作為中國第一部旅游綜合法規(guī),旅游法最大的意義是結束了旅游業(yè)無法可依,推動了中國旅游走上法制軌道。從民意反應來看獲得了支持肯定,從攜程等旅游企業(yè)初步實施情況看,取得了積極良好效果。最大的懸念是立法禁止零負團旅游、禁止旅行社安排購物和自費獲取回扣,是否能夠貫徹和執(zhí)行;最大的遺憾是,占旅游市場95%的散客沒有納入旅游法保障。
2、2014放假安排假日辦征民意
全國假日辦首次通過網(wǎng)絡大規(guī)模征集民意,引發(fā)全民響應。攜程等旅游業(yè)界和網(wǎng)民紛紛呼吁保留多個七天長假。從結果看,最有意思的是出臺的休假方案竟然不在征求意見方案里,最大的利好是春節(jié)國慶七天長假保留了,最讓人失望的是假日總量還是11天,最難以適應的是除夕不再是法定假日。
3、MTA(Mobile Travel Agency)
科技是第一生產(chǎn)力,這句話是2013年旅游業(yè)的真實寫照。越來越多的年輕人跳過PC直接用手機APP查詢、預訂、分享。移動互聯(lián)網(wǎng)是整個行業(yè)的發(fā)展趨勢。作為行業(yè)的代表,攜程旅行網(wǎng)啟動了由OTA向MTA(移動旅游服務商)的轉型,打造“指尖上的旅行社”。移動旅游的進程之快超過想象,酒店、門票預訂中來自APP的比例最高達40%。傳統(tǒng)旅游業(yè)還在探索出路,在線旅游模式已經(jīng)自我進化。
5、出境游免簽
中國護照一直被認為在出國旅行時“不太好使”,免簽目的地不到二十個。2013年毛里求斯、約旦、巴哈馬、泰國等多個目的地國家傳來免簽或落地簽的消息。外交部門表示今后中國將盡可能和更多國家簽訂簡化簽證手續(xù)的協(xié)議,提高我國護照的“含金量”。根據(jù)攜程發(fā)布的2014年十大最具人氣免簽目的地,泰國領銜,濟州島、毛里求斯等入選。2014年泰國免簽最值得期待。
4、爸爸去哪兒
明星親子戶外真人秀《爸爸去哪兒》意義在于,如何在傳統(tǒng)的觀光旅游之外,針對不同的旅游群體和休閑體驗方式,開拓細分旅游市場。爸爸去哪兒的連鎖效應波及拍攝目的地、景點、旅行社等旅游市場,帶熱了靈水村、寧夏沙坡頭、云南普者黑、東北雪鄉(xiāng)等地的旅游。作為《爸爸去哪兒》“親子旅行合作伙伴”,攜程推出的相關主題親子線路游客量增長超過10倍,明年將針對國內(nèi)家庭旅游者開發(fā)新產(chǎn)品。
6、景區(qū)通票制
景區(qū)票價依然觸動國人神經(jīng),四月份湖南鳳凰通票制,迎來當?shù)胤磳蛧鴥?nèi)輿論一致討伐。十一長假,九寨溝景區(qū)發(fā)生大規(guī)模游客滯留事件,幾乎癱瘓。這兩個事件反應了景區(qū)門票價格過高和管理不善問題,而背后的實質是中國旅游已經(jīng)從團隊觀光進入散客時代,如何服務無法預知的散客是景區(qū)的新課題。像航空機票一樣,大力發(fā)展網(wǎng)絡訂票預約、提供優(yōu)惠折扣、借力OTA服務游客,是景區(qū)發(fā)展的突圍之道。2014年現(xiàn)狀或將改變,攜程這樣的在線旅游巨頭將投入2億元與景區(qū)合作、為國人提供低價門票,推動門票電商化、移動化。
7、旅行社“觸電”
旅行社的生存危機真的來了!旅游消費越來越不依賴門店而是轉到網(wǎng)絡、手機,加上《旅游法》實施后,傳統(tǒng)旅行社成為受沖擊最大的行業(yè)之一。傳統(tǒng)旅行社被迫“觸電”,但跟風辦網(wǎng)站并沒有讓旅行社成為旅游電商。與在線旅游平臺合作看來是更為現(xiàn)實可行的辦法,2013年底攜程宣布推出“開放平臺”戰(zhàn)略,全面對旅行社同行開放。2014年市場洗牌不可避免,開放平臺能否讓旅行社與OTA合作共贏,是最大的懸念。
8、洗肺游
旅游和健康結合成為旅游市場新風尚。2013年中國出現(xiàn)全國性、多發(fā)性的大面積霧霾天氣,國內(nèi)不少網(wǎng)站和旅游公司推出了“天然氧吧”為主題的“洗肺游”。空氣清新、氣候溫暖的度假目的地最受歡迎,三亞、廈門、麗江、桂林等都是國內(nèi)熱門的“洗肺”之地;境外普吉島、巴厘島、毛里求斯榜上有名。隨著國內(nèi)空氣污染和霧霾的持續(xù),預計2014年健康仍然是旅游市場的一大主題。
9、丁錦昊到此一游
從孫悟空到丁錦昊,“到此一游”在中國有深厚的“文化傳統(tǒng)”。中國的名山大川到處都是古代文人騷客游覽后寫下的“遺跡”。但是當埃及三千年神廟浮雕出現(xiàn)這樣的涂畫,它實在是一種可能面臨監(jiān)禁的違法行為!爸袊匠鲇巍北荒承﹪液偷貐^(qū)貼上了不文明的標簽,但很多中國人在境外并沒有意識到自己的行為不文明。新出臺的《旅游法》中包含文明旅游的條文,試圖規(guī)范游客行為建立良好大國的形象。
10、電商價格戰(zhàn)
價格戰(zhàn)是2013年在線旅游貫穿全年的一個主題,從年初攜程宣布啟動“訂機票,返現(xiàn)金”活動開始,到五一、暑期、國慶、雙十一、雙十二,各大旅游企業(yè)的大規(guī)模促銷活動此起彼伏,投入的門檻不斷提高,移動端也成為新的價格戰(zhàn)陣地。價格戰(zhàn)的緣起在于在線旅游市場依然處于發(fā)展期,領先者與追隨者都急于搶占市場份額,不惜犧牲利潤。消費者對旅游產(chǎn)品價格的敏感性高,價格戰(zhàn)成為在線旅游企業(yè)爭奪市場的有效手段。從效果看,價格戰(zhàn)對領先者更有利,攜程全線業(yè)務增長遠高于市場預期。攜程明年將在門票、移動端、旅游度假產(chǎn)品、機票、酒店等各個業(yè)務持續(xù)進行大力促銷,2014年價格戰(zhàn)或將更為猛烈。
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