近日，攜程、去哪兒一對冤家再次“撕破臉”。這次由攜程首先發(fā)難，主動從去哪兒網(wǎng)下架酒店產(chǎn)品，并指稱去哪兒網(wǎng)喪失搜索平臺公正性。而去哪兒網(wǎng)反擊稱，攜程酒店在去哪兒平臺處于全面劣勢，是由于價格偏高，消費者很少點擊和選擇，且返現(xiàn)又遲遲無法兌現(xiàn)。去哪兒網(wǎng)上市或是“去攜大戰(zhàn)”真正起點。
攜程斥去哪兒網(wǎng)不公正
攜程、去哪兒的口水戰(zhàn)已不是第一回。
9日凌晨，攜程方面宣布主動將酒店產(chǎn)品從去哪兒網(wǎng)下架，因為隨著去哪兒網(wǎng)虧損不斷擴大，通過技術(shù)手段讓自己的“馬甲”代理商獲得更多的露出和優(yōu)先排序，以期獲得更多利潤，盡快減少虧損，完全喪失了其號稱搜索比較平臺的公正性。
攜程稱，去哪兒上顯示靠前的代理商有“酒店直銷”、“五星旅游網(wǎng)”、“星星旅游網(wǎng)”、“游九州”等，而這些預(yù)訂網(wǎng)站的“商家服務(wù)熱線”均為10101234，正是去哪兒網(wǎng)的客服和投訴熱線，且代理商的酒店價格和數(shù)量基本一致。
去哪兒隨即回應(yīng)道，攜程和去哪兒網(wǎng)的酒店之爭由來已久，攜程勝在庫存，去哪兒網(wǎng)長于流量。去年9月，攜程在酒店領(lǐng)域主動向去哪兒網(wǎng)尋求合作，希望引入流量。同時，攜程在酒店領(lǐng)域主動出擊，但整體的營收增速依舊徘徊不前。
攜程在比價平臺上呈現(xiàn)全面劣勢，是由于酒店價格偏高，消費者很少點擊和選擇攜程的產(chǎn)品。
“去攜大戰(zhàn)”再升級
此次大戰(zhàn)，攜程表現(xiàn)出主動出擊的態(tài)勢。在宣布從去哪兒下架酒店產(chǎn)品后，再次出擊“酒店普通客房可加1元升級為套房”的活動，其中不少酒店千元級別豪華房加1元即可升級為總統(tǒng)套房，且參與此次互動的酒店不乏一線城市知名酒店。業(yè)內(nèi)認為，不排除攜程借此次營銷來回應(yīng)去哪兒網(wǎng)“高價論”的可能性。
而去哪兒也不示弱。進一步高調(diào)宣布投入15億元，開啟送“紅包”回饋活動。即在去哪兒網(wǎng)站購買機票，就有機會領(lǐng)取價值200元的紅包，在移動端預(yù)訂五星級酒店，可直接抵用酒店費用。
兩家針鋒相對，氛圍愈發(fā)緊張。此外，據(jù)接近攜程人士透露，攜程下一步還將撤下去哪兒網(wǎng)上在售的酒店團購和國際機票。
關(guān)注
攜程主動挑起“酒店保衛(wèi)戰(zhàn)”
早在2011年中，去哪兒高管就曾公開指責(zé)攜程已變成利用行業(yè)壟斷地位打壓對手、阻礙行業(yè)發(fā)展的“邪程”。直到2013年初，去哪兒又炮轟攜程從去哪兒采購低價酒店，然后加價倒賣客房賺差價。在這兩次“戰(zhàn)役”中，去哪兒網(wǎng)均表現(xiàn)積極主動，頻頻發(fā)招，攜程網(wǎng)被動招架，節(jié)節(jié)據(jù)守。
攜程現(xiàn)任CEO梁建章重回攜程后，曾主動向去哪兒拋出橄欖枝，尋求在酒店領(lǐng)域的合作，雙方關(guān)系向好。但年初也曾傳出攜程或接手去哪兒，雙方高層還為爭取控制權(quán)隔空喊話，最后未能談攏而告吹，雙方關(guān)系一直曖昧不清。
此次局面卻發(fā)生大逆轉(zhuǎn)，由攜程最先發(fā)難，主動打破在酒店領(lǐng)域的合作關(guān)系。從去哪兒網(wǎng)近兩個季度財報數(shù)據(jù)即可看出其中端倪。
一季度，去哪兒酒店營收為人民幣6180萬元，同比增長54.8%。酒店間夜量增長了100.7%;第二季度，其酒店間夜量為730萬，同比增長105%。酒店收入為7150萬元，較去年同期增長79.5%，為四個季度以來最高。
業(yè)內(nèi)人士認為，攜程對去哪兒酒店方面高速發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生戒心。去哪兒在酒店業(yè)務(wù)上大力投入，市場份額也巨幅提升，對攜程在酒店市場的頭牌地位造成沖擊。勁旅咨詢?nèi)ツ暝硎荆粓稣嬲饬x的“去攜大戰(zhàn)”將隨去哪兒網(wǎng)的上市而開啟，競爭將更全方位展開，也將令中國在線旅游市場重構(gòu)競爭格局。這一說法隨著“去攜大戰(zhàn)”硝煙再起而得到印證。
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