近日，報團前往云南旅游的廣州游客徐陽(化名)，遭遇了一場噩夢般的經(jīng)歷：不但被導游“威脅”在購物點購物，半途還因為旅行社一時疏忽竟差點沒有酒店入住。最后一天，帶著80多歲老人旅游的徐陽，在購物點竟然被導游拋下，差點趕不上當晚返回廣州的飛機。

　　廣東省旅游監(jiān)管部門負責人表示，旅行社帶游客購物應事先明示并雙方協(xié)商一致、簽字，遇到被地接社侵權(quán)的情況，游客也可以向報名、簽合同的旅行社索賠和維權(quán)。

　　據(jù)游客徐陽(化名)介紹，他和家人一行三人于11月12日~16日參加深圳某旅行社昆明、大理、麗江5天4夜的旅行團，其中一位還是80多歲的老人。

　　“我們在廣州通過自稱深圳某旅行社全國免費咨詢熱線4000-448-566報團，之后從廣州飛扺昆明后再到昆明國旅一間辦公室簽約�！毙礻栒f，令他不解的是，現(xiàn)場卻沒有將合同副本給回他，只有一張收據(jù)，更沒有交代任何旅途須知�！巴砩�7時前，來了一名司機將我們領到汽車客運站乘坐前往麗江的汽車，我感覺被‘賣豬仔’�！�

　　麗江不購物被導游威脅

　　“香格里拉那些在路上拖著行李走的都是不購物的人。”—導游對團友說

　　徐陽稱，在首站麗江他們遭遇了變相強制購物�！皩в伍L發(fā)披肩，個性豪邁，形象頗像搖滾歌手�！币宦飞线@名導游向游客反復強調(diào)購物對導游的重要性，然后他將團友們帶去第一個購物點買“天然螺旋藻”。見大家并無購買意愿，導游臉色開始陰沉，大聲質(zhì)問游客買不買，最后怒吼著喝令團友們上車。在車上，導游說，“感謝大家的支持，讓我永遠記住這一天。銷售額是光頭，我還從來沒有試過，這是平生第一遭�！毙礻栒f這名導游還威脅，“我不打人，也不罵人，但你們要是在香格里拉，可能現(xiàn)在就已經(jīng)在馬路上了，你們要知道，香格里拉那些在路上拖著行李走的，就是不購物的人�！毙礻栒f，頓時車上氣氛凝重起來，下一個旅游點是束河古鎮(zhèn)，“導游公開宣稱他與朋友在這里合開了一家賣牦牛肉干的商店，有了前車之鑒，眾人乖乖就范，紛紛解囊購買�！毙礻栒f，在給游客填寫意見表時，他有意站在游客面前看人填寫，眾人縱有一堆不滿，也不敢給差評。

　　半路被導游扔購物點

　　“比集合時間遲了十分鐘不到，你竟拋下我直接趕往下一點。”—團友對導游說

　　第四天，徐陽回到昆明，旅行社卻沒有人安排入住，徐陽最后找回深圳某旅行社的聯(lián)系人才找到地接社工作人員，周折近3個小時才找到入住旅館。第五天前往石林，導游姍姍來遲，團餐供應不上�！皩в我宦飞舷蛭覀児噍斮徫锏闹匾�性，不厭其煩地算一筆筆經(jīng)濟賬�！毙礻栒f，不久導游將他們帶到民族村玉器館，徐陽比原定集合時間遲了十分鐘不到，發(fā)現(xiàn)導游竟然拋下他們直接趕往下一個購物點了，其間導游給他打過一次電話，但徐陽沒聽到，徐陽說，“錯過集合時間是我不對，但時間不長，而導游就在購物點門口，也沒進來聯(lián)系我們。”徐陽說，當晚還要趕飛機，自己又帶著80多歲老人，他給導游打了10多個電話，對方竟然一次也不接。

　　地陪：

　　記者昨日致電徐陽報名的深圳某旅行社聯(lián)系人關(guān)小姐，對方承認昆明地接社接待徐陽時在辦理酒店入住等過程中“不好”，已與徐陽協(xié)商過。對于當時簽合同沒有給游客合同副本的情況，她解釋是因為合同是該旅行社和地接社雙方合同，給游客只提供服務的收據(jù)便可以了。

　　記者還致電了與徐陽發(fā)生糾紛的昆明導游，對方表示當時已多次致電，但均聯(lián)系不上徐陽，在請示公司同意后才出發(fā)往下一個購物點，“我已報銷了徐先生的路費，并向他道歉�！辈贿^該導游的說法沒有得到徐陽認同，徐陽表示已向昆明和廣東有關(guān)旅游主管部門投訴。

　　管理部門：

　　記者昨日致電廣東省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所有關(guān)負責人，對于徐陽所反映的情況，該負責人表示難以置信�！拔液苌俾犝f電話報名后再到旅游當?shù)馗跺X簽合同的旅行團，這里面存在貓膩�！痹撠撠熑吮硎�，目前有很多不法旅行社都用“400”開頭的電話號碼，建議徐陽再核對是否真是在深圳某旅行社報名。同時他建議，游客應盡量到門店現(xiàn)場報名，而不是簡單在電話中報名就出發(fā)。

　　他還表示，在簽訂合同時，游客應該索要合同、行程單和發(fā)票，以便于旅游過程中權(quán)益被侵害時可以憑證據(jù)維權(quán)�！靶礻栒�是沒有拿到這些材料，才出現(xiàn)了現(xiàn)場維權(quán)難的情況�！