“現(xiàn)在旅行社門店人氣急劇下滑,而網(wǎng)絡(luò)訂票、訂房卻上升很快,每年以30%的速度在遞增!3月9日,南昌市多家旅行社負(fù)責(zé)人坦言,私人定制的個(gè)性化出游漸成主流,旅行社營銷的模式也必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型,從線下收客變成線上、線下聯(lián)合營銷。
“門店生意冷清,現(xiàn)在都收不到客了。春節(jié)期間就沒接到幾單生意,賺到的錢還不夠給員工開工資和繳納店面租金的!碑(dāng)天,南昌市一家旅行社的負(fù)責(zé)人透露,他們準(zhǔn)備關(guān)閉一些門店以縮減開支,向網(wǎng)上營銷轉(zhuǎn)型,比如通過網(wǎng)絡(luò)、微營銷等方式,提供網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票和酒店、預(yù)約景點(diǎn)等服務(wù)以招攬游客。
實(shí)際上,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),門店收客冷清更重要的原因,在于新《旅游法》對(duì)不規(guī)范的旅行社門店造成了很大沖擊。有業(yè)內(nèi)人士表示,《旅游法》實(shí)施后,嚴(yán)令禁止強(qiáng)行購物,原來的購物提成沒了,旅行社門店就失去了生存空間!瓣P(guān)閉的門店,原來大都是通過做超低價(jià)團(tuán)生存的!痹撊耸糠Q,《旅游法》明確提出了旅行社門店的經(jīng)營范圍,對(duì)于超范圍經(jīng)營、自行拼團(tuán)、強(qiáng)制購物等違規(guī)行為,處罰金額從3萬到30萬元不等,不正規(guī)的旅行社門店只能關(guān)門。
“原來參團(tuán)游有價(jià)格上的優(yōu)勢,而現(xiàn)在低價(jià)團(tuán)少了,參團(tuán)游失去了價(jià)格優(yōu)勢,很多人從而放棄參團(tuán)而選擇自由行。因此,現(xiàn)在旅行社之間的競爭,從之前的拼價(jià)格轉(zhuǎn)變成了拼服務(wù)、拼品牌!蹦喜禾炻眯猩缲(fù)責(zé)人徐斌認(rèn)為,傳統(tǒng)觀光旅游早晚會(huì)被品質(zhì)游、主題游和高端定制游所取代。團(tuán)隊(duì)規(guī)模也將發(fā)生改變,由以往的幾十人大團(tuán),變?yōu)槭畮兹松踔翈讉(gè)人走個(gè)性化路線的精致小團(tuán),團(tuán)隊(duì)散客化、散客自由化將成為未來的主流發(fā)展趨勢。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)與旅游相結(jié)合的趨勢不可阻擋,傳統(tǒng)旅行社開始將營銷的主要精力投入到網(wǎng)絡(luò)和新媒體上,并根據(jù)不同游客的需求制定不同的旅游產(chǎn)品、線路。
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