以前參加旅游團(tuán)，老年人因為消費能力差和身體條件等原因，不受旅行社“待見”，很多線路要加價才能報上名。隨著節(jié)假日高速公路限免政策的出臺和“新旅游法”的實施，選擇自由行、自駕游的年輕游客越來越多，一些以前靠“零負(fù)團(tuán)費”、“低價團(tuán)費”吸引游客參團(tuán)購物的旅行社生意慘淡。在這種大背景下，很多旅行社將目光盯上了老年群體，專門設(shè)計推出符合老年人特點的旅游線路，開始爭奪“夕陽游”市場。

　　老人旅游曾受“冷落”

　　加價參團(tuán)還算“優(yōu)待”

　　港澳雙飛6日游3860元，老年人4360元；云南全線10日游3640元，老年人3940元——這是以往我市多家旅行社對老年人參團(tuán)的報價，而且這些價差已成為旅游行業(yè)內(nèi)公開的“規(guī)則”。

　　說起加價原因，那些靠“低價團(tuán)費”吸引游客參團(tuán)購物的旅行社倒也“直言不諱”：老年人消費能力差，基本不購物，旅行社和導(dǎo)游的收入都會受到影響；老年人身體條件差，同樣游一個景點，年輕人參觀一個小時，老年人至少要多出半個小時，團(tuán)里的人要等不說，導(dǎo)游還要格外照顧老人的身體，擔(dān)心出意外；老年人細(xì)心“事”多，對團(tuán)餐要求高……一旅行社負(fù)責(zé)人說話挺直：“讓老年人加價參團(tuán)的旅行社還算不錯了，有的旅行社一問年齡，只要超過60歲，馬上就會以沒團(tuán)或已滿團(tuán)為由拒絕�！�

　　退休教師孫女士深切感受到了參團(tuán)旅行的“歧視”。幾年前，孫女士和丈夫跟團(tuán)去港澳旅游，全團(tuán)24個人，有兩對老年夫妻。當(dāng)時孫女士打聽了很多家旅行社，都對老年人加價，沒辦法，要想跟團(tuán)走就必須得“啞巴吃黃連”�！白詈螅�我們每人多交了500元團(tuán)費，同樣要跟著團(tuán)四處進(jìn)購物店�！�

　　旅行社生意不好做

　　銀發(fā)族成“香餑餑”

　　然而，這種狀況正在發(fā)生變化。

　　隨著節(jié)假日高速公路限免政策的出臺和游客對高品質(zhì)特色旅游需求的不斷提高，選擇自由行、自駕游的年輕游客越來越多。記者了解到，今年“十一”黃金周期間，哈爾濱累計接待游客172.78萬人次，旅行社組團(tuán)比重僅占7.9%。

　　今年10月1日“新旅游法”實施，由于規(guī)定旅行社不得安排購物，“零負(fù)團(tuán)費”、“低價團(tuán)費”消失，團(tuán)費回歸到合理價位。一些以前靠購物補足團(tuán)費的旅行社有的難以為繼，有的勉強支撐。我市一旅行社負(fù)責(zé)人直言：“去年生意少了三分之一，今年更慘！”

　　“再沿著過去的老路子做旅游，只能是死路一條。”面對不斷減少的客源和回歸理性的團(tuán)費價格，很多旅行社將目光盯上了老年人。

　　哈爾濱藍(lán)太陽商務(wù)旅行社總經(jīng)理曲華，正忙著為公司開發(fā)的下一個“夕陽紅”旅游產(chǎn)品進(jìn)行最后的籌備。這個及早掉頭將目光盯準(zhǔn)老年人市場的旅行社，已把老年游做成了公司的招牌。

　　不久前，來自呼蘭區(qū)老年秧歌隊的43位大叔大媽組成的“秧歌團(tuán)”成為“藍(lán)太陽”的客戶，順利出游。隨后“太極拳團(tuán)”也成功發(fā)團(tuán)，人數(shù)超過50人。這種專門針對有統(tǒng)一興趣愛好的老年團(tuán)體開發(fā)的旅游項目，是“藍(lán)太陽”的新產(chǎn)品�！敖M一個40多人的老年團(tuán)，旅行社只招募了不到10人，其余的都是老年人自己聯(lián)系組織的，都是他們生活圈子里的老伙伴�！�

