作為全球最大的酒店集團(tuán)萬豪,在宣布與阿里巴巴開設(shè)合資公司近一年之際,突然關(guān)閉中文官網(wǎng)在線預(yù)訂功能,并將預(yù)訂功能轉(zhuǎn)至阿里巴巴旗下飛豬,引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。在業(yè)內(nèi)人士看來,此次萬豪酒店集團(tuán)轉(zhuǎn)移中文官網(wǎng)預(yù)訂窗口,一方面是將自己不擅長的轉(zhuǎn)移到合作伙伴身上,同時(shí)也不排除是謀求與飛豬進(jìn)一步深度合作的可能。
6月28日,一則名為《萬豪國際中文官網(wǎng)永久性關(guān)閉,飛豬或成最大受益者?》的消息引發(fā)行業(yè)關(guān)注。記者從新媒體平臺(tái)旅界獲悉,萬豪集團(tuán)發(fā)布內(nèi)部郵件指出,該集團(tuán)中文官方網(wǎng)站僅維持展示性功能,而在線預(yù)訂、萬豪禮賞會(huì)員服務(wù)將不再提供中文版服務(wù)。
對此記者多方采訪萬豪集團(tuán)相關(guān)工作人員,但截至發(fā)稿前未得到任何回復(fù)。隨后,記者嘗試在萬豪集團(tuán)中文官網(wǎng)預(yù)訂房間,發(fā)現(xiàn)萬豪中文官網(wǎng)的確已經(jīng)無法提供酒店預(yù)訂及萬豪禮賞會(huì)員服務(wù),其酒店預(yù)訂頁面被鏈接至該集團(tuán)在阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬上的旗艦店。
對于萬豪集團(tuán)關(guān)停中文官網(wǎng)酒店預(yù)訂功能,有業(yè)內(nèi)分析指出萬豪實(shí)際上并沒有把中文官網(wǎng)做起來,而交給飛豬來運(yùn)營也可謂專業(yè)的人做專業(yè)的事。據(jù)悉,今年1月,萬豪酒店集團(tuán)曾發(fā)生把中國西藏和港澳臺(tái)地區(qū)列為了“國家”一事,隨后遭到公眾和媒體的口誅筆伐。同日,上海市網(wǎng)信辦責(zé)令萬豪國際集團(tuán)對官方中文網(wǎng)站、中文版App自行關(guān)閉一周,開展全面自查整改。
值得一提的是,此番萬豪關(guān)閉中文官網(wǎng)預(yù)訂窗口,獲益最大的顯然是其戰(zhàn)略合作平臺(tái)的飛豬,據(jù)悉,萬豪酒店集團(tuán)此后中文官網(wǎng)預(yù)定的流量也將全部轉(zhuǎn)至飛豬。早在去年8月,阿里巴巴便與萬豪集團(tuán)宣布成立合資公司,以管理飛豬上的萬豪國際集團(tuán)旗艦店。萬豪集團(tuán)旗下“萬豪禮賞獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”、麗思卡爾頓獎(jiǎng)賞計(jì)劃、SPG(喜達(dá)屋優(yōu)先顧客計(jì)劃)與阿里巴巴“88會(huì)員”體系全面互通。今年6月,萬豪集團(tuán)宣布將上述三大會(huì)員計(jì)劃進(jìn)行整合,飛豬與萬豪集團(tuán)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益共享。
業(yè)內(nèi)人士指出,此后不排除萬豪將與飛豬進(jìn)行其他方面業(yè)務(wù)的連通。
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