原國家旅游局于2017年3月6日印發(fā)的《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中指出：“建立健全旅游從業(yè)者、經(jīng)營者和消費者信用體系，推進旅游失信行為記錄和不文明行為記錄與全國信用信息共享平臺共享，充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會自律作用，引導旅游經(jīng)營者誠信經(jīng)營，游客文明旅游。”

　　在蘇州旅游局印發(fā)的《蘇州市旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中也強調(diào)“逐步建立以信用管理為核心的旅游市場監(jiān)管新模式。重點加強旅行社誠信體系建設(shè)，逐步擴展到旅游企業(yè)誠信體系建設(shè)，成為‘誠信蘇州’的補充與完善�！�

　　作為全國知名的旅游目的地，近年來，蘇州在年接待游客人次過億的同時，旅游市場秩序指數(shù)和游客滿意度指數(shù)保持在全國較高水平。在“2017中國全域旅游魅力指數(shù)排行榜地市級”排名中，江蘇省蘇州市排名第一位，其創(chuàng)新的市場治理、管理經(jīng)驗得到了廣泛認可，旅游行業(yè)管理取得了顯著成效。蘇州旅游信用服務管理平臺的建設(shè)是蘇州旅游局建立健全旅游信用體系，逐步建立以信用管理為核心的旅游市場監(jiān)管新模式的重要舉措。

　　目前該平臺正處于試用階段，試用期為期一個月。試用期結(jié)束后，該平臺將首先應用于“蘇州旅游總?cè)肟凇�，實現(xiàn)對“蘇州旅游總?cè)肟凇鄙系穆糜纹髽I(yè)及旅游產(chǎn)品的信用管理。在平臺在運營成熟之后，應用范圍將會逐步擴大至蘇州全市所有的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)對全市旅游企業(yè)的信用管理。

　　“蘇州旅游總?cè)肟凇笔莵硖K游客的一站式網(wǎng)上服務門戶。“總?cè)肟凇奔�信息查詢、產(chǎn)品訂購、消費點評等功能于一體，憑借便利、優(yōu)惠及權(quán)威性，已成為眾多來蘇游客出行的新選擇。蘇州旅游信用服務管理平臺應用于“蘇州旅游總?cè)肟凇�，將建立起覆蓋整個蘇州市導游、旅行社、景區(qū)、星級酒店等旅游企業(yè)的“信用檔案”，實現(xiàn)旅游企業(yè)信用經(jīng)營量化監(jiān)管，對于信用評分不良的企業(yè)及產(chǎn)品，將及時從蘇州旅游總?cè)肟谏舷录�，建立守信得益失信受限的長效機制，規(guī)范市場行為，助推蘇州旅游品質(zhì)升級。對于游客來說，蘇州旅游信用服務管理平臺的應用，可以幫助“蘇州旅游總?cè)肟凇卑押寐糜畏�務質(zhì)量第一關(guān)，大大減輕了游客行前就服務質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量“做功課”的負擔，營造更好的游客出游體驗。

　　作為平臺的承建方，福建智慧旅游有限公司的項目負責人表示：“福建智慧旅游公司自成立以來，便專注于運用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為旅游主管部門提供智慧旅游整體解決方案，目前已經(jīng)在福建、河南、山東、廈門、河源、南京等二十多個省市地區(qū)擁有成功案例，此次合作，可以說是強強合作，定能為蘇州旅游發(fā)展添磚加瓦，助力蘇州旅游更上一層樓�！