摘牌景區(qū)硬件設(shè)施不達(dá)標(biāo)

　　位于寶雞市渭濱區(qū)公園路的中華禮樂城景區(qū)，是依托原寶雞市人民公園而修建的一個(gè)開放性主題公園，以周禮文化為核心元素，景區(qū)不收門票。這次的“景區(qū)整肅”中，它也是陜西省唯一一個(gè)被摘牌的4A級景區(qū)。12月8號(hào)，記者在游客服務(wù)中心看到，景區(qū)的4A級牌匾依舊懸掛在門口，尚未摘除。景區(qū)負(fù)責(zé)人付宏韜告訴記者，他們這次之所以被摘牌，主要是硬件存在問題，表現(xiàn)在幾個(gè)方面：游客服務(wù)中心在工作時(shí)間沒有正常開放;臨水地段未設(shè)置相關(guān)安全防護(hù)裝置;景區(qū)內(nèi)有落葉，廁所的外觀色彩特色不突出，衛(wèi)生情況較差，部分廁所殘疾人廁位鎖閉;未配備醫(yī)務(wù)室等。

　　付宏韜說：“我們是開放式景區(qū)，是免費(fèi)的，人流量非常大 ，有一些自發(fā)的廣場舞的、唱歌的，游客們比較多，群眾也比較多，如廁次數(shù)比封閉性景區(qū)數(shù)量翻幾番呢，可能有打掃不及時(shí)的情況 ”。

　　和中華禮樂城一起被摘牌的還有位于臨潼區(qū)的另外三家3A級景區(qū)，分別是：西安秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址博物館。12月9號(hào)下午，記者來到西安秦陵地宮，看到偌大的停車場上僅有幾輛車，整個(gè)景區(qū)內(nèi)幾乎看不到游客，景區(qū)的游客服務(wù)中心也空無一人。記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到秦陵地宮的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方稱早在今年10月中旬，他們景區(qū)就已經(jīng)被摘牌。

　　西安秦陵地宮講解部經(jīng)理李瑛稱，被摘牌有三個(gè)原因，“第一說衛(wèi)生間殘疾人廁位沒有正常使用，第二個(gè)是游客中心位置沒有在景區(qū)入口處 ，第三就是指示游客中心的指引牌不清楚�！�

　　和西安秦陵地宮一樣，世界八大奇跡館也是空蕩蕩的，館長余文秀告訴記者，他們景區(qū)也是10月中旬就被摘牌了，館里隨即開始閉館整改。世界八大奇跡館館長余文秀稱：“旅游局提出來三點(diǎn)：第一我們英語標(biāo)識(shí)有錯(cuò)誤、不準(zhǔn)確，標(biāo)識(shí)牌不正確、色彩不正確，紅色禁止色，我們當(dāng)時(shí)用的藍(lán)色 ;還有果皮箱有一些陳舊;還有一點(diǎn)提出來，我們的內(nèi)部設(shè)施有些陳舊，因?yàn)榻�館畢竟20多年了，里面處于地下室，里面有些潮濕、脫落。 ”

　　采訪中記者了解到，除了被摘牌的4A級景區(qū)中華禮樂城，3A級景區(qū)西安秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址博物館外，在這次“景區(qū)整肅”中，陜西省還有兩家4A級景區(qū)延安市黃河壺口瀑布和榆林市白云山景區(qū)被警告，兩家4A級景區(qū)西安秦嶺野生動(dòng)物園和寶雞市鳳凰湖景區(qū)被通報(bào)批評。目前，這些景區(qū)都在進(jìn)行整改。

　　景區(qū)負(fù)責(zé)人：不給改正機(jī)會(huì)直接摘牌的處理太重

　　采訪中記者了解到，多數(shù)被處罰的景區(qū)負(fù)責(zé)人均表示：如果主管部門的確發(fā)現(xiàn)他們景區(qū)存在問題，應(yīng)該及時(shí)提出通報(bào)批評，或者警告，而現(xiàn)在這種“一檢查就摘牌”的做法未免有點(diǎn)太重了。對于4A級開放性公園一定要配備獨(dú)立醫(yī)務(wù)室的規(guī)定，寶雞中華禮樂城的負(fù)責(zé)人付洪韜并不認(rèn)同，他認(rèn)為僅在游客服務(wù)中心放置消毒藥水、創(chuàng)可貼、藿香正氣水、清涼油等就可以滿足游客需求。

　　“我們的景區(qū)在市中心，我們周圍有四家醫(yī)院，離我最近的差不多就兩公里，如果出現(xiàn)情況我們及時(shí)撥打120，我們跟醫(yī)院簽署有急救協(xié)議，當(dāng)初創(chuàng)建的時(shí)候已經(jīng)簽署這項(xiàng)協(xié)議了，我們打電話，醫(yī)院的人馬上過來，因?yàn)榇_實(shí)離我們比較近。”付宏韜認(rèn)為，對于不同類型的4A級景區(qū)，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況區(qū)別對待，不應(yīng)該按照同樣的規(guī)定生搬硬套。

