想不想剛進景區(qū)，事前預(yù)約的專業(yè)講解員已經(jīng)等待您的到來?想不想改變以往游覽景區(qū)那樣盲目地“逛”和“拍”，在專業(yè)人士的帶領(lǐng)下，你可以了解更多關(guān)于景區(qū)的歷史和文化，還可以對講解員是否及時到達、講解設(shè)備是否齊全、講解內(nèi)容是否詳實全面、服務(wù)態(tài)度是否熱情、文化知識是否豐富等進行全面評價?

　　在永定土樓，這些均可以實現(xiàn)。

　　近日，由欣欣旅游旗下的福建智慧旅游有限公司承建的永定土樓5A景區(qū)講解員預(yù)約系統(tǒng)上線。游客只需關(guān)注景區(qū)公眾號“永定區(qū)客家土樓導(dǎo)游服務(wù)有限公司”，進入預(yù)約頁面，即可查看講解員列表、詳情，選定出行當(dāng)天的講解員，提交訂單并支付即可享受講解員服務(wù)。講解服務(wù)結(jié)束后還可以對其服務(wù)進行評價。對于講解員來說，借助評價可以促進講解員的優(yōu)勝劣汰;對于景區(qū)及管理者來說，通過反饋，可以有效提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和景區(qū)管理效率，避免私下交易;對于游客來說，通過講解員這個“百科全書”，可以讓更多的人了解土樓所蘊藏的深厚的客家文化底蘊。

　　值得一提的是，除了無需排隊、預(yù)約便捷、游客可主動選擇講解員之外，該系統(tǒng)還提供暢通的評價投訴渠道，確保游客權(quán)益，真正實現(xiàn)“讓管理更有效，讓游客更方便，讓講解員更專業(yè)”。

　　作為“永定土樓旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測平臺及指揮調(diào)度中心”項目的一部分，欣欣旅游一期推出永定土樓景區(qū)的綜合管理平臺，二期上線景區(qū)講解員預(yù)約系統(tǒng)。欣欣旅游負責(zé)人在接受媒體采訪時表示：隨著全域旅游的發(fā)展，永定客家土樓作為福建旅游的品牌名片和標(biāo)志符號之一，正從單體景區(qū)旅游向國際旅游目的地發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。而旅游需求的個性化和多樣性，也為永定土樓的旅游服務(wù)提出了新的更高的要求。借助永定土樓旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測平臺及指揮調(diào)度中心，可以有效整合景區(qū)內(nèi)外部的旅游資源，解決景區(qū)信息孤島、信息斷層及信息歸口無法統(tǒng)一的問題，實現(xiàn)對土樓景區(qū)的實時流量監(jiān)測和分析，及時做好資源配置和應(yīng)急方案，提升當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)運行掌控能力，讓游客可以真切感受到土樓的底蘊和“智慧”，從“觀光”升級為“體驗”。