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關(guān)于微信運(yùn)營(yíng)的9個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題


在公眾號(hào)以及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,有些很普遍,有些很殊,不同的人會(huì)有不一樣的詮釋和解答方式。關(guān)于閱讀量、吸粉、活動(dòng)、熱點(diǎn)、段子,我想說(shuō)說(shuō)自己的看法。


一、為什么專(zhuān)業(yè)干貨文章的閱讀量反而低,該如何提高干貨的閱讀量?

什么是“干貨”?百度百科告訴我們:“干貨”出自“電子商務(wù)入口——派代網(wǎng)的論壇,后來(lái)被廣泛傳播。通常指電子商務(wù)從業(yè)工作者發(fā)表、分享的一些網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的文章和經(jīng)驗(yàn)方法,因?yàn)檫@些方法都是實(shí)用性比較強(qiáng)的,不含任何吹噓水分,也沒(méi)有虛假的成分,所以業(yè)內(nèi)人士通常把這一類(lèi)分享活動(dòng)稱(chēng)之為“干貨”。

總結(jié)一下干貨的特點(diǎn):針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性、理論性......。

由此我認(rèn)為這類(lèi)文章閱讀量普遍不高的原因有以下幾點(diǎn):


1、受眾面相對(duì)窄。和全民性的人文社科類(lèi)文章相比,干貨的經(jīng)驗(yàn)與方法往往只針對(duì)某一個(gè)行業(yè)、某一個(gè)用戶群體、甚至是某一類(lèi)型的企業(yè),只有處在這一階段、確實(shí)存在這類(lèi)需求的受眾才會(huì)主動(dòng)或者被動(dòng)地接受干貨類(lèi)型的文章。比如,對(duì)股票不感興趣的人不會(huì)專(zhuān)門(mén)去閱讀一篇很專(zhuān)業(yè)的股票分析文;不做運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品等相關(guān)工作的人不會(huì)對(duì)用戶畫(huà)像文章感興趣。


2、干貨文章專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)。用詞比較晦澀,說(shuō)理多過(guò)講故事,陳述多過(guò)抖包袱。沒(méi)有類(lèi)似小說(shuō)的曲折情節(jié),也沒(méi)有娛樂(lè)新聞的趣味性,在大多數(shù)人看來(lái)干貨很是枯燥,甚至難以理解。因此,并沒(méi)有很多無(wú)關(guān)的人士會(huì)去閱讀相關(guān)的文章。


3、某些干貨文章本身的質(zhì)量不高,文章題目無(wú)法吸引住受眾的目光。在如今信息大爆炸的時(shí)代,閱讀碎片化成為主流,受眾每天接收到的信息過(guò)大,沒(méi)有在第一時(shí)間抓住受眾的眼球,只會(huì)如過(guò)眼云煙略過(guò);同時(shí),文章的質(zhì)量不高,受眾不會(huì)主動(dòng)去轉(zhuǎn)發(fā)分享,曝光率低,也就造成閱讀量低。

因此,要提高干貨文章的閱讀量,需要做到:內(nèi)容為王,寫(xiě)出具有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的干貨文章;一定要在文章中適當(dāng)?shù)丶由弦粌蓚(gè)例子,不管是真實(shí)經(jīng)歷的還是借用的,讓文章更加豐滿真實(shí);做優(yōu)雅的“標(biāo)題黨”,每一次的文章都要認(rèn)真斟酌標(biāo)題,這是決定打開(kāi)率最關(guān)鍵的一步;盡可能提高文章的曝光率,可以通過(guò)外部平臺(tái)投稿、分享到各種(QQ)群等形式。



二、有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并不適合標(biāo)題黨的方式,應(yīng)該如何解決?



我一直認(rèn)為,要做一個(gè)“優(yōu)雅的標(biāo)題黨”,就是說(shuō):要有個(gè)度。并不是所有的文章都必須做標(biāo)題黨,不要太過(guò)了。既然不適合的可否考慮放棄標(biāo)題黨呢?



