國(guó)家旅游局6月13日公布了2016年端午小長(zhǎng)假期間旅游投訴和典型案件查處情況。數(shù)據(jù)顯示，6月9日至11日，全國(guó)共處理旅游投訴118件。其中，在線(xiàn)旅游31件、旅行社30件、旅游景區(qū)24件、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)15件、非法“一日游”8件、旅游住宿8件、交通2件。

　　據(jù)介紹，北京市加強(qiáng)了對(duì)八達(dá)嶺、十三陵等重點(diǎn)地區(qū)的檢查力度，并針對(duì)“一日游”相關(guān)景區(qū)周邊購(gòu)物店建立“黑名單”公示機(jī)制。山西等地發(fā)布旅游消費(fèi)及出行提示，提醒游客網(wǎng)上報(bào)名旅游時(shí)需防范陷阱。黑龍江省、遼寧省對(duì)旅游市場(chǎng)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查。云南省對(duì)云南華斌國(guó)際旅行社等9家旅行社和17名導(dǎo)游依法作出行政處罰。安徽省依法嚴(yán)厲打擊亂漲價(jià)、強(qiáng)迫消費(fèi)等失信行為。貴州省在12個(gè)景區(qū)設(shè)置了旅游巡回法庭，第一時(shí)間開(kāi)展立案、調(diào)解、裁判，為快速審理和化解游客維權(quán)案件以及與旅游有關(guān)的各類(lèi)糾紛提供一站式服務(wù)。

　　同時(shí)，根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)、投訴舉報(bào)線(xiàn)索，國(guó)家旅游局通報(bào)了端午假期及近期督辦、各地查處的5起典型案件，包括未征得游客同意轉(zhuǎn)團(tuán)案、旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)案、強(qiáng)迫游客交易案、誘騙游客消費(fèi)案、旅游不文明行為案等。