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酒店如何抓住“微旅行”市場的機遇?

  • 2019-04-17
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選擇傳統(tǒng)兩周長假旅游的旅客越來越少,而微旅行(micro-trip,停留一到三天的短途旅行)的需求量正在不斷增加。盡管旅行的時間縮短,但微旅行市場仍然存在著巨大的商機。

  調(diào)查機構(gòu)Mintel數(shù)據(jù)顯示,2017年英國消費者短期度假共計達到4640萬次,同比增長了6.5%,而相應(yīng)旅行支出也增長至98億英鎊。

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  出行方式的創(chuàng)新

  廉價長途航班、響應(yīng)式租車服務(wù)等出行方式的創(chuàng)新以及消費者變化推動了短途旅行的發(fā)展。Mintel資深旅游分析師John Worthington表示,“近幾年來,度假已經(jīng)成為了消費者優(yōu)先考慮的休閑活動,這是行業(yè)向體驗經(jīng)濟轉(zhuǎn)變所跨出的一大步。這種經(jīng)濟形態(tài)下,相對無形的消費模式比實物購買更加重要。短途旅行能夠為旅客提供頻繁的體驗服務(wù),因此十分契合這種經(jīng)濟模式!

  Mintel發(fā)布的2018年短途城市度假報告中顯示,比起每年一到兩次的長假,42%的成年人更希望多休一些短假。44%的受訪者認為,短假能夠幫助其更好地安排工作任務(wù)。

  旅客的預(yù)訂行為也隨著消費觀念一起發(fā)生了變化,微旅行更多的是最后一刻決策所產(chǎn)生的結(jié)果。2015年至2017年間,旅游產(chǎn)品服務(wù)的“今晚”、“今天”等選項在移動設(shè)備的搜索量激增了150%以上。酒店可以對產(chǎn)品服務(wù)采取戰(zhàn)略性舉措,對這一形勢創(chuàng)造的機會加以利用。

  行業(yè)機會

  盡管微旅行所創(chuàng)造的單位價值相對低于長途旅行,但Worthington認為,微旅行市場仍然存在著巨大的潛力。

  “擁有短假的旅客可能全年都在各處旅游,其每日平均消費支出要遠遠高于休長假的旅客。由于消費者一般會將酒店作為短途旅行的住宿選項,短假人群能夠極大地推動酒店的發(fā)展。另一方面,盡管城市在某種程度上是最大的短假市場,但由于民宿業(yè)務(wù)的崛起,尤其是在境外短途旅游市場的發(fā)展,讓一些城市的酒店面臨著越來越激烈的競爭!

  城市是微旅行市場的主要目的地,目的地旅游營銷商可以通過推廣新的小眾目的地創(chuàng)造新的機會,這對經(jīng)常參觀熱門目的地活動的旅客更為有效。Worthington 表示,“酒店品牌也可以在城市之外推廣多樣化旅行方案,例如沙灘周末、以冒險/活動和健康/自我提升為主題的短假方案等!

  酒店提供行程規(guī)劃服務(wù)能最大化地幫助旅客利用相對有限的旅行時間。位于西班牙的伊比沙灣諾布酒店依據(jù)酒店所在位置,為旅客規(guī)劃了行程,并借此打入了微旅行市場。

  伊比沙灣諾布酒店禮賓部主管Lisandro Nembrini表示,“無論客人是熱衷于探險、健身、冒險還是美食活動,酒店團隊都能為其打造獨特的伊比沙島探索之旅。酒店設(shè)置規(guī)劃團隊能夠減輕旅客的負擔。許多旅客在不斷尋求新的探索目的地,對于酒店而言,創(chuàng)造獨特的旅行體驗?zāi)軌蛭嗦每,有效提升酒店復購率。?/span>

  Nembrini稱,“行程規(guī)劃的重點是準確把握客人的旅行目的和活動偏好,即他們想從旅行中獲得什么以及希望采取怎樣的旅行方式。通過與客人合作,酒店能夠有效創(chuàng)建個人行程。越來越多的度假者愈加青睞短途旅行,無論客人在此停留兩晚還是兩周,保障優(yōu)質(zhì)的入住體驗都十分重要!

  這一趨勢在英國尤為普遍。英格蘭旅游局(VisitEngland)與北愛爾蘭和威爾士旅游組織合作發(fā)起了“與世界接軌——我的微假期”活動(Join the World – #MyMicrogap),鼓勵更多的年輕人去休短假。

  研究表明,近三分之二(64%)的英國年輕人十分樂意接受微假期(類似于“迷你間隔年”的短期休假模式),而超過半數(shù)(57%)的受訪者表示可能會在未來三年內(nèi)選擇微假期休息。

  英格蘭旅游局市場總監(jiān)Clare Mullin表示,“近年來,國內(nèi)的短假休息一直是推動旅游業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動因素之一。英國人當前所休的短假次數(shù)比10年前多出了580萬次。”

  英國的境外游次數(shù)也更加頻繁。Worthington表示,“法國(尤其是巴黎)曾是英國主要的境外游目的地,但其地位目前已經(jīng)被西班牙取代。前往巴塞羅那的城市度假產(chǎn)品最為熱門,前往馬德里、瓦倫西亞、塞維利亞、畢爾巴鄂、格拉納達和圣塞巴斯蒂安等其它西班牙城市的英國旅客數(shù)量也在不斷增長。”

  Worthington補充稱,“過去幾年內(nèi),隨著英鎊的下跌,消費者為了實現(xiàn)匯率價值的最大化紛紛選擇了出境游,此外低成本航司也在不斷發(fā)展,這兩大因素共同推動了非歐元區(qū)度假城市的旅游需求激增。捷克共和國、匈牙利和波蘭是英國旅客的主要目的地。阿姆斯特丹、羅馬、柏林、都柏林、里斯本等熱門城市也排在榜單前列,與之同居榜單前列的還有部分不斷開放的‘二線城市’!

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