三、公眾號(hào)如何在原有粉絲的基礎(chǔ)上吸引到更多粉絲關(guān)注?



公眾號(hào)如何在原有粉絲的基礎(chǔ)上吸引到更多粉絲關(guān)注?這個(gè)問(wèn)題折射出最關(guān)鍵的一點(diǎn):有一定的粉絲基礎(chǔ)(就是不知道有多少哈),并不是從0開(kāi)始。


我覺(jué)得有下面幾個(gè)方法:


1、找公眾號(hào)進(jìn)行互推。我認(rèn)為這是具有一定粉絲量和文章閱讀量的前提下,最有效的吸粉方式。根據(jù)公眾號(hào)內(nèi)容定位匹配度、粉絲數(shù)以及閱讀量相似度、推送情況等,尋找一個(gè)“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”的公眾號(hào)進(jìn)行互推,就可以達(dá)到引流的目的,吸引到的也是比較精準(zhǔn)的目標(biāo)粉絲。


2、做活動(dòng)。這也是快速吸粉的一種方式,不過(guò)具體要做什么類(lèi)型的活動(dòng),是線上的還是線下的,需要具體情況具體分析。免費(fèi)的沙龍分享活動(dòng)、社群分享活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等等。


3、內(nèi)容為王,做好高質(zhì)量的原創(chuàng)文章。這個(gè)說(shuō)過(guò)很多次了,但是,想要利用好公眾號(hào)原有的粉絲,除了吸引更多的粉絲點(diǎn)擊閱讀文章,提高閱讀量外,更有價(jià)值的就是讓粉絲做二次轉(zhuǎn)發(fā)分享。只有這樣,才能讓更多的人看到,進(jìn)而吸引新的粉絲。



四、現(xiàn)在活動(dòng)做的越來(lái)越平淡了,無(wú)論你拋出去多好的橄欖枝,都反響平平,為什么?



活動(dòng)平淡,你有想過(guò)可能的原因嗎?


從具體的某一個(gè)活動(dòng)效果不佳到整個(gè)活動(dòng)普遍趨于反響不佳,原因是很多的,包括前期的目標(biāo)制定偏差、資金投入不足、預(yù)熱曝光不足、執(zhí)行不力等等。


其中最大的因素莫過(guò)于:活動(dòng)本身缺乏創(chuàng)意、獎(jiǎng)品沒(méi)有吸引力,F(xiàn)在,做活動(dòng)的個(gè)人、商家、企業(yè)數(shù)量龐大,每天都有無(wú)數(shù)的活動(dòng)生成、發(fā)布,來(lái)來(lái)去去就是那么幾種類(lèi)型,同質(zhì)化嚴(yán)重,比如大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)流量、掃碼送代金券等等,獎(jiǎng)品本身就沒(méi)有太大的吸引力,形式無(wú)創(chuàng)新,隨處可見(jiàn)。受眾對(duì)這些都已經(jīng)麻木,參與的欲望無(wú)法調(diào)動(dòng),又怎么會(huì)有效果出來(lái)呢!


所以,想讓活動(dòng)“活”過(guò)來(lái),必須在活動(dòng)形式、活動(dòng)文案、活動(dòng)獎(jiǎng)品中進(jìn)行創(chuàng)新,加入自己的特色。建議大家可以參考一些成功的活動(dòng)案例,學(xué)習(xí)它們的成功之處,比如:刷爆朋友圈的“柏拉圖app”性格標(biāo)簽、故宮h5、新世象的“逃離北上廣”等活動(dòng)。



五、怎么才能把里面的目標(biāo)客群篩選出來(lái),做更有針對(duì)性的活動(dòng),實(shí)現(xiàn)到訪目的?



