傳統(tǒng)旅行社的批發(fā)商和零售商
        旅游業(yè)的批發(fā)商概念最早提出是在2002年7月，當(dāng)時(shí)國家旅游局取消出國游代辦點(diǎn)，將經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)的組團(tuán)社從原來的67家增加到538家。“批發(fā)—零售”的垂直分工體系也日趨明朗，由于批發(fā)和零售是兩種截然不同的運(yùn)營體系，在資源配置、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、贏利模式、品牌規(guī)劃、營銷重點(diǎn)、財(cái)務(wù)運(yùn)作等方面都有著巨大的差異，使得聚焦目的地專線的年輕專業(yè)旅行社能異軍突起，躋身批發(fā)商的行列并站穩(wěn)了腳跟。
旅游批發(fā)商真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于對(duì)旅游價(jià)值鏈關(guān)鍵要素的控制、渠道分銷網(wǎng)絡(luò)和對(duì)客源目標(biāo)市場(chǎng)影響能力的強(qiáng)弱、產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)能否成為同業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和模板、是不是品牌化運(yùn)作并有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。　零售商的基本任務(wù)是直接為最終消費(fèi)者服務(wù)，它的職能包括購、銷、調(diào)、存、加工、拆零、分包、傳遞信息、提供銷售服務(wù)等。在地點(diǎn)、時(shí)間與服務(wù)方面，方便消費(fèi)者購買，它又是聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商與消費(fèi)者的橋梁，在分銷途徑中具有重作用。零售商是分銷渠道的最終環(huán)節(jié)。面對(duì)個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)，是分銷渠道系統(tǒng)的終端，直接聯(lián)結(jié)消費(fèi)者，完成產(chǎn)品最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的任務(wù)。零售商業(yè)對(duì)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)展起著重大的作用。零售商業(yè)種類繁多、經(jīng)營方式變化快，構(gòu)成了多樣的、動(dòng)態(tài)的零售分銷系統(tǒng)。

     對(duì)于旅行社而言，零售商就像-沃爾瑪、家樂福、物美、美廉美等，追求物美價(jià)廉，至少要滿足三個(gè)訴求：商品全、價(jià)格低、質(zhì)量好。忌諱東西少、價(jià)格貴、質(zhì)量差。旅行社的批發(fā)商就像超市的供貨者，以奶制品為例：大的批發(fā)商就好比是光明、蒙牛、伊利、三元。旅行社的門市部就像柜臺(tái)的促銷員，利用超市這個(gè)平臺(tái)售賣貨品以獲取收益。如果超市里沒有光明、沒有蒙牛、沒有伊利、沒有三元，就犯了東西少的忌。如果因?yàn)橐恍┬�廠給了促銷費(fèi)就只賣這樣的貨，就犯了質(zhì)次價(jià)高的忌，這樣的超市肯定沒有競(jìng)爭(zhēng)力，這樣的超市也肯定留不住好的促銷員。當(dāng)然，行業(yè)中一些主流零售商，例如：神舟門市、易游等采取了符合市場(chǎng)規(guī)律的做法，以促進(jìn)交易為目收取一定促銷費(fèi)；一方面簽訂大量供應(yīng)商，另一方面幫助核心供應(yīng)商推廣，受到了批發(fā)商們的普遍歡迎。

 

關(guān)于旅行社的超長產(chǎn)業(yè)鏈
      旅行社的產(chǎn)業(yè)鏈至少可分為：游客-零售終端-渠道商-組團(tuán)社-批發(fā)商-供應(yīng)商-地接社-資源方。各個(gè)旅行社的經(jīng)營即在價(jià)值鏈上活動(dòng)以銜接上游資源和下游客戶，在不同的情況下處于價(jià)值鏈的不同位置。 旅行社作為旅游產(chǎn)品的“分銷商”，實(shí)際上是旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的“資源整合者”，如何整合上游產(chǎn)品資源以及如何掌控下游的客戶信息是旅行社的關(guān)鍵成功因素。旅行社向上整合是通過組合旅游產(chǎn)品六要素來開發(fā)針對(duì)不同目標(biāo)消費(fèi)群的“包價(jià)產(chǎn)品”，掌控上游核心稀缺旅游資源和設(shè)計(jì)高附加值旅游產(chǎn)品是向上整合的關(guān)鍵。
都說旅行社微利，但由于產(chǎn)業(yè)鏈過長導(dǎo)致“旅行社們”暴利，從游客報(bào)名到最終享受服務(wù)，中間商們的毛利可能會(huì)達(dá)到40%，散客化率越來越高，整個(gè)行業(yè)難做， 而有些旅行社在超長的產(chǎn)業(yè)鏈中還要增加不產(chǎn)生價(jià)值的環(huán)節(jié)，逆勢(shì)而行不符合市場(chǎng)規(guī)律。

       在企業(yè)經(jīng)營中一定要考慮關(guān)于各方的利益，不要輕易動(dòng)別人的蛋糕。目前行業(yè)中的一些做法，不符合消費(fèi)者的利益，消費(fèi)者享受同樣的服務(wù)確要多花錢；不符合門市的利益，把本該屬于門市掙的錢給盤剝了；

不符合批發(fā)商利益，無形中加大了成本，只有通過轉(zhuǎn)嫁或降低質(zhì)量才能彌補(bǔ)；不符合采用這種辦法企業(yè)長遠(yuǎn)利益，在當(dāng)今和未來，多贏和共贏的時(shí)代很難長久。有人說這是一種無關(guān)他人的企業(yè)行為嗎？而按照強(qiáng)者通吃的原理，這種行為恰恰損害了其他批零企業(yè)的利益，是一種隱形的損害。

批發(fā)商們自己造成了今天的局面
        由于彼此間利益的沖突，被認(rèn)為永遠(yuǎn)不可能團(tuán)結(jié)。一些批發(fā)商以產(chǎn)品好為由，過于強(qiáng)勢(shì)；一些批發(fā)商違反規(guī)則，觸碰零售商底線；還有一些批發(fā)商對(duì)于服務(wù)瑕疵置之不理或敷衍了事；更有甚者，沒有感恩之心，承諾給零售商的政策不兌現(xiàn)，讓人家白忙活兒。
在收取人頭費(fèi)和流量費(fèi)的問題上，批發(fā)商“在商言商”的做法不是好辦法。有人使用“羊毛出在羊身上”的加價(jià)方式；有人隱瞞人頭，造成誠信缺失；有人厚此薄彼，認(rèn)為制造了矛盾，結(jié)果是加劇了批零博弈！

批發(fā)商和零售商和諧共贏
       當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)下，唯有大家聯(lián)合起來，才能促進(jìn)批零和諧。批發(fā)商與零售商間是平等互利的關(guān)系，向前共同為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，向后聯(lián)手督促資源提供者履行約定。從某種意義講—批發(fā)商和零售商是一體的，我們呼吁建立和諧健康有序的批零關(guān)系，共同開創(chuàng)傳統(tǒng)旅行社的美好未來！