景區(qū)建設(shè),尤其是主題景區(qū)的建設(shè),熱度越來(lái)越高,如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中脫穎而出?在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái),最根本的還是要用創(chuàng)意設(shè)計(jì)創(chuàng)新產(chǎn)品,來(lái)提升景區(qū)品質(zhì)。
目前,大多景區(qū)的創(chuàng)意水平仍處于初級(jí)階段,一方面是因?yàn)榫皡^(qū)對(duì)用創(chuàng)意創(chuàng)新產(chǎn)品不夠重視,另一方面有些景區(qū)還處于對(duì)別人簡(jiǎn)單的模仿。那么,如何才能產(chǎn)生高水平的創(chuàng)意?業(yè)內(nèi)人士的答案是,科學(xué)研究游客需求,既要增加科技元素,也要挖掘文化內(nèi)涵。
創(chuàng)意引領(lǐng)勢(shì)在必行
“沒(méi)有好的創(chuàng)意,不可能打造出好的產(chǎn)品。旅游發(fā)展到今天,一流二流的資源差不多都開(kāi)發(fā)完了,從這個(gè)意義上講,旅游已經(jīng)是個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)!鄙綎|蒙山彩蒙景區(qū)管委會(huì)黨委書記、沂南縣旅游局黨委書記黃樹田表示,對(duì)于新建景區(qū)來(lái)說(shuō),起碼要具備一流的策劃創(chuàng)意,一流的規(guī)劃設(shè)計(jì)、一流的施工建設(shè)、一流的市場(chǎng)營(yíng)銷,才能打造出旅游的精品。
據(jù)了解,山東臨沂沂南縣的竹泉村、紅石寨景區(qū)和沂蒙紅色影視基地都是資源稟賦比較差的地方,但由于有了比較具特色的創(chuàng)意規(guī)劃,都打造成了市場(chǎng)吸引力強(qiáng)、游客喜愛(ài)的旅游景區(qū)。
在山東大學(xué)旅游系副教授許峰看來(lái),國(guó)務(wù)院提出用創(chuàng)意設(shè)計(jì)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品是具有前瞻性的,給一些景區(qū)敲響了警鐘,“一些5A級(jí)景區(qū)一直在吃老本,老氣橫秋,不思進(jìn)取,沒(méi)有創(chuàng)新的動(dòng)力,沒(méi)有賣點(diǎn),可能會(huì)逐漸被邊緣化。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中,游客會(huì)有更多的替代文化體驗(yàn),老5A的地位會(huì)搖搖欲墜,可能慢慢變成了一種符號(hào),沒(méi)有多少生命力!
“景區(qū)的開(kāi)發(fā)進(jìn)入‘戰(zhàn)國(guó)時(shí)代’了,群雄崛起,創(chuàng)意引領(lǐng)。很多的產(chǎn)業(yè)開(kāi)始強(qiáng)勢(shì)介入旅游行業(yè),像國(guó)外主題類的景區(qū),國(guó)內(nèi)的一些水利景區(qū)、森林公園,傳統(tǒng)的旅游景區(qū)也面臨一些壓力。”許峰說(shuō),主題公園的建設(shè)熱潮,對(duì)于旅游格局來(lái)說(shuō)更是一種改變,注重創(chuàng)意主題,可以稱為景區(qū)市場(chǎng)的一種升級(jí)。
許峰剛考察了西藏的一些大型景區(qū),他發(fā)現(xiàn),西藏已經(jīng)開(kāi)始了景區(qū)和社區(qū)的融合,“雅魯藏布江都是一個(gè)公司在運(yùn)營(yíng),景區(qū)里面有很多社區(qū),有林業(yè)部門的森林公園,景區(qū)增加了引導(dǎo)系統(tǒng),全程無(wú)縫對(duì)接,包括安排乘船與午餐,這是創(chuàng)意的體現(xiàn),盡管雅魯藏布江門票加船票七百多,但同行的游客都覺(jué)得值。”
“建景區(qū)不要急躁,不要太趕,只有沉下心來(lái),用創(chuàng)意體現(xiàn)高品質(zhì),聚攏人氣,才能獲得高收入,”蓬萊八仙過(guò)海旅游有限公司宣傳部長(zhǎng)姜山說(shuō)。
創(chuàng)意水平良莠不齊
“景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)意水平,良莠不齊,有些傳統(tǒng)的觀光產(chǎn)品由于開(kāi)發(fā)較早,缺乏創(chuàng)意,沒(méi)有重游價(jià)值,隨著旅游產(chǎn)品的豐富,逐步失去吸引力,游客下降,生存艱難!秉S樹田說(shuō),有些項(xiàng)目由于創(chuàng)意水平高,確定獨(dú)特的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位,同樣市場(chǎng)火爆,山東境內(nèi)不足300公里的區(qū)域內(nèi),建設(shè)了泰安方特、泰安太陽(yáng)部落、泉城歐樂(lè)堡三個(gè)主題樂(lè)園,雖然有競(jìng)爭(zhēng)但主題文化不同、客源市場(chǎng)有差異,都實(shí)現(xiàn)了很好的經(jīng)濟(jì)效益。
不過(guò),在多年從事?tīng)I(yíng)銷工作的邵明磊看來(lái),盡管主題公園的建設(shè)進(jìn)入了高速發(fā)展的時(shí)期,但創(chuàng)意設(shè)計(jì)水平還有很大的提升空間,“對(duì)游客消費(fèi)行為沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐,雖然定位是以孩子為主的家庭市場(chǎng),但現(xiàn)在是群氓現(xiàn)象,缺乏對(duì)游客消費(fèi)行為共性的研究!