關(guān)于中刷選目標(biāo)客群的方式,因?yàn)椴荒芟窈芏嗑W(wǎng)頁(yè)一樣做SDK埋點(diǎn),所以不能夠特別詳細(xì)的做目標(biāo)客群分類(lèi),但是也可以考慮下面3種方式:


1、借助公眾號(hào)后臺(tái)的“統(tǒng)計(jì)”功能,分析目標(biāo)群體的人口屬性、瀏覽習(xí)慣等,做大致的分類(lèi)。比如,粉絲中男性居多,可以針對(duì)多做一些針對(duì)男性的活動(dòng);比如,粉絲中大多數(shù)來(lái)自廣東,就可以針對(duì)地域性做相關(guān)活動(dòng)。





2、利用公眾號(hào)的推送功能發(fā)起“投票”,把想要獲得的分類(lèi)關(guān)鍵字設(shè)置好,用投票的形式讓粉絲選擇,根據(jù)投票結(jié)果分析并刷選用戶群。


3、利用“金數(shù)據(jù)”、“問(wèn)卷星”等軟件設(shè)置問(wèn)卷,在文章“閱讀原文”中放置,進(jìn)行粉絲問(wèn)卷調(diào)查,相比投票,問(wèn)卷的形式更加詳細(xì),但是比較麻煩。


當(dāng)然,后面兩種方法有一個(gè)大的缺陷,就是無(wú)法保證所有的粉絲都會(huì)參與其中。



六、怎么才能減少成本來(lái)做活動(dòng),除了品牌聯(lián)合這個(gè)



減少活動(dòng)的成本,我認(rèn)為可以從以下方面考慮:


  • 拓展并盡可能的利用好已有的人脈、渠道資源。比如,開(kāi)展課程分享活動(dòng),如果外聘嘉賓,需要成本;所以,企業(yè)內(nèi)部有符合條件的人,就可以借用,或者,有認(rèn)識(shí)的人,可以友情贊助,這就可以節(jié)省嘉賓費(fèi)用了;顒(dòng)的推廣渠道方面也是一樣,自有的渠道要利用好。
  • 做精準(zhǔn)投放。這就需要在活動(dòng)準(zhǔn)備期間,分析并篩選精準(zhǔn)的目標(biāo)受眾。
  • 利用“灰色發(fā)布”和“A/B Test”選擇最佳的活動(dòng)方案。


所謂“灰色發(fā)布”,就是指把活動(dòng)先隨機(jī)推送給一部分的受眾,看活動(dòng)的效果如何,如果效果比較好,就再推送給全部受眾。(比如,做一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng),先隨機(jī)推送給1000個(gè)用戶,如果這1000個(gè)用戶中大部分都參與并兌現(xiàn)了獎(jiǎng)品,說(shuō)明活動(dòng)是有效的,可以推向全部受眾;如果這1000個(gè)用戶中,只有幾十個(gè)點(diǎn)開(kāi)參與或者都沒(méi)有領(lǐng)取獎(jiǎng)品,說(shuō)明活動(dòng)本身是有問(wèn)題的,不宜馬上擴(kuò)散,需要再調(diào)整更改,不然最終只會(huì)造成成本的浪費(fèi))。


所謂“A/B Test”,就是指把兩個(gè)活動(dòng)推給同一批受眾,根據(jù)受眾對(duì)兩個(gè)活動(dòng)的反應(yīng),再選擇效果最佳的活動(dòng),推送給所有用戶。



七、編輯怎么更加快速高效,有沒(méi)有什么小技巧傳授



對(duì)于編輯,并沒(méi)有快速有效的技巧,編輯排版是要精細(xì)去做的,可以借助排版工具:i排版(我們目前在用)、秀米、135編輯器、新媒體排版、有圖、51排版......。


統(tǒng)一文章的編輯排版格式,是可以實(shí)現(xiàn)快速的小技巧吧。因?yàn)橄鄬?duì)于每一篇文章都要想一種不同的格式,包括字體、字號(hào)、顏色、小標(biāo)題格式等等,固定的模式可以快速反應(yīng),多操作幾遍也就熟練了。



