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【旅游數(shù)據(jù)分析】2014年第三季度全國游客滿意度報告

  • 2014-10-15
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  2014年第三季度全國游客滿意度調(diào)查報告發(fā)布。調(diào)查顯示,2014年第三季度全國游客滿意度指數(shù)為74.52,雖然仍處于“一般”水平,但同比上升0.23,環(huán)比上升1.68。今年第三季度,青島、杭州、蘇州列游客滿意度前三位,對比第二季度數(shù)據(jù),杭州由第三位上升到第二位,上海保持第八位,北京從第三十一位上升至第九位。

  
  報告指出,國內(nèi)游客滿意度為72.90,同比上升1.60,環(huán)比上升0.80。其中,團(tuán)隊游客滿意度上升幅度最大,滿意度指數(shù)為73.24,同比上升2.35,環(huán)比上升3.54;國內(nèi)散客滿意度也上升,滿意度指數(shù)為72.73,同比上升1.20,環(huán)比上升2.16。團(tuán)隊游客滿意度自2013年第二季度以來首次高于國內(nèi)散客滿意度,《旅游法》頒布實施之后并經(jīng)過行業(yè)治理,旅行社服務(wù)質(zhì)量有了顯著的提高。

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