首頁(yè) > 旅游 > 度假休閑 > 正文標(biāo)題
今年,此次政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的聘期為2年,他們中有的來(lái)自糾風(fēng)辦,有的來(lái)自社區(qū)居委會(huì),有的來(lái)自媒體。旅游局建立旅游行風(fēng)建設(shè)信息曝光制度,并在銀川旅游信息網(wǎng)開(kāi)辟專欄,定期將行風(fēng)監(jiān)督員反映的旅游投訴信息、重要投訴案件以及監(jiān)督員反饋的問(wèn)題向社會(huì)公告,并集中發(fā)布旅游誠(chéng)信警示信息,向社會(huì)通報(bào)。
凡是被旅游行風(fēng)信息曝光平臺(tái)和社會(huì)媒體曝光的旅游企業(yè)或從業(yè)人員,旅游局均向其發(fā)出《旅游行風(fēng)違規(guī)操作告誡書(shū)》,給予問(wèn)責(zé)并要求限期整改,整改仍不達(dá)標(biāo)的,將給予摘星降級(jí)處理。對(duì)在媒體曝光情節(jié)嚴(yán)重的旅游企業(yè),影響旅游發(fā)展環(huán)境的消極行為進(jìn)行約談,對(duì)違反《旅游法》的行為予以嚴(yán)查、嚴(yán)處。
對(duì)游客投訴案件,市旅游局承諾,一般案件7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),疑難案件15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),重大案件30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
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