國務(wù)院日前印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》(以下簡稱《意見》)提出了健康服務(wù)業(yè)的概念!兑庖姟诽岢,要發(fā)展健康文化和旅游,鼓勵(lì)有條件的地區(qū)面向國際國內(nèi)市場,整合當(dāng)?shù)貎?yōu)勢醫(yī)療資源、中醫(yī)藥等特色養(yǎng)生保健資源、綠色生態(tài)旅游資源,發(fā)展養(yǎng)生、體育和醫(yī)療健康旅游。
《意見》提出,要打造一批知名品牌和良性循環(huán)的健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群,并形成一定的國際競爭力。醫(yī)療旅游有望成為健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的重頭戲。
近年來,醫(yī)療旅游在全球正以飛速增長,年均增長率為20%。2000年世界醫(yī)療旅游業(yè)的總產(chǎn)值不足百億美元,根據(jù)麥肯錫公司的調(diào)查報(bào)告,2012年醫(yī)療觀光市場規(guī)模已達(dá)到1000億美元。預(yù)計(jì),到2015年這個(gè)市場的規(guī)模有望超過1280億歐元(約合1754億美元)。作為全球增長最快的一個(gè)新產(chǎn)業(yè),醫(yī)療旅游業(yè)無疑已經(jīng)成為吸金利器。在亞洲這個(gè)潛力巨大、高達(dá)數(shù)十億美元的服務(wù)市場中,我國醫(yī)療旅游業(yè)應(yīng)該迎合市場趨勢,占領(lǐng)發(fā)展高地。
作為一種新業(yè)態(tài),我國的醫(yī)療旅游剛剛起步。今年4月,我國首個(gè)國際醫(yī)療旅游先行區(qū)——博鰲樂城醫(yī)療旅游先行區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃出臺(tái),這一項(xiàng)目分為“保健養(yǎng)生”和“醫(yī)學(xué)治療”兩大部分,最終將博鰲樂城建設(shè)成為世界養(yǎng)生勝地。醫(yī)療旅游業(yè)作為健康服務(wù)業(yè)的重要組成部分,它們之間相互推動(dòng)與促進(jìn),從而進(jìn)入良性循環(huán)。如何使醫(yī)療旅游行業(yè)盡快度過導(dǎo)入期進(jìn)入快速成長期?筆者認(rèn)為,旅游業(yè)至少要從以下幾方面下工夫:
第一,拓展醫(yī)療旅游的外延與內(nèi)涵。世界旅游組織將醫(yī)療旅游定義為“以醫(yī)療護(hù)理、疾病與健康、康復(fù)與休養(yǎng)為主題的旅游服務(wù)”。從全球范圍看,醫(yī)療旅游的發(fā)展從起初的療養(yǎng)旅行活動(dòng)逐步演變成包含治療、度假、療養(yǎng)、健身等多種旅游活動(dòng)的醫(yī)療旅游系統(tǒng)。我國目前雖然初步建立了上海、海南、廣州等醫(yī)療旅游目的地,但從旅游產(chǎn)品形式看,較多局限于疾病治療與養(yǎng)生保健,產(chǎn)品形式不夠豐富,且未能形成拳頭產(chǎn)品與名牌產(chǎn)品,醫(yī)療旅游的內(nèi)涵與外延未得到充分拓展。
第二,加強(qiáng)醫(yī)療旅游資源開發(fā)深度和廣度!兑庖姟诽岢,“鼓勵(lì)有條件的地區(qū)面向國際國內(nèi)市場,整合當(dāng)?shù)貎?yōu)勢醫(yī)療資源、中醫(yī)藥等特色養(yǎng)生保健資源、綠色生態(tài)旅游資源,發(fā)展養(yǎng)生、體育和醫(yī)療健康旅游!边@為我們打造各地醫(yī)療旅游目的地定位指明了方向。
我們需要好好研究各地醫(yī)療旅游資源,確立比較優(yōu)勢,找到適合自己發(fā)展的獨(dú)特定位。國內(nèi)并不缺乏各種能夠滿足醫(yī)療旅游者疾病治療、休閑療養(yǎng)、整形美容、養(yǎng)生保健、度假娛樂等需求的資源。關(guān)鍵問題在于各地如何把這些資源加以整合。
第三,培育醫(yī)療旅游產(chǎn)品特色。首先,開發(fā)多種產(chǎn)品,滿足游客不同需求。由于游客需求多樣化,醫(yī)療旅游產(chǎn)品是否吸引顧客不能僅僅以醫(yī)療技術(shù)是否先進(jìn)為標(biāo)準(zhǔn)。美國在牙科、眼科和整形外科方面技術(shù)不比墨西哥差,但墨西哥的手術(shù)費(fèi)用大約比美國同類手術(shù)費(fèi)用低60%-80%,從而吸引了美國人到墨西哥醫(yī)療旅游。正是這一原因,一些發(fā)展中國家則成為國際醫(yī)療旅游的主要目的地。
其次,整合醫(yī)療旅游資源,推出專項(xiàng)系列醫(yī)療旅游產(chǎn)品,發(fā)展產(chǎn)品組合策略,如推出旅游加醫(yī)療套餐、旅游加康復(fù)套餐以及旅游加養(yǎng)生保健套餐等。
最后,做好醫(yī)療旅游產(chǎn)品定位。好的醫(yī)療旅游產(chǎn)品定位能夠善用當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,培養(yǎng)產(chǎn)品特色,有利于發(fā)展出一整套醫(yī)療旅游產(chǎn)品體系。
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