定制游是一種國外非常流行的旅游方式，是根據(jù)旅游者的需求，以旅游者為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行程的設(shè)計(jì)。通俗的說就是根據(jù)自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。這種模式在業(yè)界的特點(diǎn)就是弱化了或者去除了中間商。能夠給旅游者帶來最個(gè)性化的服務(wù)。目前已經(jīng)引入中國，處于發(fā)展階段。
隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級，以及旅行活動(dòng)的頻率、深度不斷增加，個(gè)性化旅游的需求越來越多了。對這部分消費(fèi)群體來說，針對旅游者自身個(gè)性化需求而設(shè)計(jì)行程的定制旅游產(chǎn)品便應(yīng)運(yùn)而生了。
對旅行社來說，定制旅游產(chǎn)品可謂是旅游業(yè)的“金礦”，與普通旅游產(chǎn)品相比，定制游的利潤達(dá)到10%—15%，甚至更多。四川康輝旅行社總經(jīng)理鄭軍認(rèn)為，目前的大眾旅游線路很多已走入低價(jià)競爭的惡性循環(huán)中，旅行社只有通過差異化競爭才能更好的生存。“設(shè)計(jì)獨(dú)特、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的定制旅游產(chǎn)品，將成為旅行社新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
定制旅游究竟能夠定制什么？“只要游客能想到的，我們都會盡力實(shí)現(xiàn)”，欣欣旅游網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)戴斌說。該網(wǎng)站已于2014年4月22號推出定制旅游頻道，游客只要打開欣欣旅游網(wǎng)首頁即可發(fā)布定制游需求，旅行社就能為其量身定制出相應(yīng)的旅游線路和產(chǎn)品。
圖：欣欣旅游網(wǎng)定制旅游頻道
據(jù)悉，欣欣旅游網(wǎng)定制旅游頻道自今年4月開展定制旅游業(yè)務(wù)以來，網(wǎng)站旅行社會員接到了形形色色的訂單，其中以“企業(yè)商旅”和“散客定制”居多。來自上海的游客張海先生表示，自己和朋友非常向往沙漠，一直希望有機(jī)會能在沙漠露營。這次在定制旅游頻道發(fā)布需求后，很快得到旅游顧問的行程設(shè)計(jì)，很符合自己的需求。在旅行社的精心安排下，自己和朋友在敦煌沙漠中體驗(yàn)了露營、燒烤、篝火晚會等各式趣味活動(dòng)，為7月的“絲路之旅”畫上了一個(gè)圓滿句號�！斑@次定制旅游實(shí)現(xiàn)了我的旅游夢想，可以說是一次品質(zhì)之旅。”張先生表示道。
未來旅游業(yè)拼的就是服務(wù)和質(zhì)量，誰的服務(wù)更用心，質(zhì)量更高，誰就更能抓住市場。與歐美等發(fā)達(dá)國家中十分成熟的旅游市場與其國人的旅游消費(fèi)習(xí)慣相比，國內(nèi)定制旅游市場仍屬于剛起步的初級階段，定制旅游的市場潛力遠(yuǎn)未被開發(fā)。隨著旅游市場逐步成熟，旅游者對自己的旅游方式和消費(fèi)觀念將提出更高的要求，旅游方式也會更加靈活多變，定制旅游將成為旅游市場發(fā)展的重要方向。
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