樹立導(dǎo)游職業(yè)觀，講好廈門美故事

　　廈門旅游培訓(xùn)中心特別邀請了廈門市旅發(fā)委行業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)游業(yè)內(nèi)專家從導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及職業(yè)道德和素養(yǎng)三個(gè)課題進(jìn)行理論培訓(xùn)，并向?qū)W員們派發(fā)了《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)管理制度匯編》《廈門導(dǎo)游詞選編》等學(xué)習(xí)資料，主要目的是加深新導(dǎo)游員對導(dǎo)游職業(yè)的認(rèn)識，規(guī)范導(dǎo)游職業(yè)操作、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)接待技巧及文明旅游警示，樹立正確的服務(wù)意識、態(tài)度，培養(yǎng)正確的導(dǎo)游職業(yè)觀，更好地向游客宣傳廈門，講好廈門故事。同時(shí)，結(jié)合廈門常規(guī)線路的特點(diǎn)，由金牌導(dǎo)游員帶領(lǐng)新導(dǎo)游員們深入鼓浪嶼、萬石植物園、集美學(xué)村實(shí)地學(xué)習(xí)景點(diǎn)講解知識，熟悉常規(guī)旅游線路。

　　旅游安全記心中，系統(tǒng)培訓(xùn)有保障

　　為加強(qiáng)導(dǎo)游員對突發(fā)情況的應(yīng)變處置能力，培訓(xùn)開設(shè)安全實(shí)操課程。全體學(xué)員在專業(yè)人士的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了解旅游大巴車輛的構(gòu)成及重要的設(shè)施設(shè)備的使用，如何使用救生錘砸玻璃，開逃生窗及前后門的應(yīng)急打開等，并現(xiàn)場體驗(yàn)如何使用手持干粉滅火器對明火進(jìn)行撲滅。通過這種真實(shí)場景的演練，將理論知識同實(shí)戰(zhàn)操作融為一體，使新導(dǎo)游員們對旅游大巴的設(shè)施設(shè)備及配備的消防滅火器都能夠熟練操作。

　　崗前培訓(xùn)只是導(dǎo)游員進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)的第一步，廈門旅游培訓(xùn)中心還將根據(jù)實(shí)際情況及需求，從導(dǎo)游人員角度出發(fā)，開設(shè)更多有助于提升導(dǎo)游人員理論知識和實(shí)操技能的培訓(xùn)、講座，進(jìn)一步助力廈門旅游市場的規(guī)范服務(wù)，宣傳美麗廈門。