　　陜西省旅游局：處罰合規(guī) 被警告景區(qū)整改好可恢復(fù)級別

　　那么，是否真的像這些旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人所說，處罰過重了呢?記者從省旅游局了解到，按照國家旅游局的要求，陜西省旅游局從今年10月到11月開展了全省A級旅游景區(qū)集中大整治行動(dòng)，對全省A級景區(qū)進(jìn)行了全面復(fù)核。這次陜西省的8家旅游景區(qū)被處罰，完全是陜西省旅游主管部門根據(jù)國家旅游局的指示，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行的，不存在處罰過重的問題。而且如今旅游主管部門對A級景區(qū)實(shí)行的是“有進(jìn)有出”的動(dòng)態(tài)管理，將來整改好了，還可以恢復(fù)原有的景區(qū)級別。

　　陜西省旅游局規(guī)劃處處長郭明歷稱，整改6個(gè)月，真正合格，會(huì)進(jìn)行再次復(fù)核檢查。“你是合格了，就撤銷對你的(警告或通報(bào)批評)處分 ，你還是按原有的景區(qū)級別進(jìn)行經(jīng)營管理;如果還存在比較嚴(yán)重的問題，就要采取降級或者摘牌處理。那么已經(jīng)摘牌的，原則上在一定時(shí)間周期之內(nèi)，是不允許再創(chuàng)A級景區(qū)的。”

　　省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，這些被處罰的景區(qū)除了硬件設(shè)施存在問題外，在安全管理、市場秩序等方面也存在問題，而這些景區(qū)如果不借此機(jī)會(huì)進(jìn)行反思，認(rèn)真挖掘自身的文化內(nèi)涵，打造自己的特色，只是一味地抱怨，肯定將逐漸失去游客和市場的認(rèn)同。

　　陜西省旅游局副巡視員孟寶民稱個(gè)別景區(qū)在建設(shè)時(shí)期對文化內(nèi)涵發(fā)掘不夠，存在先天缺陷�！霸诎l(fā)展過程中不注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和更新，展示方式單一，主題弱化，沒有給游客呈現(xiàn)出有特色、有檔次、可參與的文化旅游產(chǎn)品。”

　　專家：景區(qū)要挖掘文化內(nèi)涵

　　采訪中記者了解到，對于這8家被處罰的景區(qū)，不少游客質(zhì)疑的不僅僅是硬件方面的問題，更主要的是認(rèn)為這些景區(qū)缺乏文化內(nèi)涵。

　　寶雞中華禮樂城景區(qū)作為周文化主題公園，主題不突出。有些游客稱逛了半天也不知道啥是周文化，也不懂什么是中華禮樂。

　　而西安臨潼三家被摘牌的景區(qū)，也存在文化內(nèi)涵開發(fā)不夠等問題，今年國慶節(jié)期間，就有游客提出這幾家景區(qū)展出的都是做工粗糙低劣的蠟像和仿制品，沒有什么藝術(shù)價(jià)值，而鴻門宴遺址博物館竟然將一個(gè)仿品命名為四羊方尊，引起網(wǎng)友熱議，令人啼笑皆非。那么，如今遭受處罰，這些景區(qū)該從中吸取什么樣的教訓(xùn)呢?這對其他景區(qū)有什么啟示意義呢?

　　陜西省社會(huì)科學(xué)院文化旅游研究中心主任張燕認(rèn)為：“此次整改是告誡A級景區(qū)，進(jìn)入A級景區(qū)并不是進(jìn)入保險(xiǎn)箱了，一勞永逸了，以后國家旅游局對A級景區(qū)的整肅會(huì)常態(tài)化。所以其他景區(qū)服務(wù)品牌第一，旅游市場要按旅游市場的規(guī)律去走，其次一定要把旅游的內(nèi)涵挖掘好挖掘準(zhǔn)，要有誠信，不能以次充好、以假充真。”

　　創(chuàng)建A級景區(qū)時(shí)全力以赴，成功后便放松懈怠、忽視維護(hù)，導(dǎo)致景區(qū)質(zhì)量出現(xiàn)問題，陜西省這些4A級景區(qū)這次被摘牌，其中的教訓(xùn)不可謂不深刻。其實(shí)，不光是景區(qū)，旅游主管部門也應(yīng)該更注重加強(qiáng)景區(qū)常態(tài)化管理，督促景區(qū)圍繞游客的意見、建議，不斷修正運(yùn)行中存在的各種問題，使得景區(qū)能更好地為游客服務(wù)。