本報訊(記者 陳霞)伴隨暑期旅游高峰已至，河北、天津以及全國各地前往北京旅游的消費(fèi)者人數(shù)增多。為了省事兒，不少游客往往會選擇參團(tuán)北京“一日游”。然而，部分非法“一日游”移花接木、擅自增加購物和自費(fèi)景點(diǎn)等作法坑害了不少消費(fèi)者合法權(quán)益。針對部分非法北京“一日游”現(xiàn)象，昨日，河北省消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合北京消協(xié)、天津消協(xié)發(fā)布北京夏季游消費(fèi)提示，提醒來京游客切勿貪圖便宜報低價團(tuán)，看清合同條款和違約責(zé)任。

　　導(dǎo)游讓多掏80元門票錢 否則中途趕下車

　　暑期帶著孫子去北京旅游的王阿姨，為了省事兒直接在西客站報名參加了一家旅行社組織的北京一日游。按照當(dāng)時這家旅行社的宣傳折頁上提示，王阿姨的游覽路線包括北京八達(dá)嶺長城和十三陵景區(qū)。然而當(dāng)旅游大巴駛到郊區(qū)，導(dǎo)游突然提出要求所有乘客繳納80元“明皇宮”門票，若拒絕交納，就不能繼續(xù)乘坐大巴。在前不著村后不著店的郊區(qū)，王阿姨和其他游客們無奈只好付了這80元門票費(fèi)。

　　據(jù)記者采訪發(fā)現(xiàn)，王阿姨的遭遇僅僅是北京一日游“黑”導(dǎo)游玩的手段之一，不少外地游客都曾經(jīng)被非法“一日游”忽悠過。昨日，京津冀三地消費(fèi)者協(xié)會綜合近期游客在北京“一日游”中的維權(quán)投訴，提醒廣大消費(fèi)者，北京部分非法“一日游”侵權(quán)的主要手段大致分為三類：

　　一是部分非法“一日游”存在多次收取費(fèi)用，任意改變旅游線路，增加自費(fèi)景點(diǎn)現(xiàn)象。非法“一日游”經(jīng)營者用超低價誘惑消費(fèi)者參加旅游，但在旅游車上導(dǎo)游通過各種游說，進(jìn)行二次、三次收費(fèi)，有的誘導(dǎo)消費(fèi)者增加旅游自費(fèi)項(xiàng)目;

　　二是部分非法“一日游”在景點(diǎn)安排上移花接木，欺騙游客。如約定游覽八達(dá)嶺長城，實(shí)際游覽的卻是水關(guān)長城或其他長城，而兩者票價相差甚遠(yuǎn);

　　三是部分非法“一日游”導(dǎo)游敷衍了事，景點(diǎn)游覽走馬觀花，擠出時間誘導(dǎo)購物。一些導(dǎo)游在旅游車上就要求消費(fèi)者簽訂合同補(bǔ)充條款，增加購物行程。而在故宮、頤和園等重要景點(diǎn)停留時間較少。游覽十三陵時，導(dǎo)游多次強(qiáng)調(diào)陵墓有所禁忌，如商人、老人、婦女、小孩、體弱者不宜進(jìn)陵，如果要進(jìn)也要快進(jìn)快出等，減少參觀時間，從而增加購物時間，整個一日游往往有一半時間安排了購物。

　　團(tuán)費(fèi)高低決定旅游質(zhì)量 勿盲目追求低價

　　針對部分非法北京“一日游”現(xiàn)象，昨日，北京市、天津市、河北省三地消協(xié)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示：建議來京游客選擇正規(guī)北京“一日游”服務(wù)。

　　■消費(fèi)者不要相信街頭游商散發(fā)的非法小廣告、小名片，不要輕信非法網(wǎng)站、小旅館(店)介紹或組織的“一日游”活動。同時，北京市消費(fèi)者協(xié)會未認(rèn)證過任何旅游企業(yè)，凡在廣告上印有消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)證或蓋章的廣告，請消費(fèi)者堅(jiān)決抵制。另外，團(tuán)費(fèi)高低也直接決定著旅游服務(wù)的質(zhì)量，建議消費(fèi)者不要盲目追求低價。

　　■消費(fèi)者參加北京“一日游”時，應(yīng)當(dāng)選擇持有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》的正規(guī)旅行社。部分非法“一日游”經(jīng)營者常常通過正規(guī)旅行社的名義招攬游客，消費(fèi)者可撥打北京旅游服務(wù)熱線12301或登錄北京市旅游委官網(wǎng)對旅行社進(jìn)行查詢。消費(fèi)者還可通過北京旅游集散中心參團(tuán)出行，另北京旅游委官網(wǎng)上也推出多條“一日游”線路，可提供在線購買。

　　■消費(fèi)者在參團(tuán)前要注意簽訂“一日游”合同，對游覽線路、景點(diǎn)參觀時間、就餐標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)通過合同予以量化。以旅游景點(diǎn)為例，北京“一日游”線路多集中在長城、十三陵等交通相對不便的景點(diǎn)，但長城又能細(xì)分成八達(dá)嶺長城、慕田峪長城等。所以消費(fèi)者要將相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)寫在合同里。

　　■現(xiàn)實(shí)中，部分經(jīng)營者銷售的旅游商品存在著質(zhì)量難以保證的情況，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)慎重購買。如必須購買要索取發(fā)票等購物憑證。如果與旅行社發(fā)生糾紛，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意搜集保留證據(jù)，比如旅游合同、同行游客的證言、景點(diǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及拍下的飯菜照片等，作維權(quán)證據(jù)。