暑期旅游高峰已至,進京游客人數(shù)驟增,針對部分非法“一日游”侵害消費者權(quán)益現(xiàn)象,京津冀三地消協(xié)聯(lián)合發(fā)布消費警示,建議消費者選擇正規(guī)北京“一日游”服務(wù)。
據(jù)介紹,非法“一日游”經(jīng)營者用超低價誘惑消費者參加旅游,但導(dǎo)游通過各種游說進行二次、三次收費或誘導(dǎo)消費者增加自費項目。部分非法“一日游”在景點安排上移花接木,欺騙游客。另外,一些導(dǎo)游在景點游覽時走馬觀花敷衍了事,擠出時間誘導(dǎo)游客購物。
為此,三地消協(xié)發(fā)布消費警示:消費者不要相信街頭游商散發(fā)的非法小廣告、小名片,不要輕信非法網(wǎng)站、小旅館(店)介紹或組織的“一日游”活動。北京市消費者協(xié)會未認證過任何旅游企業(yè),凡在廣告上印有消協(xié)認證或蓋章的廣告,要堅決抵制。不同的旅行社同一線路的團費價格不盡相同,而團費高低也直接決定著旅游服務(wù)的質(zhì)量,建議消費者不要盲目追求低價。
消費者參加北京“一日游”時,應(yīng)當選擇持有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》的正規(guī)旅行社。部分非法“一日游”經(jīng)營者常常通過正規(guī)旅行社的名義招攬游客,消費者可撥打北京旅游服務(wù)熱線12301或登錄北京市旅游委官網(wǎng)對旅行社進行查詢。
消費者在參團前要注意簽訂旅游合同,對游覽線路、景點參觀時間、就餐標準等細節(jié)進行明確約定。以旅游景點為例,北京“一日游”線路多集中在長城、十三陵等景點,而長城又可細分成八達嶺長城、慕田峪長城等,因此要將相關(guān)內(nèi)容詳細寫在合同里,以便權(quán)利受到侵害時作為維權(quán)的重要證據(jù)。推薦消費者與旅行社簽訂國家旅游局與國家工商行政管理總局聯(lián)合發(fā)布的《國內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》。此外,購物時要注意索要購物憑證。
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