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老年旅游新規(guī)來了 落地的靴子在哪兒?

  • 2016-09-20
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 由國家旅游局出臺的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》于9月1日起正式實施。從旅游產(chǎn)品、旅游者招徠、團隊計劃的落實、接待服務(wù)、后續(xù)服務(wù)等內(nèi)容方面,對老年游市場做了詳細的規(guī)定。 然而,新的規(guī)范一亮相就引起熱議一片,很多業(yè)內(nèi)人表明,新規(guī)看似美好,然后落地實施卻很難。其實老年旅游新規(guī)落地難并不是個案,近年來,很多行業(yè)都出了很多新規(guī),他們的落地情況又如何呢?


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  事件:老年旅游新規(guī)9月實施 旅行團配備隨團醫(yī)生


  今年初由國家旅游局出臺的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》于9月1日起正式實施。從旅游產(chǎn)品、旅游者招徠、團隊計劃的落實、接待服務(wù)、后續(xù)服務(wù)等內(nèi)容方面,對老年游市場做了詳細的規(guī)定。比如“連續(xù)游覽時間不宜超過3小時,連續(xù)乘車時間不超過2小時,可安排一定時間的午休”“75歲以上的老年旅游者應(yīng)請成年直系家屬簽字,且宜由成年家屬陪同”“每個景點應(yīng)安排充裕的游覽時間”“不宜安排自費項目”“人數(shù)超過100的老年團,需配備隨團醫(yī)生”等規(guī)定。


  新規(guī)出臺引發(fā)熱議 能否讓老人一路暢游?


  記者注意到,新規(guī)出臺時就曾引起熱議一片。有人認為,這些新出爐的老年人旅游“國標”將對目前魚目混珠的老年旅游市場進行規(guī)范,提升整個行業(yè)的標準;也有的人因為旅游成本的增加表示擔(dān)憂。


  記者采訪多位市民,他們表示,75歲以上老人出游需簽字是對高齡人群的歧視性條款;重慶一家主打老人國內(nèi)游的旅行社負責(zé)人也表態(tài)稱,配備隨團醫(yī)生實施起來有一定難度,“如果要配隨團醫(yī)生,從哪里找?找哪個科室的?報酬如何支付?這些都很難界定!彼f,如果和醫(yī)院合作,推薦醫(yī)生的話,醫(yī)院本就醫(yī)生緊缺,肯定無法滿足旅行社高頻次的發(fā)團需求;但如果旅行社找私人醫(yī)生的話,如何界定醫(yī)生資質(zhì)、醫(yī)術(shù),行醫(yī)途中若發(fā)生意外誰負責(zé),這又是一個令人頭大的難題。


 

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