中國的千禧一代已經(jīng)成為全世界最具有電商消費能力的群體。市場調(diào)研機構(gòu)eMarketer最新發(fā)布的《中國的千禧一代：了解80后和90后》報告顯示，中國的千禧一代超過4億人，占中國總?cè)丝诘慕�三分之一，而這一數(shù)字更是超過了美國和西歐勞動力人口之和。與此同時，雅虎廣告的研究顯示，75%的千禧一代使用移動設(shè)備進行旅游產(chǎn)品搜索，接近一半(46%)在移動設(shè)備上進行旅游預(yù)訂。

　　同樣對于OTA和大旅行社企業(yè)來說，近幾年最明顯的變化是，旅游產(chǎn)品預(yù)訂已經(jīng)全面走向移動端。以老牌旅游集團中青旅為例，其來自移動端的預(yù)定量已經(jīng)占到中青旅遨游網(wǎng)總預(yù)定量的40%左右。而一年前，這一數(shù)字僅為10%左右。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代下，迎合時代的節(jié)奏是任何一家企業(yè)都無法回避的事情，可以預(yù)見，千禧一代的消費習(xí)慣將帶來移動分銷更為廣闊的發(fā)展機會。

網(wǎng)站++Apps成一體化營銷標(biāo)配

　　在嗅到移動分銷的無限商機后，不少企業(yè)選擇一個猛子扎進潮流中——什么火跟什么，比如2017年開年的小程序。然而一陣喧囂之后，基于“場景+連接”的小程序，讓我們終于認(rèn)清一個事實：PC時代的流量為王已經(jīng)成為過去，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是一種幫助我們提高效率的工具，借助這種工具，傳統(tǒng)旅行社可以將過硬的產(chǎn)品和服務(wù)傳送給我們的目標(biāo)客戶，協(xié)助旅行社完成引流、存量深耕這個動作。

　　問題來了，如何運用互聯(lián)網(wǎng)工具隨著客戶的消費習(xí)慣一起成長?在“網(wǎng)站++Apps”成一體化營銷標(biāo)配的時代，我們不妨從網(wǎng)站、、APP三個方面進行梳理。

　　在網(wǎng)站建設(shè)上，大多數(shù)旅行社都深諳“術(shù)業(yè)有專攻”的道理，在綜合人力、物力的情況下，選擇與諸如欣欣、飛豬等第三方中立平臺合作開店，實現(xiàn)“技術(shù)+旅行社”的化學(xué)反應(yīng)。

　　較之在“觸網(wǎng)”方面的理性，運營方面，不少旅行社顯得有些盲目與困惑：用平臺來推廣旅游產(chǎn)品、攻略，能贏得多少粉絲?粉絲來了怎么辦？如何互動如何轉(zhuǎn)化?而至于移動端的布局，不少旅游從業(yè)者做的，只是冒著被朋友圈屏蔽的危險做一些“移動分享”而非“移動分銷”。

互聯(lián)網(wǎng)是一種工具，互聯(lián)網(wǎng)+則是一種能力

　　從線下到線上，再到無線，旅游消費場景不斷切換，中小旅行社營銷怎么破解互動不足、用戶運營不夠、移動營銷缺席的難題?筆者在走訪中發(fā)現(xiàn)，中國國旅(廈門)國際旅行社岳陽門市部的經(jīng)驗值得借鑒。該門市除了在欣欣上開店之外，也借助“同業(yè)助手”APP，開通了“有客微店”。

　　“之所以選擇有客微店，是基于幾個方面的考量：店鋪裝修多種模板輕松選、多平臺產(chǎn)品一鍵搬家易打理、全員分銷分傭更科學(xué)，借助一些移動專題、優(yōu)惠券、微助力、微砍價等微應(yīng)用更可以帶動粉絲進行裂變營銷提高復(fù)購率�！�中國國旅(廈門)國際旅行社岳陽門市部工作人員表示，傳統(tǒng)移動分銷以單個產(chǎn)品為主進行朋友圈分享，易遭粉絲屏蔽，但是“有客微店”以掌上商城形式，建立起強粉絲信任感，不用大量刷屏，也能達到推廣的目的。

　　筆者了解到，有客微店自1月10日上線內(nèi)測以來，600個內(nèi)測名額3天搶完，后期旅行社能否借助有客微店提供的新服務(wù)思路、新技術(shù)工具和新營銷手段，搶占移動端市場份額，我們拭目以待。