臻宿創(chuàng)始人郭驍

　　臻宿專(zhuān)注海外民宿，定位C2B2C/C2B2S非標(biāo)住宿產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，初期瞄準(zhǔn)東南亞和日本市場(chǎng)，未來(lái)再擴(kuò)展至歐美、澳大利亞和新西蘭。

　　臻宿選擇重運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)房源等核心資源進(jìn)行強(qiáng)控制，建立拓房、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)、分銷(xiāo)一體的規(guī)�；�民宿經(jīng)營(yíng)體系，并以住宿為核心，繼續(xù)延展服務(wù)邊界，構(gòu)建起吃、住、行、游、購(gòu)、娛全覆蓋的閉環(huán)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為用戶提供一站式旅行服務(wù)。

　　這是一個(gè)把公司“做重”以抗拒巨頭“殺入”的策略或邏輯。目前，非標(biāo)住宿處于“風(fēng)口”，新入場(chǎng)者多，臻宿希望盡快構(gòu)建起自己的“護(hù)城河”。

　　但做重也意味著對(duì)線下運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力更高的要求，臻宿的做法是，基于團(tuán)隊(duì)在民宿、旅游、O2O運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)建立“房源拓展、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、物料供應(yīng)”三大標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，并面向行業(yè)輸出標(biāo)準(zhǔn)化體系，形成自己的行業(yè)引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)。

　　今年直控房源規(guī)�？赏黄�5000套　　

　　臻宿團(tuán)隊(duì)

　　全球民宿產(chǎn)業(yè)平臺(tái)定位下，臻宿要謀求的核心是房源，尤其是直控房源。很大程度上，房源多寡意味著市場(chǎng)份額大小。

　　自2017年11月底創(chuàng)立至今，臻宿已拿下1000套直控房源，主要分布在日本等地，由臻宿全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)和銷(xiāo)售。

　　郭驍說(shuō)，拿下房源由臻宿獨(dú)家運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)核心資源獨(dú)占優(yōu)勢(shì)，一個(gè)關(guān)鍵在于臻宿擁有非常強(qiáng)大的立體分銷(xiāo)能力，是目前行業(yè)內(nèi)唯一實(shí)現(xiàn)線上線下渠道全覆蓋的民宿運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，可以為房東帶來(lái)更多收益�！斑@也是臻宿在短短成立幾個(gè)月的時(shí)間簽約房源數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)的重要原因，對(duì)于房東來(lái)說(shuō)，提高用戶的體驗(yàn)度的同時(shí)提升他們的收益，這是他們最大的訴求，臻宿創(chuàng)立的初心也是如此。”

　　郭驍透露，臻宿今年直控房源規(guī)�？梢酝黄�5000套，初步實(shí)現(xiàn)民宿規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)全面落地的“小目標(biāo)”。

　　與酒店相比，臻宿性價(jià)比更高，個(gè)性化更強(qiáng)，更能有當(dāng)?shù)氐娜宋纳�彩，臻宿的設(shè)計(jì)使房間充滿了當(dāng)?shù)氐奈幕�底蘊(yùn)，在住宿中為游客的旅行提供更好的體驗(yàn)。臻宿目前的入住率已達(dá)90%。

　　這一入住率背后有個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，即臻宿聚焦全球用戶，而不限于其他很多民宿運(yùn)營(yíng)商只滿足華人需求，客群擴(kuò)增，使臻宿得以面對(duì)更廣闊的的市場(chǎng)。郭驍?shù)倪壿嬍�，在旅游業(yè)，資源重于客源，目的地重于客源地，當(dāng)把目的地資源控制住的時(shí)候，用戶一定是面向全球的，因?yàn)橛慰椭�間的旅游訴求是統(tǒng)一的——，都期待美好的旅行體驗(yàn)、舒適的住宿條件、便捷的周邊服務(wù)、充分體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)情，。依托核心資源打造出好的產(chǎn)品，滿足他們的訴求，才是切中這一邏輯的要點(diǎn)。

　　做重，形成壁壘

　　郭驍透露，到2019年年底，臻宿直控房源將計(jì)劃增至2萬(wàn)套以上，范圍由東亞?wèn)|南亞延展至歐美、澳大利亞和新西蘭，初步覆蓋全球主要旅游目的地。

　　這一計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，在于臻宿拿房的手段和速度。郭驍說(shuō)，在區(qū)域內(nèi)形成規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)后，臻宿拿房會(huì)產(chǎn)生一個(gè)加速效應(yīng)，拓展速度越來(lái)越快。形成加速度的因素，包括臻宿更立體的渠道、更低的成本、更高效的運(yùn)營(yíng)、更好的收益和快速提升的行業(yè)影響力。

　　直控房源只是臻宿重運(yùn)營(yíng)模式的第一步。

　　臻宿還要基于住宿這個(gè)核心，把服務(wù)做厚，打通周邊產(chǎn)業(yè)，為住客提供一站式旅游解決方案的服務(wù)，包括一日游、用車(chē)、娛樂(lè)和購(gòu)物等。

　　前期以合作形式接入各領(lǐng)域服務(wù)資源，后期加強(qiáng)拓展，并根據(jù)不同情況對(duì)服務(wù)資源加以控制。臻宿想要的是形成吃、住、行、游、購(gòu)、娛的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

　　無(wú)可避免，臻宿的投入將不斷加大，自我加重的路徑是否可行?

