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新版《旅行社條例》:旅行社可安排購(gòu)物但不能收回扣

  • 2016-09-01
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 日前,國(guó)家旅游局對(duì)《旅行社條例》和《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》兩部行政法規(guī)進(jìn)行了合并修訂,形成了《旅行社條例(修訂草案送審稿)》(以下簡(jiǎn)稱“新條例”),該條例修訂頒布后,現(xiàn)行的《旅行社條例》和《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》都將廢止(以下簡(jiǎn)稱“舊條例”)。新條例將給行業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)哪些新變化?


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  關(guān)注一:出境社設(shè)立分社繳納質(zhì)保金上漲


  舊條例:“旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社,應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬(wàn)元;每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社,應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬(wàn)元!


  新條例:“經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,質(zhì)量保證金不少于140萬(wàn)元;每設(shè)立一個(gè)分社,應(yīng)當(dāng)向分社質(zhì)量保證金賬戶存入35萬(wàn)元。”


  分析:經(jīng)營(yíng)出境游的旅行社質(zhì)量保證金不少于140萬(wàn)元,分社的質(zhì)量保證金上漲5萬(wàn)元,這意味著對(duì)經(jīng)營(yíng)出境游旅行社及分社的設(shè)立門(mén)檻有所提高,但上漲金額幅度并不大。


  關(guān)注二:旅行社不得以任何形式收取回扣


  新條例:“旅行社及其從業(yè)人員不得通過(guò)安排旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,或者旅游者購(gòu)物消費(fèi),以回扣、傭金、人頭費(fèi)或者獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等名義,獲取相關(guān)經(jīng)營(yíng)者給予的財(cái)物。”


  新條例:“旅行社不得因旅游者不同意參加前款活動(dòng)而拒絕訂立包價(jià)旅游合同或者提高旅游費(fèi)用。旅游者同意參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,雙方就旅游者在行程中拒絕參加相關(guān)活動(dòng)時(shí),旅行社能否退還費(fèi)用達(dá)成一致后,旅行社應(yīng)當(dāng)在訂立包價(jià)旅游合同時(shí)收取相關(guān)費(fèi)用。在旅游行程中,已同意參加本條第一款活動(dòng)的旅游者有權(quán)拒絕參加相關(guān)活動(dòng),旅行社不得要求旅游者必須進(jìn)入指定購(gòu)物場(chǎng)所或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,也不得因此向旅游者收取任何費(fèi)用。旅行社指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,應(yīng)當(dāng)對(duì)未同意參加相關(guān)活動(dòng)的旅游者作出合理的行程安排,不得使其因等候其他旅游者造成時(shí)間浪費(fèi)!


  分析:這是對(duì)《旅游法》第三十五項(xiàng)規(guī)定的進(jìn)一步解讀與落實(shí)。一方面,明確旅行社不能以任何形式收取回扣;另一方面,如果要安排購(gòu)物和加點(diǎn),須征求游客的一致同意,簽訂有關(guān)協(xié)議。


  關(guān)注三:參加旅行社不一定要領(lǐng)隊(duì)陪同


  舊條例:“旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游的,應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同!


  新條例:“一是旅游者自行安排境外游覽行程,出境社僅提供交通、住宿、游覽門(mén)票等一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)的;二是出境社根據(jù)旅游者的具體要求安排旅游行程,且旅游者主動(dòng)以書(shū)面方式提出不需要委派領(lǐng)隊(duì)的。”


  分析:隨著自由行、半自由行日漸成為國(guó)民的主流出游方式,游客可以通過(guò)旅行社預(yù)訂交通住宿,自由安排行程,無(wú)需領(lǐng)隊(duì)陪同,新條例的有關(guān)規(guī)定,明確了這樣的操作得到官方認(rèn)可。


  關(guān)注四:在線旅游平臺(tái)提供虛假信息須承擔(dān)責(zé)任


  新條例:“旅游者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)訂立包價(jià)旅游合同與旅行社產(chǎn)生糾紛的,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)協(xié)助解決;旅游者合法權(quán)益受到損害,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供旅行社的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,旅游者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者利用其平臺(tái)侵害旅游者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任!


  分析


  此前對(duì)OTA的監(jiān)管空白問(wèn)題,在這里得到了一定的填補(bǔ)。這將意味著作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),將為交易承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,有責(zé)必究。

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