《旅游法》實(shí)施后的第一個(gè)國(guó)慶長(zhǎng)假馬上就要結(jié)束了,面對(duì)中國(guó)旅游現(xiàn)狀,一位導(dǎo)游用隱身變聲的方式在央視新聞中揭密了旅游服務(wù)質(zhì)量普遍低下、導(dǎo)游不受尊重的內(nèi)幕。他還揭露了旅行社為了利益低成本價(jià)競(jìng)爭(zhēng)攬客,然后由導(dǎo)游拉游客掏錢(qián)賭博式“填坑”,而導(dǎo)游的收入和優(yōu)劣完全取決于他們能從游客口袋里掏出多少錢(qián)、得到多少回扣。在此逐利背景下,真正有良知和正義的導(dǎo)游、旅行社反而難以立足。(2013年10月4日央視新聞)
筆者看了此新聞后,真感嘆導(dǎo)游職業(yè)在光鮮的背后卻是如此辛酸。曾經(jīng)以為,以游山玩水為職業(yè)的導(dǎo)游是多么讓人羨慕,但可惜,太多導(dǎo)游在逐利的商家、景區(qū)、旅行社聯(lián)手“潛規(guī)則”操縱下失去了職業(yè)道德和尊重。“錢(qián)少、人累、受氣、挨罵”,“如果你恨一個(gè)人,就讓他去做導(dǎo)游吧!”。許多導(dǎo)游為此而不得不放棄自己的專業(yè),而那些所謂的“優(yōu)秀導(dǎo)游”許多都是出賣(mài)自己的良知、職業(yè)道德和游客利益而獲得的,這真是一種辛辣的諷刺。
“700元的魚(yú),行家買(mǎi)38元;128元的門(mén)票,底價(jià)才10元”,這曾經(jīng)是導(dǎo)游的秘密,今天央視新聞中揭露了許多景點(diǎn)景區(qū)票中票、景中景后面依然有導(dǎo)游和旅行社的回扣,而正是無(wú)處不在的回扣形成機(jī)制裹挾了所有的“潛規(guī)則”,其中包括景區(qū)、景點(diǎn)、商戶、交通、餐館、旅店、娛樂(lè)場(chǎng)所、旅行社、游客。導(dǎo)游自然是其中最關(guān)鍵的“掮客”,但背后他們也同樣是受害者:他們?cè)缫咽チ诵湃、尊重,有時(shí)候了還要無(wú)奈承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)-----如果帶一個(gè)“10米坑”團(tuán),他們可能要提前向旅行社墊付團(tuán)費(fèi),如果此導(dǎo)游忽悠手段高明,游客花錢(qián)大方,導(dǎo)游可能就大賺了,但如果這批游客很窮或根本不消費(fèi),此導(dǎo)游就可能會(huì)賠上幾萬(wàn)。亦正是因此,才會(huì)出現(xiàn)那些持刀威脅游客花錢(qián)購(gòu)物的黑導(dǎo)游事件。
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