廈門寶中國際旅行社有限公司(以下簡稱“廈門寶中”)作為中國最具創(chuàng)新精神的旅游機(jī)構(gòu)“寶中旅游”的重要成員，近年來緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢，業(yè)績蒸蒸日上。11月26日，廈門寶中上線啟用全新ERP業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，更是助其在如何實現(xiàn)旅游信息化這一華彩篇章上添加了重要一筆。
主動轉(zhuǎn)型 系統(tǒng)升級
今年5月，廈門寶中計劃對現(xiàn)有的管理軟件進(jìn)行系統(tǒng)升級。經(jīng)過了多番論證，極為重視管理系統(tǒng)的廈門寶中最終選定已有七年旅游信息化服務(wù)經(jīng)驗的欣欣旅游與之合作。負(fù)責(zé)該項目研發(fā)的欣欣旅游，自創(chuàng)立以來一直以“重塑行業(yè)的力量”為己任，積極構(gòu)建旅游業(yè)共生長平臺、生態(tài)服務(wù)型平臺。
廈門寶中ERP系統(tǒng)立項后，欣欣特別組建了廈門寶中ERP系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊。在對廈門寶中目前的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)操作流程進(jìn)行重新梳理和整合后，團(tuán)隊提出了全新的解決方案。同時，接入了欣欣移動分銷系統(tǒng)，得到欣欣全方位優(yōu)勢資源的支持。
解放雙腳 玩轉(zhuǎn)營銷
這些年，隨著消費習(xí)慣的改變，越來越多人選擇在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品。對此，寶中旅游亦鋪設(shè)了線上渠道。在系統(tǒng)升級之前，游客預(yù)訂旅游產(chǎn)品仍然需要到就近的服務(wù)網(wǎng)點咨詢、購買，對游客而言很不便捷，對寶中而言，也增加了許多溝通成本。升級后的系統(tǒng)則打破了這一桎梏，游客可以直接到寶中旅游官網(wǎng)(http://www.lovexiamen.com/)上挑選下單，并進(jìn)行線上支付，解放了游客的雙腳。
另外，研發(fā)團(tuán)隊考慮到旅游行業(yè)淡旺季的特性，對新系統(tǒng)做了營銷推廣智能化的優(yōu)化，增加了尾單促銷、限時采購、紅包發(fā)放等功能的開發(fā)，這使游客有機(jī)會享受到更多優(yōu)惠，也借這些時下流行的玩法連接了游客與寶中。
順應(yīng)趨勢 發(fā)力移動
近兩年，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，人們的生活、工作越來越依賴于手機(jī)，消費習(xí)慣也發(fā)生了巨大的變化，諸多數(shù)據(jù)表明，無線購物占比正呈迅猛的趨勢上漲。
基于對移動化趨勢的解讀，欣欣旅游在新系統(tǒng)中增加了移動端應(yīng)用場景的功能，例如：開通了，幫助廈門寶中更近距離地接觸游客，也為游客的出行預(yù)訂增加了更多便利，實現(xiàn)隨時隨地查詢、采購�？梢哉f，從“解放雙腳”到“隨時隨地”，又邁進(jìn)了一大步……
連接你我 定制出行
從剛過去不久的國慶黃金周我們可以看出，當(dāng)下自由行、自駕游、出境游日益火爆。來勢洶涌的個性化、社交化與定制化趨勢正席卷以70、80、90為主體的旅游市場。
面對日益增多的個性化需求，欣欣團(tuán)隊為廈門寶中新系統(tǒng)接入了欣欣移動分銷系統(tǒng)，協(xié)助廈門寶中收客門店的員工快速成為“旅游顧問”，隨時隨地收客，建立一對一咨詢服務(wù)，將散客變成回頭客，使游客享受特殊定制服務(wù)待遇。接入的這套系統(tǒng)上游串聯(lián)起優(yōu)質(zhì)的旅游資源，中間構(gòu)建了業(yè)務(wù)管理和CRM客戶管理系統(tǒng)，下游再通過App、PC端、等多個渠道連接游客。如果說的意義是連接人與人，那它的意義就是連接游客與旅行社。
經(jīng)過兩個月的測試使用，廈門寶中新系統(tǒng)的整體功能及與欣欣整合的資源均能正常流暢使用。廈門寶中相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“這不僅是一套內(nèi)部管理軟件，更是一套與時俱進(jìn)的旅游業(yè)務(wù)整體解決方案。相信將幫助我們優(yōu)化資源配置、提高工作效率，提升整體運(yùn)營效率，在旅游市場上獲得更大的競爭優(yōu)勢�！�
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