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蘭女士(右一)講述事發(fā)經(jīng)過 都市時報 記者謝瑞/攝
地點 昆明市區(qū)
“同樣的行程安排,年齡小參團(tuán)旅游就要加錢?”10日,“90后”的蘭女士向本報反映,春節(jié)期間,她和家人準(zhǔn)備跟團(tuán)前往石林一日游,可上車前,竟被要求多交50元團(tuán)費。
蘭女士今年21歲,假期和家人一起從四川來到云南旅游。蘭女士說,他們打算到石林一日游,但因為同行的兩位長輩都已經(jīng)去過石林了,因此就由她帶著表妹、表弟跟旅行團(tuán)去石林游玩。
蘭女士說,當(dāng)天早上7點左右,他們準(zhǔn)備繳費登車時,旅行社人員稱,她11歲的表弟需要補價,理由是此前商定的50元只是車旅費,景點門票要加錢!拔覀儏f(xié)商后也同意了表弟的團(tuán)費漲到80元。旅行社人員在登記我和表妹身份證后,又說:"因為我們是93年生的,年齡太小,消費能力低,團(tuán)費也得漲。每人要加50元。"也就是從原定的100元,漲到150元。先前已經(jīng)在電話里和旅行社談好了價錢,怎么在臨上車前因為年齡問題就要加價?”蘭女士覺得不合理,最終放棄了石林游。
記者調(diào)查
老年人 學(xué)生 本地人
均被列入加價“潛規(guī)則”
對此,蘭女士參團(tuán)的旅行社工作人員解釋,確因蘭女士年齡小,消費能力不足!皥F(tuán)費包括門票180元再加上車費、導(dǎo)游服務(wù)費、中餐費等,就算門票能拿團(tuán)購價,100元一位還是不夠的,對于25歲以下的游客,行業(yè)里大家都是收150元!
隨后,記者咨詢了昆明市區(qū)內(nèi)的10多家旅行社,得到的回答基本一致,“90后”和“00后”都要多交錢!袄夏耆恕、“學(xué)生”、“本地人”這些條件統(tǒng)統(tǒng)被列入了加錢范圍。一名旅行社工作人員說:“這是行業(yè)的一種潛規(guī)則!
“學(xué)生和本地人旅游基本上不買特產(chǎn),不消費,每家旅行社的收費都要比外省人高。”一家旅行社工作人員坦言。
監(jiān)管部門
同一團(tuán)隊特殊加價屬違規(guī)行為
10日,省旅游局及市旅游局工作人員均表示,在同一旅游團(tuán)隊中,旅行社對老人、小孩等人群另外加收費用屬違規(guī)行為,一經(jīng)查實將嚴(yán)肅處理。
同時,工作人員提醒廣大游客,在跟團(tuán)旅行時一定要選擇正規(guī)的旅行社,要衡量報價是否與此次旅游的成本價相符,避免選擇“低價團(tuán)”或“零負(fù)團(tuán)”,理性旅游。
此外,簽訂旅游合同時,還需注意注明附加費用收取事項,以便向監(jiān)管部門投訴。(都市時報 記者林舒佳)
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