“太不可思議了!國家4A級旅游景區(qū)，竟然沒地方給游客停車?”市民徐先生在“五一”小長假期間帶著全家前往國家4A級景區(qū)上海方塔園游玩，在附近找了一圈都沒找到停車場，最后“冒險”把車停在了路邊。游完園出來一看，被貼罰單了。這是《松江報》的一篇報道。

　　游客高興而去，掃興而歸，由于沒有停車場而在附近找了一個停車處，等他們游園回來，卻被貼了罰單。這與我們平時說的亂停車是兩個不同的慨念。交規(guī)中的亂停車，是指為貪圖一時之便，沒有按指點地點停車。這是違反了交規(guī)，應該受罰，無話可說。而這位徐先生，為了遵守交規(guī)，找了半天也找不到停車處，所以是不得已而為之，這樣的吃罰單，當然心里不爽。

　　據報道，方塔公園周邊沒有配套的停車場，這已經是老問題了。2014年11月，《松江報》就刊登了《4A級的方塔園竟無配套停車場，你在那里停車了嗎?》的報道，然而一年半的時間過去了，問題依舊，這里還是沒能建成停車場。“五一”節(jié)假日游客倍增，許多游客都是駕車從市區(qū)過來的。沒有停車場這個老問題一直拖著不解決，不要說給游客帶來諸多不便，就連4A級景區(qū)的要求都達不到，不知道有關管理部門是否對這個景點的具體情況有過檢查和論證?

　　當然，在交通大整治的過程中，交警嚴格執(zhí)法，這并沒有可指責之處。但這位徐先生費了好長時間找不到停車場，違規(guī)停放也是無奈之舉，與那些故意亂停車的行為有著本質區(qū)別。

　　現在，交警對亂停車貼罰單，都是在駕駛員不在時貼的，還拍照取證，被貼者只能接受處罰。方塔公園這一“罰單”引出的思考，值得有關部門反思。尤其是像方塔公園這種沒有停車場的景點，在節(jié)假日游客猛增的情況下，如何與公安交警部門建立一種聯動機制，對這樣特殊的“違規(guī)”現象采取一種人性化的處理，應該要有一個預案。

　　從治本的要求，方塔公園首先應該建立適合游客停車的場所，這是當務之急，刻不容緩。在沒有建成之前，更要與交警部門聯手采取一種變通易行的舉措，為前來游園的游客提供周到的服務，這才是應對之策，而不是“一貼了之”。處理這起亂停車的交警，也應該對周邊的環(huán)境以及方塔公園沒有停車場這一現狀有所了解，做到心中有數。如果這樣，相信就不會出現像徐先生遭遇的尷尬了。

　　也是在松江，今年春節(jié)我去了一次佘山。去售票處買票，遠遠看到“領票處”三個字。我有些茫然，怎么售票還要分買票和領票，太麻煩了吧?走近一看方知，此處不用買票，免費領票。領票處的上方有即時游園人數的顯示，我領票時已有近萬名游客。來自全國各地的各種口音交匯于此，幾乎對免費游園都是點贊之聲。

　　更值得一贊的是，領到的門票是一張做工精致的明信片。正面印制的是佘山標志性景觀——圣母大教堂與佘山天文臺，背面是佘山導游圖。細節(jié)之處透出對游客的周到服務。通過檢閘門的電子掃描后，視為門票已使用，沿門票標出的虛線撕下，貼上郵票就可郵寄，門票成了“到此一游”的紀念品。更為周到的是，游園時發(fā)生事故還能夠享受意外保險。一張明信片處處有溫馨的提示，體現了佘山公園的貼心服務。

　　作為一個旅游景點，首先要想到為游客提供更多人性化的優(yōu)質服務。方塔公園徐先生吃的這張罰單，也給旅游景點的服務提了一個醒。開心游園何時不再郁悶?方塔公園的教訓啟示我們，看似問題發(fā)生在某一個點，實質上還是面上的問題。多管齊下，形成合力，提升景點的優(yōu)質服務，每一個部門的作用不可或缺。