作為首個全國文明城市群，在旅游創(chuàng)新融合、著眼誠信優(yōu)質(zhì)的路上，無錫市真抓實干，游客滿意度連續(xù)三年全省第一。而游客是否滿意，離不開旅行社的服務質(zhì)量是否過關。為此，無錫市旅游部門把依法經(jīng)營、規(guī)范管理作為旅行社監(jiān)管的第一重點，繼推出旅游市場秩序?qū)ｍ椪�治、旅行社服務質(zhì)量工作交流之后，日前無錫市旅游局就全市旅行社文明誠信優(yōu)質(zhì)服務調(diào)查評估項目進行公開招標，以期繼續(xù)深抓旅游市場，把旅行社整治成效轉(zhuǎn)化成為經(jīng)�；�規(guī)范化管理措施，建立健全旅游市場監(jiān)管長效機制，推動全市旅行社行業(yè)提升服務質(zhì)量、品質(zhì)，樹立良好的品牌形象，營造良好的市場環(huán)境和氛圍。

圖注：無錫靈山梵宮

　　國內(nèi)專業(yè)的目的地全域旅游運營商——欣欣旅游成功中標該項目。據(jù)悉，欣欣旅游將憑借在行業(yè)多年的積淀，每年對市區(qū)所有旅行社從文明旅游、規(guī)范經(jīng)營、誠信記錄和服務質(zhì)量等多個維度進行調(diào)研，得出評估分析模型及改進建議，讓科學、專業(yè)的分析報告指導、推動無錫旅游業(yè)更好、更快地發(fā)展，為旅游者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　作為一家以信息技術為核心競爭力的公司，欣欣旅游自 2009 年成立以來，一直專注為旅游行業(yè)提供全方位的服務，截至目前，公司已服務全國 80 多個旅游目的地，其旗下的開放性服務平臺——欣欣旅游網(wǎng)，更是憑借一貫的“誠信經(jīng)營 服務為本”的理念匯集近 14 萬旅行社同行，成為旅游業(yè)誠信服務的標桿。此次中標無錫全市旅行社文明誠信優(yōu)質(zhì)服務調(diào)查評估項目，既是對欣欣誠信服務的認可，又是欣欣實力的體現(xiàn)。通過政企合作，多措并舉，推動無錫旅游市場秩序和服務品質(zhì)提升，樹立無錫優(yōu)質(zhì)旅游的品牌形象。