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如何做好旅行社銷售

  • 2013-12-26
  • 分類:旅行社經(jīng)驗(yàn)分享
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銷售人員要學(xué)會抓住游客心理,創(chuàng)造機(jī)會!


  由于游客的進(jìn)步,中國有一些的游客是比較了解旅游的,你拜訪的顧客不一定看得上你的產(chǎn)品,對你拿出的線路不屑于故,他們有時會挑三揀四,提出這樣或那樣的質(zhì)疑,有句俗話“褒貶是買家”,他們越是諷刺挖苦便約有可能成為你的客戶,如果不提出問題和質(zhì)疑就沒有進(jìn)攻的機(jī)會,生意很快就結(jié)束了,勝利就在他們提出問題的同時,懂得行程的銷售者,這個時候成功的機(jī)會就大大的提高了。我們可以根據(jù)游客的要求改變行程,把我們已經(jīng)有的產(chǎn)品進(jìn)行有章法的調(diào)整,尤其是常規(guī)線路的旅游如果你很有章法的進(jìn)行了調(diào)整這個行程就變成了非常規(guī),這時利潤空間也就自然提高了,比如,我們組織團(tuán)隊到云南旅游,很多旅行社都在操作這同樣的產(chǎn)品(線路),但偏偏有客戶要求參觀更多的民間項(xiàng)目(這是很正常的要求)此時很多旅行社(銷售員)便望而生畏了,你,卻提出有個傣族的制陶技藝可以參觀,這讓客人大為驚嘆,贊揚(yáng)你的反應(yīng)能力和知識面.....此時你幾乎看到了前面有白花花的銀子.....在與客戶的交往中,經(jīng)常遇到旁聽者,越是有旁聽者,是你應(yīng)該高興的時候,他們有可能節(jié)外生枝給你帶來其他的效益,也許他有一家五口準(zhǔn)本參加另一旅游團(tuán)呢......學(xué)會設(shè)計線路的銷售人員:如果你已經(jīng)看懂了前面的所有理念,設(shè)計一條旅游線路是比較輕松的,在網(wǎng)站上,我們經(jīng)?吹接腥嗽谔釂柗浅S字傻穆糜螁栴}:我想去旅游,到哪里最好??現(xiàn)在你對這個問題怎么看?因?yàn)槟阋呀?jīng)比較了解了旅游理念,這樣的問題我們無從下手回答.....我們需要了解幾個內(nèi)容:

  安排旅游行程我們需要客人提供幾個基本條件

1,你有幾天?

  2,你的愛好?

  3,您的希望的交通方式?

  4,您的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是非常必要的提供條件5,多少人?

  6,你從哪里出發(fā)?

  這樣我們就可以為您安排您比較喜歡的計劃(行程),如果沒有以上條件我們說了也是瞎猜。

  游客很很多時候是說不出來的,但我們要學(xué)會引導(dǎo),從中知道客人的旅游目的和計劃希望你能成功。

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