,對旅行社和導(dǎo)游公司導(dǎo)游歸屬管理及導(dǎo)游公司體制改革的各項工作進行督導(dǎo)檢查,加大執(zhí)法檢查和違規(guī)處罰力度。而對于文中提及的導(dǎo)游公司成立及經(jīng)營范圍,“方案”也明確要求,導(dǎo)游公司以管理經(jīng)營導(dǎo)游派遣為主營業(yè)務(wù),歸入勞務(wù)派遣類公司,不得從事旅行社業(yè)務(wù)。
導(dǎo)游從事旅游業(yè)務(wù)必須簽訂勞動合同
方案要求,取得導(dǎo)游證后,勞動關(guān)系在旅行社的導(dǎo)游人員,需從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動,應(yīng)接受其勞動關(guān)系所屬的旅行社的管理和委派;在導(dǎo)游行業(yè)組織注冊的人員,需從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動,應(yīng)與導(dǎo)游公司訂立勞動合同,并接受導(dǎo)游公司派遣;旅行社需要聘請具有特定語種語言能力的人員,臨時從事導(dǎo)游服務(wù)工作的,須與旅行社訂立勞動合同,由旅行社按照《云南省導(dǎo)游證申辦管理制度》申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證。
導(dǎo)游服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)一設(shè)定為“導(dǎo)游公司”
導(dǎo)游服務(wù)管理機構(gòu)統(tǒng)一設(shè)定為“導(dǎo)游服務(wù)管理有限公司”,簡稱“導(dǎo)游公司”。增加“勞動派遣”經(jīng)營范圍,依法按照勞務(wù)派遣類公司設(shè)立,以管理經(jīng)營導(dǎo)游派遣為主營業(yè)務(wù)。
旅行社必須具有適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)游人員,按照相關(guān)法律規(guī)定,與導(dǎo)游訂立勞動合同,確定勞動關(guān)系、勞動報酬、社會福利、履行好對導(dǎo)游人員的管理使用職責(zé)。
導(dǎo)游公司取得勞務(wù)派遣的行政許可后,以管理經(jīng)營導(dǎo)游派遣為主營業(yè)務(wù),按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,與導(dǎo)游訂立勞動合同,確定勞動關(guān)系、勞動報酬、社會福利,履行好對導(dǎo)游人員的管理使用職責(zé)。
導(dǎo)游用工單位需依法參加社保
導(dǎo)游人員與旅行社或?qū)в喂窘趧雨P(guān)系的,旅行社或?qū)в喂颈仨毎凑障嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,為導(dǎo)游人員辦理相關(guān)勞動用工手續(xù),與其訂立勞動合同,依法參加社會保險,繳納社會保險費,其中個人繳費部分由用人單位代扣代繳。
導(dǎo)游從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)需持“派遣證”
為加強對旅行社、導(dǎo)游公司和導(dǎo)游人員的有效監(jiān)管,派遣導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動時,應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定,向所在地有許可管轄權(quán)的人力資源和社會保障行政部門,申請行政許可,并使用派遣證。未取得勞務(wù)派遣行政許可的導(dǎo)游公司,不得從事導(dǎo)游派遣業(yè)務(wù)。導(dǎo)游派遣證由云南省旅游發(fā)展委員會統(tǒng)一印發(fā)各地,由各州、市旅游行政管理部門向當(dāng)?shù)芈糜喂景l(fā)放。導(dǎo)游派遣證由導(dǎo)游公司填寫,派出單位與接收單位蓋章后生效。接受派遣的導(dǎo)游人員上崗帶團時,應(yīng)當(dāng)同時佩戴導(dǎo)游證和導(dǎo)游星級標(biāo)識,攜帶導(dǎo)游派遣證和委派旅行社的團隊行程單。導(dǎo)游公司不得將同一名導(dǎo)游在同一時間段內(nèi)派往兩家以上(含兩家)旅行社。導(dǎo)游派遣證有效期最長不得超過一年,旅行社之間相互借調(diào)導(dǎo)游應(yīng)一團一借,并簽訂導(dǎo)游借調(diào)協(xié)議。
導(dǎo)游工資=基本工資+帶團補貼+績效
按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,建立導(dǎo)游薪酬機制。導(dǎo)游人員薪酬由基本工資、帶團補貼加績效獎勵構(gòu)成,由旅行社或?qū)в喂景丛掳l(fā)放,其發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)旅行社或?qū)в喂镜慕?jīng)營績效由企業(yè)自行確定。
推出導(dǎo)游“黑名單”機制
除了要求導(dǎo)游應(yīng)實行崗前培訓(xùn)、年審培訓(xùn)和日常培訓(xùn)等全員教育培訓(xùn)制度,提高導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì),開展導(dǎo)游職級考試,并引導(dǎo)旅游企業(yè)建立導(dǎo)游職級、星級、業(yè)績與薪酬掛鉤的激勵機制外,方案還要求,嚴(yán)格導(dǎo)游市場的退出機制。對違反相關(guān)法律法規(guī)或企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定,勞動合同約定的導(dǎo)游行為,旅游行政管理部門調(diào)查核實后,根據(jù)情節(jié)輕重,確定是否納入導(dǎo)游誠信“黑名單。”在納入“黑名單”期限內(nèi),任何旅行社和導(dǎo)游公司不得聘用和使用。
反饋
導(dǎo)游員:心里的石頭總算落了地
根據(jù)方案內(nèi)容,記者昨日也采訪了兩位從事旅游工作的導(dǎo)游員,且聽聽他們怎么說。
今年32歲的李小姐從大專畢業(yè)后就開始從事導(dǎo)游業(yè)務(wù),主要帶的是前往泰國、老撾等東南亞國家的旅游團。對于方案內(nèi)容,其直言還未曾關(guān)注到,但對于其中提及的落實導(dǎo)游薪酬制度,李小姐說:“讓一直感覺是游離在外的人,吃了定心丸,有了保障,心里的石頭終于落地了!
28歲的劉先生從事導(dǎo)游員工作已有5年,并且換了很多家旅行社,“一開始就想先隨便進個可以帶團的旅行社,后來有了工作經(jīng)驗就想換家大一點的旅行社,始終覺得品牌硬的,工作更把穩(wěn)一些!眲⑾壬f,目前還不知道該方案落實的情況如何,但是監(jiān)督旅行社與導(dǎo)游員簽訂勞動合同,肯定對于所有導(dǎo)游員來說都是好事,起碼工資收入以及社保福利有了保障,對于一直以來都存在管理混亂的導(dǎo)游員來說,以后也更“名正言順”了,少了一些“黑導(dǎo)”的加入,對于完善旅游市場秩序,或者約束導(dǎo)游員自身行為,都會有很好的效果。如今就是希望方案內(nèi)容可以早點落實,讓所有導(dǎo)游員都能“全身心帶好團,不用想其他!
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