昨天上午,北京市老年旅游服務(wù)平臺(tái)宣告成立,由北京市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)承辦的北京市第五屆老年節(jié)活動(dòng)之一的老年旅游活動(dòng)周昨天上午啟動(dòng)。同時(shí),《老年旅游接待基地服務(wù)規(guī)范》正式發(fā)布,進(jìn)一步規(guī)范提升了本市老年旅游接待基地的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從組團(tuán)和接待兩方面入手。老年旅游接待基地以提供老年游客休閑、療養(yǎng)旅游產(chǎn)品為主,具有餐飲、住宿等功能,對(duì)開展老年旅游接待具有示范引領(lǐng)作用,面向年齡在60周歲以上(含60周歲)的老年旅游產(chǎn)品消費(fèi)者。北京市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,明年,將面向社會(huì)啟動(dòng)公開征集,基地將依托大的景區(qū)來帶動(dòng)周邊。
按照規(guī)范,基地應(yīng)處于生態(tài)環(huán)境好、空氣質(zhì)量優(yōu)的區(qū)域,具有良好道路通達(dá)性,連續(xù)乘車不超過兩小時(shí)距離范圍內(nèi),并應(yīng)有公共汽車到達(dá)基地周邊,并且距離一級(jí)合格以上醫(yī)院在10公里以內(nèi)或者半小時(shí)車程之內(nèi)。
為方便老年人出行,規(guī)范要求基地應(yīng)具備完善的無障礙設(shè)施,配有電梯的建筑,電梯內(nèi)應(yīng)有方便老年游客使用的按鍵,宜配備休閑座椅等公共休閑和游覽接待設(shè)施。同時(shí),應(yīng)有不低于20%適合老年人需要的客房,不低于10%適合家庭的套房。老年客房所在樓層走廊設(shè)有無障礙扶手;餐廳應(yīng)配有老年游客就餐專用椅或配備可調(diào)節(jié)的餐桌椅等。
在衛(wèi)生方面,要求清掃率達(dá)到100%,廁所設(shè)備齊全、完好、潔凈,通風(fēng)照明良好,配備殘疾人廁所。廁所還應(yīng)有無障礙通道及扶手,室內(nèi)注意防滑,并設(shè)置扶手以及有放置拐杖的地方等。
此外,規(guī)范要求基地建立健全處理老年游客事故、疾病和其他緊急情況的程序和方案;設(shè)置方便老年游客使用的報(bào)警電話和報(bào)警按鈕;貎(nèi)還需設(shè)置醫(yī)務(wù)室,并配有具備醫(yī)療資質(zhì)的專業(yè)急救人員,配備常用藥物、緊急救援物品、常用醫(yī)療器械等。
規(guī)范還要求將“適老”體現(xiàn)在各個(gè)細(xì)節(jié)之處。例如,路面注意防滑,不宜采用卵石、碎石或凹凸不平的地面,路上不能有橫向突出物等。安排符合老年游客身體條件、適宜老年游客的旅游景點(diǎn)和游覽、娛樂等活動(dòng),避免安排高風(fēng)險(xiǎn)和高強(qiáng)度的旅游項(xiàng)目等。(記者 蔣若靜)
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