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新旅游法引發(fā)旅行社眾生相:樂(lè)觀其成VS愁眉苦臉

  • 2014-06-13
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將于10月份正式實(shí)施的新旅游法早已攪動(dòng)旅游市場(chǎng),面對(duì)明令禁止的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”新規(guī),一些旅行社負(fù)責(zé)人急盼新旅游法促進(jìn)旅游行業(yè)重新洗牌,還有一些旅行社負(fù)責(zé)人則對(duì)報(bào)價(jià)上漲憂心忡忡,面對(duì)同樣一部法律,為何產(chǎn)生截然不同的反應(yīng)?

不得組織不合理的低價(jià)旅游活動(dòng),不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,不得收取游客購(gòu)物回扣……新旅游法中明確規(guī)定的種種“不得”得到了蓬萊閣文化旅游集團(tuán)下屬蓬萊閣國(guó)際旅行社濟(jì)南辦事處經(jīng)理石英杰等人的歡迎。

“強(qiáng)制游客消費(fèi)收取回扣成了一些旅行社的”明規(guī)則”,有些旅行社靠”零團(tuán)費(fèi)”的幌子誘騙消費(fèi)者,造成糾紛,也擠占了正規(guī)旅行社的經(jīng)營(yíng)空間。我們期盼新旅游法的實(shí)施能夠懲治這種市場(chǎng)亂象。”石英杰說(shuō)。

石英杰透露,有些旅行社的導(dǎo)游基本工資很低,購(gòu)物提成成為支撐導(dǎo)游“生存”的重要經(jīng)濟(jì)來(lái)源,因此靠低價(jià)甚至零團(tuán)費(fèi)吸引來(lái)游客后,強(qiáng)制消費(fèi)成為導(dǎo)游的“必備生存技能”,“游客在不想被強(qiáng)制購(gòu)物時(shí)往往遭遇冷言冷語(yǔ),沒(méi)有在旅游中收獲休閑,反而往往生了一肚子氣!笔⒔苷f(shuō)。

山東省中國(guó)青年旅行社出境部工作人員韓笑同樣認(rèn)為,新旅游法就像旅游市場(chǎng)迫切需要的凈化器,對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利大于弊,旅行社間依靠“價(jià)格戰(zhàn)”的戰(zhàn)術(shù)爭(zhēng)奪客源本來(lái)就不符合市場(chǎng)規(guī)律,新旅游法的實(shí)施對(duì)正規(guī)旅行社而言沒(méi)有負(fù)面影響,反而利于正規(guī)旅行社的發(fā)展。

山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院旅游管理系主任、教授王德剛認(rèn)為,新旅游法促使旅游市場(chǎng)走向秩序化是確定無(wú)疑的好事,嚴(yán)格規(guī)定利于市場(chǎng)正態(tài)發(fā)展,即便短期內(nèi)的出境游等價(jià)格上升引起部分消費(fèi)者不解,但是可以促進(jìn)旅游行業(yè)吹起“正風(fēng)”,必然是最有益于消費(fèi)者。

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