　　郭驍認(rèn)為，不止在住宿和旅行，目前所有行業(yè)都在謀求做重，“輕資產(chǎn)意味著強(qiáng)調(diào)流量運(yùn)營(yíng)，也意味著弱化資源掌控力度�！彼�說(shuō)，這世界是公平的，不可能既不用投入資源還對(duì)資源強(qiáng)力掌控，還能形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，“我要建立壁壘，就要比別人做得重一些，就要比別人做得更扎實(shí)。”

　　做重背后謀求的是資源的強(qiáng)控制、業(yè)務(wù)壁壘的建設(shè)，以及帶給客戶更好的體驗(yàn)。何謂“強(qiáng)控制”?郭驍以房源為例，“所有的運(yùn)營(yíng)是我們來(lái)做，所有房屋狀態(tài)是我們把控，所有的銷(xiāo)售訂單來(lái)自于我們，所有的服務(wù)都是我們干的，當(dāng)然是強(qiáng)控制。除了客戶不是我自己，剩下全是我自己�！�

　　強(qiáng)控資源如若達(dá)成，臻宿將獲取兩層收益，用戶付費(fèi)和產(chǎn)業(yè)收益。產(chǎn)業(yè)收益是指，標(biāo)準(zhǔn)化體系輸出所具備的變現(xiàn)能力，作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之后，也會(huì)逐步強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)的定價(jià)權(quán)，這時(shí)可以從產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)角度獲取超額收益。

　　2年后或迎來(lái)行業(yè)拐點(diǎn)

　　站在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的維度來(lái)看，臻宿的做重邏輯亦屬正常。非標(biāo)住宿巨頭或潛巨頭環(huán)伺，壁壘的形成，才有可能遏制甚至避免它們的殺入。

　　但這對(duì)臻宿的運(yùn)營(yíng)能力要求頗高。

　　臻宿的做法是通過(guò)建立“房源、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、物料供應(yīng)”三大標(biāo)準(zhǔn)體系，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化運(yùn)營(yíng)。

　　房源方面，臻宿通過(guò)“房源標(biāo)準(zhǔn)體系”對(duì)在地房源進(jìn)行產(chǎn)品定位，評(píng)估房源質(zhì)量、設(shè)施、環(huán)境、裝修標(biāo)準(zhǔn)，并配套運(yùn)營(yíng)體系和供應(yīng)體系;運(yùn)營(yíng)方面，臻宿在保障房源品質(zhì)同時(shí)，建立并輸出運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，提升非標(biāo)住宿產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升效能;供應(yīng)方面，臻宿會(huì)自主匹配房源的裝修、耗材、家電、布草需求，并提供運(yùn)維、清潔服務(wù)。

　　郭驍舉例說(shuō)，運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)細(xì)到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，每一步怎么做、做到什么程度，提供的每一個(gè)物件是什么樣的，都是非常細(xì)致落地的標(biāo)準(zhǔn)。

　　他說(shuō)，比如線下的服務(wù)體系包括清潔、近場(chǎng)應(yīng)急服務(wù)、check in(out)、周邊旅行服務(wù)、接送機(jī)等，都是高度標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的，是落地到服務(wù)人員每一個(gè)行動(dòng)步驟的標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和完成標(biāo)準(zhǔn)。臻宿的供應(yīng)體系也是規(guī)�；�的，包括布草、耗材、軟裝、設(shè)計(jì)、拿到房源前的準(zhǔn)備和家具家電等，擁有完整的供應(yīng)體系，使其成本更低，比如物料成本與其他民宿運(yùn)營(yíng)商相比下降40%。

　　在他看來(lái)，非標(biāo)住宿行業(yè)目前還遠(yuǎn)未成熟，賽道里還沒(méi)有具有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，行業(yè)的從業(yè)者規(guī)模都還小，屬零散化運(yùn)營(yíng)，且其運(yùn)營(yíng)體系還不具備規(guī)�；�的可能性，不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，沒(méi)有體系的輸出能力。

　　入場(chǎng)者一直有，但郭驍覺(jué)得臻宿已具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)其建立起完整的標(biāo)準(zhǔn)體系和輸出能力后，這個(gè)行業(yè)會(huì)逐步趨于成熟，出現(xiàn)行業(yè)拐點(diǎn)。引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化體系運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，將會(huì)是領(lǐng)軍企業(yè)，“這個(gè)時(shí)間有多長(zhǎng)，我認(rèn)為兩年左右�！