家住南京鼓樓區(qū)中山北路的錢女士準(zhǔn)備利用暑假帶兒子去香港、澳門旅游，眼瞅著旺季來(lái)臨機(jī)票價(jià)格“蹭蹭蹭”地往上漲，便開(kāi)始在網(wǎng)上搜索“特價(jià)機(jī)票”，點(diǎn)擊進(jìn)入了一家票務(wù)公司網(wǎng)上商城后，發(fā)現(xiàn)了低于平日價(jià)格近一倍的往返機(jī)票，且客服稱僅剩兩席，錢女士看也沒(méi)看立馬進(jìn)行了預(yù)訂。晚上，錢女士求助警方稱：她完成預(yù)訂后，出現(xiàn)了兩次支付失敗的情況，客服讓她再次支付時(shí)，她卻收到了兩筆扣款成功短信，而這時(shí)熱心的客服突然斷線，再撥打網(wǎng)頁(yè)上的客服電話也無(wú)人接聽(tīng)。應(yīng)該是遇上了騙子。

　　鼓樓區(qū)某高校畢業(yè)生小王近日向鼓樓警方反映：今年6月，她與同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上訂購(gòu)了往返大連的打折機(jī)票，而且已經(jīng)確認(rèn)出票成功。臨近出發(fā)，她卻收到一條短信稱其返程航班已取消，需要改簽或退票。心急的小王當(dāng)即撥打了短信中留下的電話，假客服先是讓她用銀行卡轉(zhuǎn)賬的方式辦理改簽，然后又說(shuō)支付不成功，再退掉原先購(gòu)買的機(jī)票后重新買票。與此同時(shí)，小王同學(xué)卻在機(jī)場(chǎng)航班信息中查詢到了該航班信息，且顯示并未取消，小王才恍然大悟原來(lái)是收到了詐騙短信，便向警方報(bào)警。

警方支招：選擇網(wǎng)絡(luò)訂票的旅客，一定要選擇一些品牌過(guò)硬的旅行社，點(diǎn)擊經(jīng)過(guò)官方認(rèn)證的頁(yè)面預(yù)訂。預(yù)訂時(shí)仔細(xì)查詢航班信息、票面價(jià)格、支付方式等，盡量不要通過(guò)點(diǎn)擊鏈接支付票款。出票后可以到航空公司官網(wǎng)或電話咨詢航空公司是否有預(yù)訂信息，確保萬(wàn)無(wú)一失。當(dāng)收到有關(guān)航班取消信息時(shí)，不要輕易登錄短信中的網(wǎng)址或回復(fù)短信中的陌生電話，更不能隨意將資金轉(zhuǎn)入陌生賬戶。航延、變更等方面的通知，航空公司一般都會(huì)電話直接通知旅客。

　　剛剛結(jié)婚領(lǐng)證的小竺在鼓樓區(qū)山西路某旅行社網(wǎng)站上團(tuán)購(gòu)了一份海南三亞雙飛、三晚自由行的訂單，雙人行包含往返機(jī)票、三晚四星級(jí)酒店共1000元。臨近出發(fā)，小竺再次與旅行社確認(rèn)時(shí)卻被告知團(tuán)購(gòu)的該產(chǎn)品旅游旺季不得使用，而且不給退款。這下可急壞了準(zhǔn)備度蜜月的小竺，第二天他便前往旅行社討個(gè)說(shuō)法，可雙方因一些口角而發(fā)生糾紛，打電話報(bào)了警。民警到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解得知：小竺團(tuán)購(gòu)的這份雙人行特惠套餐上確實(shí)注有“旅游旺季不得使用”的說(shuō)明，同樣也標(biāo)注不支持退款字樣，但是并沒(méi)有詳細(xì)寫明旅游旺季的起止月份。最終，在民警的協(xié)調(diào)下，旅行社答應(yīng)小竺可以在9月以后使用該團(tuán)購(gòu)，且必須提前一周預(yù)約。

　　警方支招：游客們?cè)趨⒓訄F(tuán)購(gòu)之前，一定要詳細(xì)閱讀該團(tuán)購(gòu)的使用規(guī)則，最好能與提供團(tuán)購(gòu)的店方取得聯(lián)系，對(duì)于全部的限制條款了解清楚后再進(jìn)行支付。一是要看清使用有效期；二是限量供應(yīng)特價(jià)房。很多團(tuán)購(gòu)在使用時(shí)需要游客提前3-5天，甚至一周進(jìn)行預(yù)訂，且預(yù)訂是否成功以商家確認(rèn)為準(zhǔn)；三是團(tuán)購(gòu)前還要看清能否逾期退款或隨時(shí)退。一般超低價(jià)團(tuán)購(gòu)都需要限時(shí)搶購(gòu)，很多游客頭腦一熱便點(diǎn)擊購(gòu)買，可臨走前又因種種原因不能去，參團(tuán)時(shí)卻沒(méi)注意該訂單無(wú)法退單的使用規(guī)則；四是看有無(wú)服務(wù)質(zhì)量與安全保障。現(xiàn)在很多團(tuán)購(gòu)都是網(wǎng)上支付，并沒(méi)有發(fā)票和簽訂合同，一旦發(fā)生糾紛與意外處理時(shí)無(wú)憑無(wú)據(jù)非常棘手。