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旅行社:抓住游客的心 才能抓住市場(chǎng)的未來(lái)

  • 2016-08-29
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  自助游或許很有市場(chǎng),但并不意味著旅行社和導(dǎo)游價(jià)值的喪失,通過(guò)對(duì)旅游資源的深度發(fā)掘,旅行社完全可以實(shí)現(xiàn)對(duì)游客需求的精準(zhǔn)滿足。


  “沒(méi)想到導(dǎo)游帶著也可以這么玩!”說(shuō)起不久前在紐約的經(jīng)歷,朋友興奮不已!霸凇队际小啡【暗奶鹌返昀锲穱L女主角們最愛(ài)的杯子蛋糕、探訪《老友記》里的咖啡屋,吃紐約最著名的冰激凌……一路走下來(lái),就好像穿越到了劇中!边@個(gè)完全脫離大眾線路的特色旅游產(chǎn)品,讓朋友十分滿意。


  朋友是個(gè)自助游達(dá)人,每年都會(huì)出國(guó)幾趟。在他看來(lái),一般的旅行社只管吃住行和“到此一游”,私人定制游又太貴。于是他從來(lái)不參加旅游團(tuán),全程自助,瀟灑自在。不過(guò)朋友也承認(rèn),“攻略總有不到位的地方,有些地方?jīng)]人帶著,確實(shí)玩不好。”


  但這一次,朋友一改之前對(duì)跟團(tuán)游的不滿,對(duì)導(dǎo)游的專業(yè)性和線路的豐富性十分滿意:“一路連吃帶玩的內(nèi)容都很小眾,導(dǎo)游的講解樂(lè)趣十足,而且全程都是步行和乘坐公交,就像自助游一樣!


  最近幾年,自助游成了一種潮流。傳統(tǒng)旅行社和導(dǎo)游的價(jià)值,似乎只體現(xiàn)在安排食宿交通和景區(qū)門票上。那么自助游的游客自己訂好酒店買好票,做足攻略備足錢,好像也就夠了。


  旅游的未來(lái)真的只在自助游嗎?朋友在紐約的體驗(yàn),提供給了我們另外一種思路:自助游或許很有市場(chǎng),但并不意味著旅行社和導(dǎo)游價(jià)值的喪失,通過(guò)對(duì)旅游資源的深度發(fā)掘,旅行社完全可以實(shí)現(xiàn)對(duì)游客需求的精準(zhǔn)滿足。


  哪些是對(duì)旅游需求的精準(zhǔn)滿足?普通的酒店住膩了,要不要試試充滿地域特色的民宿?千篇一律的團(tuán)餐不想吃,走街串巷去尋找民間小吃好不好?知名景點(diǎn)人山人海,但風(fēng)俗體驗(yàn)有沒(méi)有興趣?找準(zhǔn)游客需求,這些既小眾又有特色的旅游產(chǎn)品,可能成為另一個(gè)市場(chǎng)爆發(fā)點(diǎn)。而實(shí)現(xiàn)這一切的前提,則是旅行社和導(dǎo)游對(duì)旅游資源的充分把握與靈活運(yùn)用。


  8月1日,國(guó)家旅游局發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告稱,上半年旅游總收入2.25萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)12.4%。但在旅游市場(chǎng)快速發(fā)展之際,我們也聽到了游客對(duì)旅游產(chǎn)品新意不足的抱怨。對(duì)此,不管是旅行社還是導(dǎo)游都該仔細(xì)思量,畢竟,抓住游客的心,才能抓住市場(chǎng)的未來(lái)。

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