調(diào)查針對(duì)休閑旅客和商務(wù)旅客進(jìn)行，以了解旅游計(jì)劃行為在過去的一年中發(fā)生了哪些變化。

　　休閑旅客和商務(wù)旅客的旅行計(jì)劃行為

　　休閑旅客會(huì)在網(wǎng)上尋找旅游靈感，他們更多地關(guān)注家庭出游方面，并希望在旅游時(shí)能保持社交聯(lián)絡(luò)。

　　? 68%的受訪者開始在決定目的地前在線研究旅游，而2012年僅有65%；

　　? 49%的受訪者計(jì)劃在明年更多地和家人一起旅游，2012年這一比例為46%；

　　? 42%的受訪者在行程中更愿意使用智能手機(jī)或平板電腦來獲得旅游相關(guān)信息，2012年的數(shù)據(jù)是33%。

　　下面這幅圖展示了休閑旅客在選擇目的地時(shí)考慮的關(guān)鍵因素：

　　對(duì)于商務(wù)旅客來說，他們?nèi)耘f最看重品牌網(wǎng)站、價(jià)格和方便性。65%的商務(wù)旅客直接從品牌官網(wǎng)預(yù)訂，較2012年上升11%，比例超過OTA渠道。

　　對(duì)于商務(wù)旅客來說，旅游決策時(shí)的三個(gè)關(guān)鍵因素包括：

　　飛機(jī)出行：

　　1. 價(jià)格
　　2. 最方便的出發(fā)/到達(dá)時(shí)間
　　3. 轉(zhuǎn)機(jī)次數(shù)少，轉(zhuǎn)接服務(wù)好

　　住宿：

　　1. 價(jià)格
　　2. 最方便的地理位置
　　3. 曾有過良好入住體驗(yàn)

　　租車服務(wù)

　　1. 價(jià)格
　　2. 過往體驗(yàn)
　　3. 獎(jiǎng)勵(lì)/旅游積分

　　很明顯，在預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)，商務(wù)旅客（相比休閑旅客）更重視忠誠度項(xiàng)目。

　　這項(xiàng)調(diào)查顯示，休閑旅客和商務(wù)旅客的行為正發(fā)生融合現(xiàn)象：有57%的商務(wù)旅客計(jì)劃延長商務(wù)旅行時(shí)間，以進(jìn)行額外的休閑旅游。

　　商務(wù)旅客使用的旅游產(chǎn)品也在發(fā)生著改變：43%的商務(wù)旅客計(jì)劃了解或使用P2P（個(gè)人對(duì)個(gè)人）共享服務(wù) ，例如Airbnb或Zipcar提供的服務(wù)。

　　旅游靈感和計(jì)劃

　　網(wǎng)絡(luò)仍舊是尋找旅游靈感和進(jìn)行旅游計(jì)劃的關(guān)鍵渠道。個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的親近之人，如家人、朋友和同事，他們對(duì)旅游靈感的影響最大。

　　休閑旅客的在線旅游活動(dòng)中，旅游相關(guān)搜索排名首位。而商務(wù)旅客中，旅游搜索排名第三。

　　58%休閑旅客的旅游計(jì)劃和預(yù)訂周期的開啟都從搜索開始，去年這一比例為56%。而商務(wù)旅客今年的數(shù)據(jù)是64%，去年為58%。