邵明磊表示,目前,國(guó)內(nèi)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)還在發(fā)展階段,是一片廣闊的藍(lán)海,不能操之過(guò)急,應(yīng)該先學(xué)習(xí)美國(guó)的迪士尼、國(guó)內(nèi)的華僑城等優(yōu)秀案例,但是不能簡(jiǎn)單地模仿。
許峰也認(rèn)為,主題類的景區(qū)是重視創(chuàng)意,產(chǎn)品形式也有,但是高水平的創(chuàng)意還是少,營(yíng)銷策劃的比較多,“營(yíng)銷的核心是產(chǎn)品、客戶體驗(yàn),現(xiàn)在有些景區(qū)把營(yíng)銷當(dāng)作目的了,有產(chǎn)品創(chuàng)新的意識(shí)了,做得還不好。盡管主題公園已經(jīng)從機(jī)械游樂(lè)開(kāi)始過(guò)渡到主題文化的綜合體驗(yàn),但現(xiàn)在國(guó)內(nèi)景區(qū)的體驗(yàn)還比較單一,文化的含量還比較少,口口聲聲說(shuō)是文化,卻不是發(fā)自內(nèi)心的!
更讓許峰擔(dān)心的是一些景區(qū)只是淺層次的模仿或大拼湊,他曾參觀青島的一家薰衣草園,在跟員工的溝通中,他發(fā)現(xiàn)園區(qū)只學(xué)了皮毛,文化沒(méi)學(xué)過(guò)來(lái),沒(méi)有薰衣草的科研活動(dòng),甚至弄了一些假花濫竽充數(shù)。一些地方發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,看到沂南的竹泉村比較火,很多都在模仿,以竹子、泉水和石頭村為賣點(diǎn),“這是不好的前兆,產(chǎn)品的生命力就沒(méi)有了!
創(chuàng)意源泉科技與文化
邵明磊對(duì)日本一處溫泉的泡池印象深刻,因?yàn)椤疤ь^45度就能看見(jiàn)月亮,旁邊還有一座假山,有一叢竹子,很有意境,這是研究過(guò)的。要有好的創(chuàng)意,不僅要研究當(dāng)?shù)氐娜宋、地理、風(fēng)向、陽(yáng)光等,還要研究人的心理學(xué)。要了解目標(biāo)客戶是什么樣的,包括視覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等,例如選擇什么顏色,適合什么年齡段的孩子,都要有科學(xué)的數(shù)據(jù)!
“下一步,傳統(tǒng)資源型與主題型景區(qū)還需要深化創(chuàng)意的科技因素與文化內(nèi)涵,當(dāng)然,他們根據(jù)自身還需有側(cè)重。景區(qū)的規(guī)劃部門要與營(yíng)銷部門深度融合,進(jìn)行創(chuàng)意策劃,并讓員工在參與游客體驗(yàn)的生產(chǎn)過(guò)程中,對(duì)景區(qū)創(chuàng)意的文化內(nèi)涵進(jìn)行全方位表達(dá)!痹S峰說(shuō)。
他指出,國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)意的內(nèi)涵挖掘還不夠。“意大利的鄉(xiāng)村旅游挖掘的是歷史文化,有節(jié)日、晚會(huì)和賽馬,每個(gè)鄉(xiāng)村都有特有的文化符號(hào)!
姜山表示,真正有創(chuàng)意的景區(qū),肯定不是鋼筋水泥粗制濫造的,要按照世界文化遺產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)去做,當(dāng)代人要給子孫留下集科學(xué)、藝術(shù)、文化之大成的遺產(chǎn)。
姜山介紹,蓬萊三仙山的七組建筑在國(guó)內(nèi)外都是獨(dú)一無(wú)二的,多是取材于中國(guó)傳統(tǒng)文人畫,蓬萊仙島是清代國(guó)畫大師袁耀的《蓬萊仙境圖》;方壺勝境取自乾隆圓明園的經(jīng)典建筑;瀛洲仙境取自元代大畫家趙孟頫的《十八學(xué)士登瀛樓》……目前,正在籌建的齊魯文化大觀園,創(chuàng)意設(shè)計(jì)也要取材于中國(guó)傳統(tǒng)文人畫的意境。
黃樹田也指出,要賦予產(chǎn)品以靈魂,即具有文化內(nèi)涵,而且要將文化活化,用豐富的業(yè)態(tài),靠游客的互動(dòng)、參與、體驗(yàn)來(lái)詮釋文化,使游客得到與眾不同的差異化的體驗(yàn)和享受。
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