　　比藍(lán)太陽更早挖掘老年市場的，是哈鐵國旅。從1999年發(fā)出第一趟夕陽紅專列至今，已載著18萬老年人實現(xiàn)了旅游夢，年齡最大的游客92歲。

　　哈鐵國旅總經(jīng)理楊科說，他們在產(chǎn)品開發(fā)方面充分考慮老年人的特點，普通的歐洲團(tuán)有8國、10國、12國游，但老人團(tuán)我們只安排5國游，每天乘坐旅游大巴的時間控制在5小時之內(nèi)，避免旅途勞累。老年人一般能起早但不能貪黑，所以老年團(tuán)出發(fā)的時間可以提前，但是休息時間一定不能延后。派給老年團(tuán)的領(lǐng)隊，年齡都大一些，以便和老年人溝通。

　　記者了解到，現(xiàn)在看好老年人旅游市場，并為老年人專門開發(fā)合適的旅游路線的旅行社越來越多。“海南旅居游”、“三亞越冬團(tuán)”、“健康老人游歐洲”……旅行社越來越清楚地認(rèn)識到：有閑、有錢、身體狀況好的城市老人，是一座待開掘的金礦。

　　旅游服務(wù)成養(yǎng)老需求

　　市場開發(fā)需細(xì)細(xì)謀劃

　　到今年年底，我市城鎮(zhèn)60歲以上老年人口達(dá)79萬，并以每年3.3%的速度遞增。城鎮(zhèn)的多數(shù)老年群體有“三多”，即空閑時間多、空巢家庭多、可支配資金多，而且更多的老年人養(yǎng)老需求正從最基本的飲食起居向多層次、多樣化發(fā)展，旅游需求就是其中之一。

　　據(jù)哈爾濱市社會科學(xué)院旅游發(fā)展研究所所長王晶介紹，歐美發(fā)達(dá)國家的老年人出游比例已達(dá)60%以上，美國55歲以上的人口中，47%有遠(yuǎn)程出國旅游經(jīng)歷。當(dāng)前我國老年人出游的比例為20%，且增加勢頭很猛，旅游已成為很多老年人的一種養(yǎng)老需求。隨著中國老齡化進(jìn)程加快和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國老年人的旅游需求會繼續(xù)呈現(xiàn)出高速增長態(tài)勢。

　　王晶說，現(xiàn)在老年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然相對滯后，存在市場供給不足、服務(wù)項目不全、產(chǎn)品種類單一等問題。目前我市的老年旅游市場急需深度、系統(tǒng)開發(fā)，相關(guān)的線路、價目、服務(wù)細(xì)則、行業(yè)自律守則以及專業(yè)服務(wù)技能等都還不完善，這不僅需要旅游公司抓住市場機(jī)遇，也需要旅游管理部門、行業(yè)協(xié)會都積極行動起來，盡快完善管理規(guī)范。只有關(guān)注老年旅游者的合法權(quán)益，深度發(fā)掘出價格適度、節(jié)奏緩慢、周到細(xì)致的“夕陽旅游”，打出親情牌、服務(wù)牌，老年旅游才會成為真正的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。

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　　老人出行六大注意

　　體檢——老年人旅行前要對自己的身體進(jìn)行一次全面檢查，原有的疾病如冠心病、糖尿病等要掌握最新動態(tài)，征得醫(yī)生同意，再選擇旅游點，安排旅行日程，不要勉強出游。

　　時間——老人出游須避開旅游旺季和黃金周等高峰期，一來可以避免擁擠產(chǎn)生的危險，二來淡季出游也能節(jié)省機(jī)票、住宿等開支。春秋兩季，是老年人旅游的最好時光。

　　景點——老人出游的目的地除了選擇自己感興趣、沒去過的新鮮地方外，還要考慮到旅游目的地的氣候、地理條件、舒適度等要素。

　　準(zhǔn)備——不論到哪兒觀光，老年人都應(yīng)穿柔軟舒適的便鞋或運動鞋。要帶上常用藥品。腿腳不便的要帶拐杖。

　　行程——老年人出游的行程節(jié)奏要比較舒緩，旅游時間一般以一星期為宜，避免過度疲勞。

　　安全——飲食要講衛(wèi)生，旅途中飲食宜清淡，多吃蔬菜、水果，防止便秘。在賓館退房時一定要仔細(xì)查看，有沒有東西放在衛(wèi)生間、抽屜里、枕頭底下。住宿不求豪華，只要舒適安靜即可。