【環(huán)球旅訊】注：本文作者Max Starkov和Sara O’Brien分別是HeBS Digital的總裁&CEO和市場部經(jīng)理。 HeBS Digital位于紐約，是酒店業(yè)提供數(shù)字市場營銷和在線直接渠道策略咨詢的領導品牌。

　　在我們（指HeBS Digital公司，下同）今年早些時候發(fā)表的一篇文章（《數(shù)字證明一切：2013酒店業(yè)的三屏時代》）中，我們指出了通過智能手機和平板電腦的酒店官網(wǎng)訪問量和預訂量的迅速增長，以及傳統(tǒng)桌面電腦渠道出現(xiàn)的衰落。

　　現(xiàn)在2013年第三季度的數(shù)據(jù)已經(jīng)統(tǒng)計完畢，預訂渠道由桌面電腦端向移動端轉(zhuǎn)移的趨勢比今年年初更為明顯。毫無疑問，三屏時代已經(jīng)在2013年到來。

　　趨勢非常明顯：

　　2013年第三季度的數(shù)據(jù)顯示，從桌面電腦端向移動端轉(zhuǎn)移的趨勢強勁且持續(xù)。從HeBS Digital的數(shù)千家酒店的客戶中，我們可以看到，每個類別的數(shù)據(jù)中都出現(xiàn)了這股趨勢。

　　下面是按照設備類別統(tǒng)計的流量和收入來源：

　　2013第三季度最令人矚目的發(fā)展成果：

　　超過35%的網(wǎng)站訪問者和近32%的頁面訪問量都來自非桌面電腦渠道（智能手機和平板電腦）。

　　超過12%的預訂量、預訂間夜數(shù)和收入來自于平板電腦和智能手機（不包括來源于移動網(wǎng)站渠道的電話預訂）。

　　平板電腦渠道的預訂間夜數(shù)和收入額分別比“凈”智能手機渠道多出210%和603%。

　　iPad在平板電腦中鶴立雞群，貢獻了平板電腦渠道的88.2% 頁面訪問量和近97%的收入額。

　　相較去年同期數(shù)據(jù)可看出，這股轉(zhuǎn)移趨勢正在加快：

　　智能手機和平板電腦渠道類別的年增長令人吃驚，而桌面電腦渠道卻出現(xiàn)下跌。

　　2013年第三季度與2012年第三季度對比增長/下降（百分比）：

　　2013年第三季度對比上年同期數(shù)據(jù)最值得注意的發(fā)展：

　　來自桌面電腦渠道的官網(wǎng)訪問量下降17.11%，而智能手機渠道出現(xiàn)了近85%的增長。

　　桌面電腦渠道預訂量下降近6%，而平板電腦增長超57%，智能手機渠道超86%。

　　移動頁面訪問量翻了一倍都不止，而桌面電腦端頁面瀏覽量下降超過16%。

　　由于智能手機的市場滲透率達到新高（美國將近50%），旅游消費者也對使用智能手機進行交易更為習慣，來自智能手機渠道的收入將近翻了一番。

　　桌面電腦渠道的收入出現(xiàn)下降，同比跌幅4.34%。

　　酒店業(yè)應如何應對三屏時代？

　　所以，酒店業(yè)應如何應對這股從桌面電腦向手機和平板電腦轉(zhuǎn)移的趨勢，以獲得最大的轉(zhuǎn)化率呢？他們應該將這三種設備當作三個不同的渠道。

　　桌面電腦渠道：確保你的桌面電腦端網(wǎng)站運行良好，并在酒店分銷、設計、網(wǎng)站架構和搜索引擎優(yōu)化方面都做到了最好。

　　智能手機渠道：酒店移動網(wǎng)站可以通過手機和電話預訂產(chǎn)生增量收入。

　　平板電腦渠道：采用全新的內(nèi)容管理技術，以實現(xiàn)服務器端的響應式設計（RESS），為平板電腦用戶呈現(xiàn)優(yōu)化版、高度可視化的、適合平板電腦觸摸屏的桌面電腦版網(wǎng)站。

　　酒店應將渠道內(nèi)容和設備渠道（桌面電腦、智能手機、平板電腦）進行精準匹配，同時也確保最優(yōu)化用戶體驗、信息相關度和轉(zhuǎn)化率。這一切都需要通過RESS（服務器端響應式設計）來實現(xiàn)。

　　三種渠道都必須與酒店的多渠道市場營銷策略整合。使用例如Adobe Omniture SiteCatalyst這種分析工具，來決定三種渠道的貢獻和構成。