究其原因,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,游客獲取信息的手段和渠道越來越多。我國旅游信息資源從貧乏跨越到爆炸只不過經(jīng)歷了短短幾年的時間。
隨著信息不對稱的情況得到改善,我國旅游業(yè)消費場景發(fā)生改變。在此之前,游客外出旅行以跟團游為主體,在線旅游主打商旅出行,游客獲取旅游信息的渠道仍十分有限。當(dāng)時外出旅游出行的流程主要是通過線下旅行社進行咨詢,從而作出購買決策。
后來,隨著一些旅游社區(qū)平臺企業(yè)開始做游記攻略共享,游客出行流程轉(zhuǎn)變?yōu)橄乳喿x游記攻略,之后選擇去在線平臺如攜程、去哪兒等預(yù)訂酒店、機票。此時,游記攻略類內(nèi)容產(chǎn)品是游客做出消費決策的輔助。
而消費場景的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)折是,游記攻略類內(nèi)容轉(zhuǎn)化為一種工具,開始走向市場。由于旅游攻略類內(nèi)容給游客提供了更多信息篩選的渠道,并且也獲得了游客的認(rèn)可,部分游客開始嘗試自由出行的模式。自主選擇、自主消費的市場開始萌芽并迅速成長,隨之而來的也必然是自由行市場的爆發(fā)。那些堅持傳統(tǒng)模式,拒不不做改變的企業(yè)也必將會被市場淘汰。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國在線旅游行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》中數(shù)據(jù)顯示,我國在線旅游市場規(guī)模不斷增長,到2020年,市場規(guī)模近7000億。
雖然市場蘊含巨大潛力,但自由行市場爆發(fā)的關(guān)鍵是大數(shù)據(jù)技術(shù)。隨著信息獲取更加便利,消費者對信息內(nèi)容的精準(zhǔn)和有效性要求越來越高,單純的游記和簡單地攻略已經(jīng)不能滿足需求。用戶的需求由“去哪里玩”到“玩什么”,現(xiàn)在用戶需求進一步向全方位的了解景點轉(zhuǎn)變。比如說,景點周邊有什么特色餐館、景點的營業(yè)時間、有沒有停車場等等都是游客希望了解的。
而滿足游客的這些需求都需要靠大數(shù)據(jù)技術(shù)從海量、實時的信息中提取客戶真正需要的,也只有這種大數(shù)據(jù)攻略才能實現(xiàn)變化和持續(xù)發(fā)展。
同時,自由行的發(fā)展也會給相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來機遇。自由行因其自由程度更高、個性化程度更高受到游客的歡迎。而自由行的各個環(huán)節(jié)也會受到游客的關(guān)注,其中”食、宿、行、游”四大方面是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。但是隨著游客消費升級,對衣食住行各個方面的要求也不斷提高,傳統(tǒng)風(fēng)光旅行消費也正在被個性化消費取代,如愛吃的游客往往只在乎如何吃遍當(dāng)?shù)靥厣?/p>
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