對(duì)此,“享自由”則想做中小旅行社與分銷(xiāo)平臺(tái)之間的“連接器”,他們?cè)诓煌脚_(tái)的接入 API 中找共性,制定出一套相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng),幫旅行社將產(chǎn)品一鍵對(duì)接到各大主流 OTA 和電商平臺(tái)。
具體來(lái)說(shuō),享自由的功能主要體現(xiàn)在“信息流”和“現(xiàn)金流”兩個(gè)方面。
首先是信息流,享自由為旅行社開(kāi)發(fā)了一套 ERP 系統(tǒng),在庫(kù)存管理、支付、對(duì)賬機(jī)制等基礎(chǔ)功能上,其初步實(shí)現(xiàn)了“度假線路標(biāo)準(zhǔn)化”,就像前面提到的,享自由盡量在不同平臺(tái)中找共性,標(biāo)準(zhǔn)化了一套接入體系,幫旅行社一鍵接入各大分銷(xiāo)平臺(tái),提高運(yùn)營(yíng)管理效率,也幫助旅行社控制人力成本。
與此同時(shí),享自由還在系統(tǒng)中集成了電子化合同,引入 B2B 交易評(píng)價(jià)與服務(wù)事故記錄機(jī)制,這樣做是為了全責(zé)更加分明,一旦用戶(hù)端出現(xiàn)問(wèn)題,系統(tǒng)能夠判斷到底是 OTA 平臺(tái),還是商家的問(wèn)題。在 C 端服務(wù)升級(jí)倒逼供應(yīng)鏈改造的當(dāng)下,這樣的設(shè)定或?qū)⒗谟脩?hù)體驗(yàn)。
在現(xiàn)金流這塊,除了打通支付系統(tǒng),享自由主要在解決旅行社結(jié)算周期長(zhǎng)、資金周轉(zhuǎn)困難的痛點(diǎn)。入駐一些 OTA 或電商平臺(tái)的前提是旅行社要繳納一定押金,這個(gè)數(shù)額普遍不高,但結(jié)算周期會(huì)影響旅行社的運(yùn)作和擴(kuò)張,享自由未來(lái)想用金融手段來(lái)解決這一問(wèn)題。
實(shí)際上,一些 OTA 平臺(tái)為鼓勵(lì)中小旅行社觸網(wǎng),從 2014 年就縮短了結(jié)算周期,比如攜程就提出“T+7”(T指預(yù)定時(shí)間),想打破業(yè)內(nèi) 30-90 天結(jié)算的規(guī)則。享自由要在金融板塊有所作為,基礎(chǔ)還是夯實(shí)信息流業(yè)務(wù),而 36氪了解到,無(wú)論是 OTA 、還是同業(yè) B2B 平臺(tái)也都瞄著供應(yīng)鏈金融這塊肥肉。
享自由正式開(kāi)展 B2B 業(yè)務(wù)是在 2015 年,截至目前已經(jīng)合作了 800 多家旅行社,在未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃中,享自由表示,他們希望在 2018 年前后服務(wù)約 1 萬(wàn)家旅行社,獲取全國(guó)三分之一左右的旅行社市場(chǎng)份額。此外,享自由也在向上游合作,打造自己產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù),目前已有 1500 多項(xiàng)旅游產(chǎn)品,這些資源將也會(huì)和平臺(tái)商家共享。
至于盈利模式,將會(huì)有這幾個(gè)主要來(lái)源:1)SaaS 系統(tǒng)增值服務(wù),2)產(chǎn)品利差和平臺(tái)返點(diǎn),3)買(mǎi)斷包銷(xiāo)式的自有產(chǎn)品銷(xiāo)售,4)品牌加盟費(fèi)供應(yīng)鏈金融。據(jù)官方給到的數(shù)據(jù),2015 年通過(guò)享自由 SaaS 創(chuàng)造的流水達(dá) 800 萬(wàn)元。(已除去享自由線上門(mén)店的 200 萬(wàn)元銷(xiāo)售業(yè)績(jī))。目前,享自由正在進(jìn)行Pre-A 輪融資,預(yù)期在 500 萬(wàn)人民幣左右。
實(shí)際上,從 2015 年的旅行社營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,其旅游業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng) 10.29% ,旅游業(yè)務(wù)利潤(rùn)同比增長(zhǎng) 16.72%,營(yíng)業(yè)成本同比增長(zhǎng)在 2.08%。根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析,旅游業(yè)務(wù)實(shí)際上還是盈利的,人員等成本并沒(méi)有高到成為不掙錢(qián)的主要因素,而營(yíng)銷(xiāo)獲客的成本飆升或許才是旅行社逐年挫敗的緣由。由此,當(dāng)下的旅行社需要的 B2B 平臺(tái),“開(kāi)源”或許比“節(jié)流”的需求更緊迫。
往線上走成為了旅行社擴(kuò)大客源的方式之一,但不得不說(shuō),這些傳統(tǒng)玩家的問(wèn)題根源在于產(chǎn)品同質(zhì)化,而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,觸網(wǎng)之后,也將加快一些缺乏差異競(jìng)爭(zhēng)的旅行社的衰落。對(duì)此,享自由或許也有考慮,其表示在服務(wù)旅行社達(dá)到 5000 家后,也將優(yōu)選商家進(jìn)行合作,比如在當(dāng)?shù)爻闪⒑腺Y公司。
在 B2B 領(lǐng)域內(nèi)扮演“連接”的角色,36氪曾連續(xù)報(bào)道過(guò)泰坦云,其在深耕酒店領(lǐng)域后,最近也在嘗試對(duì)接旅行社。而在旅行社管理系統(tǒng)這塊,國(guó)內(nèi)比較知名的有金棕櫚,不過(guò)在分銷(xiāo)功能上,后者主要是幫旅行社自建電商網(wǎng)站。總的來(lái)說(shuō),不論是旅行社、還是 OTA 或平臺(tái) ,雙方在旅游度假產(chǎn)品上的標(biāo)準(zhǔn)化程度都還不夠成熟,對(duì)接起來(lái)既需要技術(shù),也需要時(shí)間。
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