財報顯示，去哪兒第二季度總營收4億元，同比增長127.3%，但歸屬于股東的凈虧損為4.22億元，去年同期凈虧損為4120萬元。去哪兒持續(xù)以高投入換取市場份額，機票、酒店等業(yè)務上增速度明顯，但第二季度運營成本支出為7.24億元，同比增幅高達332.31%。由于營銷、管理費用大漲，途牛第二季度運營費用為1.59億元，同比增長287.4%。攜程第二季度凈利潤為1.35億元，同比下滑36%。
去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超曾表示，旅游市場的競爭要么成功，要么失敗，目前公司還有可以支撐發(fā)展的現(xiàn)金，公司不會太在意短期的虧損。
“從當前情況來看，誰控制了在線旅游市場誰就控制了中國旅游的未來。”北京交通大學旅游系教授張輝在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示。近些年來，在線旅游發(fā)展很快，中國旅游市場是一個很龐大的市場，國內(nèi)旅游和出境旅游在未來幾年中將會產(chǎn)生近40億人次的總量，而組成這個總量的出游群體大部分是80后年輕人，網(wǎng)絡依賴已經(jīng)成為這一部分人重要的生活組成部分。在線旅游經(jīng)營商也看到了其中的商機，通過價格或者各種優(yōu)惠來控制和擴大自己的市場份額，在游客心中形成自己的印象和品牌，這種行為是可以理解的。
在當前各家拼搶市場份額的階段，張輝提醒廣大在線旅游企業(yè)應該注意：第一，在這一階段企業(yè)必須形成一個標簽消費。在各種類型的在線旅行商頻頻冒出，市場競爭力不斷加大的情況下，企業(yè)要形成特定的消費市場，讓自身客戶群能夠認可企業(yè)的經(jīng)營理念、服務范圍、支付形式，在線旅游企業(yè)要根據(jù)自己的專業(yè)能力和服務能力來形成一種標簽消費。
第二，在線旅游企業(yè)要把在線和實體有機結(jié)合在一起，畢竟網(wǎng)絡是虛擬的，還是要在主要的客源地或者主要街區(qū)建立自己的體驗店，更有助于消費者了解旅游產(chǎn)品。
第三，一定要保證售后服務，旅游的口碑效應很重要，在線旅游是先支付后使用，如果沒有品牌效應，會對消費者形成消費阻礙，消費者會在消費過程中產(chǎn)生不安全感，所以要加強售后服務和品牌建設。
業(yè)內(nèi)人士指出，對在線旅游來講誰控制了客源誰就控制了市場，就中國而言，在線旅游運營商實際是中介商，他們整個依賴于上線，如航空公司、酒店、景區(qū)。當他們控制了一定規(guī)模市場之后就具備了與旅游服務供應商討價還價的能力。所以企業(yè)如此爭奪在線旅游市場其本身就是從較為長遠的角度出發(fā)考慮的。
“在在線旅游企業(yè)控制了市場規(guī)模和容量之后怎么樣針對旅游消費特點進行延伸服務，怎樣才能形成自己的固有品牌，怎么樣針對旅游者出行需要來設計不同于常規(guī)旅行社的產(chǎn)品和服務，恐怕是在線旅游經(jīng)營商接下來要思考的問題�！�
張輝對記者表示，旅游活動其實是一個空間的移動，在線旅游經(jīng)營商只是在經(jīng)營一個網(wǎng)站或平臺，如果要下延服務的話必須要建立實體店，這樣才能把自己的銷售能力轉(zhuǎn)到服務能力和產(chǎn)品能力上去，但是這塊來講一個最大的問題是國家相關的規(guī)定不允許在線旅游企業(yè)建立實體旅行社，在國家法律上還沒有承認這些在線旅游企業(yè)是一個旅行社組織，所以這需要先期的一個制度的調(diào)整。
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