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欣旅通開展旅行社走訪活動 面對面交流心連心服務(wù)

  • 2015-03-13
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為進一步提高旅行社滿意度,了解旅行社的生存情況和真實需求,近日,欣欣旅游網(wǎng)旗下的欣旅通商務(wù)地推人員開展了廈門地區(qū)的旅行社客戶走訪活動,對廈門新聞國際旅行社、廈門春輝國際旅行社、廈門海峽國際旅行社等近80家旅行社客戶進行了走訪,面對面征詢客戶意見和建議,有效的架起與客戶溝通交流的橋梁。


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欣旅通地推人員(左、右)與廈門鷺洲之旅的客戶(中)合影留戀(圖)


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欣旅通地推人員(左)與廈門揚邦國旅的客戶(右)合影留念(圖)


  據(jù)悉,近幾年,互聯(lián)網(wǎng)線上旅游業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)受到不同程度的沖擊、市場份額被不斷侵占,加之《旅游法》的影響,旅行社也在積極思考新的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑。在旅游大環(huán)境改變下,中小旅行社如何更好地求得生存與發(fā)展,解決旅行社存在的問題,幫助旅行社順利轉(zhuǎn)型,正是此次欣旅通商務(wù)部走訪旅行社的目的。


  本次活動中,欣旅通商務(wù)地推人員認(rèn)真傾聽客戶心聲,詳細記錄客戶提出的問題,并對客戶提出的問題及時進行集中歸納、認(rèn)真整理,做到有整改,有結(jié)果、有回復(fù)。同時深入挖掘問題根源,主動了解客戶的實際難題,積極征求客戶相關(guān)建議。


  據(jù)拜訪的旅行社工作人員表示,非常喜歡這樣的拜訪形式。此次走訪活動,除了加強了雙方溝通之外,還深切感受到了欣旅通平臺對客戶的關(guān)心,希望有更多的機會加深對欣旅通平臺的了解。


  對此,欣旅通商務(wù)部總監(jiān)黃昆表示,像這樣的機會以后還有很多,秉承著幫助旅游企業(yè)實現(xiàn)在線化,促進旅行社良性發(fā)展的目標(biāo)宗旨,接下來還將提供定期的免費培訓(xùn)指導(dǎo),讓旅行社在旅游電子商務(wù)中贏得更大的經(jīng)濟效益。


  據(jù)記者了解,欣旅通旅游同業(yè)平臺是欣欣旅游網(wǎng)旗下B2b旅游同業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,其最大特點就是旅行社分銷商可以直面一手批發(fā)商,以最優(yōu)價格直接采購最優(yōu)資源,同時又可以一鍵上架到欣欣網(wǎng)店,直接進行銷售,實現(xiàn)即時價格與動態(tài)庫存。目前平臺上游入駐合作的供應(yīng)商已經(jīng)超過1000家,其中開展核心業(yè)務(wù)合作的也達到500多家,而下游匯聚的8萬多家分銷商,是全國最大的中小旅行社聚集地。未來,欣旅通希望能吸納更多誠信用戶,并幫助他們從傳統(tǒng)的旅行社經(jīng)營模式中走出,在生態(tài)圈中找到屬于自己的位置。

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