實行了十余年的十一黃金周依然是旅游高峰期，今年黃金周游客量和旅游收入占全年的八分之一。業(yè)內(nèi)分析，黃金周不能取消，而是應(yīng)該在提升旅游消費環(huán)境讓國民玩好的同時，優(yōu)化假日結(jié)構(gòu)解決休假難的瓶頸，包括可以考慮恢復(fù)五一黃金周長假。
今年黃金周線下景點、旅行社等頻頻被曝光，但與往年不同，互聯(lián)網(wǎng)+深刻改變旅游業(yè)，整體提高了假日旅游服務(wù)效率，在線旅游增速是整體旅游市場的10倍，網(wǎng)上報團、訂票、訂酒店等成為主流方式。數(shù)據(jù)顯示，2015年我國在線旅游市場交易規(guī)模預(yù)計將超過4000億元，全面超越全國旅行社。
黃金周七天游客量占全年八分之一
10月9日，國家旅游局通報，國慶假日期間，旅游消費集中釋放，居民出游熱情活躍。全國共接待游客5.26億人次，按可比口徑，比2014年國慶節(jié)增長10.7%;實現(xiàn)旅游收入4213億元，增長17.9%。國家旅游局發(fā)言人表示，國慶假期旅游，游客出行需求呈多樣化，假日旅游方式已從傳統(tǒng)的觀光型向觀光休閑復(fù)合型轉(zhuǎn)變，旅游拉動消費作用明顯。
據(jù)官方預(yù)測數(shù)據(jù)，今年全年國內(nèi)旅游人次預(yù)計達(dá)到40億，收入預(yù)計達(dá)到3.3萬億。攜程旅游專家表示，這意味著十一黃金周七天的旅游人次和收入，將占到全年的八分之一左右。這說明黃金周雖然有部分地區(qū)擁堵的問題，但對于滿足國民旅游休閑權(quán)利、繁榮旅游市場、促進(jìn)國內(nèi)消費經(jīng)濟具有重要意義，特別是帶薪休假還無法全部落實的情況下，十一黃金周長假是個人與家庭進(jìn)行長距離旅游的最佳時機。
“黃金周不能取消，而是應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化消費環(huán)境、提升質(zhì)量。有條件的情況下，還建議增加假期、優(yōu)化假日結(jié)構(gòu)，包括恢復(fù)五一黃金周長假。”攜程旅游專家建議。
在線旅游增速是市場十倍 互聯(lián)網(wǎng)提升出行質(zhì)量
今年市場最大的變化是互聯(lián)網(wǎng)旅游的興起，國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，國慶期間，納入監(jiān)測的在線旅行商交易總量平均增長134.7%，翻了一番有余。這意味著相對于整體市場10%左右的增長，在線旅游的業(yè)務(wù)增速達(dá)到10倍以上，為攜程等在線旅行社帶來巨大商機。
國家旅游局的信息顯示，長假期間，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的融合效應(yīng)顯現(xiàn)出來。游客網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂增速迅猛，攜程、去哪兒、馬蜂窩等在線旅游企業(yè)假日訂單增幅在100%—300%之間。互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)的應(yīng)用，整體提高了假日旅游服務(wù)效率，游客出行更加方便快捷。
多家在線旅游網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，移動端已經(jīng)成為用戶購買產(chǎn)品的主要渠道。攜程跟團游等旅游度假訂單，50%以上來自APP。其中門票預(yù)訂，手機下單占比最高超過90%。一日游等當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品，50%以上是游客在行程中使用手機預(yù)訂。由于在移動端的持續(xù)開發(fā)與投入，現(xiàn)在所有旅游功能都在APP上實現(xiàn)，旅游者拿上手機就可以解決所有需求。
同程旅游提供的數(shù)據(jù)顯示，十一期間，在線旅游用戶的整體消費水平上升了近10個百分點，出境游的人均支出首次突破4000元，同比增長了8.9%。途牛在中秋國慶雙節(jié)期間移動端訂單同比增長近180%。
訂單量大幅增長，用戶體驗在上升。據(jù)悉，今年十一假期，攜程跟團游、自由行、門票、玩樂、郵輪等旅游度假業(yè)務(wù)，服務(wù)的游客高達(dá)數(shù)百萬人次，投訴率卻同比下降超過20%。不少跟團游產(chǎn)品的用戶評分接近滿分5分�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)的信息透明、公開、快速反應(yīng)，APP、網(wǎng)站、電話、微博、導(dǎo)游領(lǐng)隊等立體的服務(wù)體系，全面的六重旅游保障解決售后問題，是在線旅游滿意度提升的主要原因。”攜程旅游相關(guān)人士表示。
今年在線旅游市場規(guī)模將超4000億 趕超全國旅行社
10月8日，國家旅游局官方網(wǎng)站發(fā)布《2014年度全國旅行社統(tǒng)計調(diào)查情況的公報》，公報顯示，截至2014年底，全國旅行社總數(shù)為26650家，同比增長2.29%。2014年度全國旅行社營業(yè)收入4029.59億元，同比增長11.96%;其中旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入3398.05億元，同比增長6.54%。
而從研究數(shù)據(jù)看，我國在線旅游市場交易規(guī)模今年將趕超旅行社市場。市場研究報告顯示，2014年我國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)3077.9億元，較上一年增長38.9%，未來幾年仍會保持較快增幅，在線旅游業(yè)市場發(fā)展前景看好。
業(yè)內(nèi)人士分析，如果按照30%的增速，2015年我國在線旅游市場規(guī)模將超過4000億元，將全面超越全國旅行社的旅游業(yè)務(wù)收入。
在團隊游等旅行社業(yè)務(wù)上，在線旅行社也在超越傳統(tǒng)旅行社。攜程發(fā)布的財報信息顯示，2014年，跟團游、自由行等旅行社業(yè)務(wù)，去年規(guī)模達(dá)到130億元的歷史新高，從公開數(shù)據(jù)看，在全國兩萬多家旅行社中排名第一，“中國第一大旅行社”的稱號已經(jīng)被攜程這樣的在線旅行社占據(jù)。
據(jù)了解，整個攜程集團的交易額2014年超過1520億元，相當(dāng)于全國26000多家旅行社旅游業(yè)務(wù)收入3398億元的近一半。其APP下載量已經(jīng)超過10億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)門店的人流量。
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