今年以來,訂制旅游風(fēng)生水起。據(jù)途牛網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,訂制旅游的咨詢量較去年同期有30%的漲幅。數(shù)據(jù)還顯示,雖然價格上比傳統(tǒng)跟團游的費用至少高兩成,私家團預(yù)訂量環(huán)比增長了60%左右。
訂制旅游的興起,很大程度上緣于人們對體驗經(jīng)濟與體驗式旅游的需求。體驗式旅游目的是為游客創(chuàng)造滿意的旅行體驗,它往往從生活與情境出發(fā),塑造感官體驗及思維認同。
與傳統(tǒng)大眾旅游方式不同,訂制旅游是旅游企業(yè)通過與旅游者進行一對一的信息交流,讓旅游者更多地參與到旅游產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)中,以滿足旅游者個性化體驗需求。
為迎合訂制旅游浪潮,一些旅游機構(gòu)扎堆推出“私人訂制”服務(wù)。去年底,嶺南集團旗下廣之旅訂制旅游俱樂部宣布開業(yè),成為華南傳統(tǒng)旅行社成立的首家訂制旅游服務(wù)機構(gòu)。首旅集團旗下自主奢華酒店品牌“諾金”宣布推出“諾金旅行”,全面進軍訂制旅游市場。旅游電商更是嗅到其中無限商機,攜程等旅游電商大力推出網(wǎng)絡(luò)自由訂制的私家團服務(wù)。
旅游法禁止旅行社通過安排定點購物和另行付費旅游項目獲利的經(jīng)營模式,引發(fā)旅游市場的“洗牌”。價格戰(zhàn)已經(jīng)不能帶來競爭優(yōu)勢,旅游企業(yè)面臨如何抓住游客的注意力、改變其消費行為的重大課題,設(shè)計獨特、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的訂制旅游能引發(fā)游客共鳴與情感體驗,從而受到極大關(guān)注,成為一種旅游新模式。
訂制旅游在一些發(fā)達國家已然成為一種普遍的旅行方式,并時常被作為禮物饋贈。在我國,要讓訂制旅游發(fā)展成為一種旅行生活方式,還有許多路要走。
第一,個性化。個性化訂制是對傳統(tǒng)旅游的顛覆,它讓游客自己做主,提供游客更多自主選擇,深入體驗真正的旅游目的地文化。
第二,參與性。體驗式旅游要求消費者可以參與到旅游供給的各個環(huán)節(jié)之中。訂制旅游意味著會以游客的設(shè)想和要求去設(shè)計行程,游客更多地參與旅游商品設(shè)計生產(chǎn),擁有決定訂制最符合自己需求的更多的權(quán)力。
第三,終端性。旅游法實施后,旅游企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)換為供應(yīng)鏈之間的競爭。訂制旅游要取得成功,必須注重對游客的研究。據(jù)《信息時報》分析,開展訂制旅游的人群以40歲到60歲的消費者為主,這些游客有相當?shù)慕?jīng)濟基礎(chǔ)和豐富的旅行經(jīng)驗,他們的個性需求較高,追求新、奇、特的旅游方式及獲得突破常規(guī)的體驗。
第四,差異性。訂制旅游產(chǎn)品按其價格與費用水平分為高中低等級別。
第五,延伸性。體驗式旅游的目的是為客戶增加價值。旅游企業(yè)要善于把握游客核心需求,以此為基礎(chǔ),提供延伸服務(wù)包括衍生的服務(wù)、附加的服務(wù)等。從核心層面上看,游客對訂制旅游的要求主要集中于三方面:一種是側(cè)重服務(wù),偏好奢華的享受;一種是側(cè)重精神體驗,偏好攀巖、滑雪或跳傘等獨特活動;還有一種側(cè)重拓展產(chǎn)品某方面內(nèi)涵與外延,進行專門的、充滿娛樂的深度體驗式旅游。
2018湖南高速春節(jié)免費通行時間、春運避堵線路圖發(fā)布(2018-01-23)
湖南高速春節(jié)免費通行時間、春運避堵線路圖發(fā)布(2018-01-23)
好消息!桂三高速今日通車 湖南至廣西添新通道(2017-10-26)
暑期學(xué)生旅游成消費熱點 長沙旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布六大提示(2017-06-27)
湖南預(yù)計暑運高鐵發(fā)客1200萬人次 去京滬車票緊張(2017-06-27)
湖南預(yù)計暑運高鐵發(fā)客1200萬人次 去京滬車票緊張(2017-06-27)
五一小長假預(yù)訂,周邊游走俏(2017-04-23)
發(fā)表評論
提示:請先登錄再進行評論,立即登錄