八、大家每天發(fā)的新聞熱點(diǎn)從哪里來(lái),思路從哪里來(lái),希望得到分享,有沒(méi)有什么好的小眾新聞網(wǎng)站做的有趣的可以借鑒



關(guān)于新聞熱點(diǎn)的來(lái)源,就像我們活動(dòng)盒子每天早上準(zhǔn)備的資訊熱點(diǎn)圖,我們是有關(guān)注很多新聞資訊類(lèi)的公眾號(hào)的。比如:


  • 新聞?lì)惞娞?hào):人民日?qǐng)?bào)、新聞早餐、天天讀報(bào)時(shí)間、新聞早班車(chē)、中國(guó)新聞網(wǎng)、每日讀報(bào),很明顯,這幾個(gè)公眾號(hào)相對(duì)于行業(yè)資訊類(lèi)的新聞,更傾向民生,范圍更廣,也更具權(quán)威性。
  • 行業(yè)資訊類(lèi)公眾號(hào):i黑馬、創(chuàng)業(yè)邦雜志、極客公園、36氪、泡面小鎮(zhèn)、雷鋒網(wǎng),這幾個(gè)公眾號(hào)每天早上都會(huì)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)推送當(dāng)天最新鮮熱辣的業(yè)內(nèi)資訊。


獲得相關(guān)的新聞資訊來(lái)源后,還要學(xué)會(huì)洞察并刷選當(dāng)天最熱的點(diǎn),以此選題寫(xiě)文章才能達(dá)到好的效果。同時(shí),定角度很關(guān)鍵,新聞熱點(diǎn)往往在你獲取到的時(shí)候已經(jīng)有很多文章出來(lái)了,所以,可以先百度或者搜狗查一下相關(guān)的文章,看看它們是如何選題、創(chuàng)作的,以來(lái)可以做參考;二來(lái)避開(kāi)類(lèi)似選題,找到更加特別的角度。


小眾的新聞網(wǎng)站做的比較好的,比如:煎蛋網(wǎng)、好奇心日?qǐng)?bào)新聞網(wǎng)(特別有意思的網(wǎng)站,可以滿足你的好奇心)、壹讀傳媒閱讀網(wǎng)、語(yǔ)義式國(guó)際新聞熱點(diǎn)、理想生活實(shí)驗(yàn)室、畫(huà)旅途旅行圖片故事網(wǎng)、妞新聞女性專(zhuān)屬資訊網(wǎng)、熱點(diǎn)C聚合閱讀、愛(ài)范兒等。



九、怎么才能把自己鍛煉成一個(gè)優(yōu)雅的段子手,不會(huì)遇到腸梗阻那種



1、緊跟時(shí)代的潮流,盡可能多地掌握流行網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。比如,如今非常溜的:里約奧運(yùn)、洪荒之力、老司機(jī)、開(kāi)車(chē)、可以,這很...、小火車(chē)嗚嗚嗚嗚.......。


2、關(guān)注微博、公眾號(hào)上面的網(wǎng)紅段子手(熱門(mén)話題),學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)作方式與技巧,看多了,自然就會(huì)耳濡目染。推薦關(guān)注:@天才小熊貓(微博界的軟廣之王)、@薛之謙(明星中最會(huì)打廣告的)、@銀教授、@李鐵根、@所長(zhǎng)別開(kāi)槍是我、@杜蕾斯、@使徒子、@王尼瑪、@微博搞笑排行榜、@回憶專(zhuān)用小馬甲、@papi醬、@欣欣旅游、@欣欣旅游界;公眾號(hào):咪蒙、顧爺、王左中右、欣欣旅游、欣欣同業(yè),關(guān)注微博話題#喜感新聞#。


3、看網(wǎng)絡(luò)劇補(bǔ)充腦洞。推薦:《萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到》、《報(bào)告老板》、《暴走大事件》、《十萬(wàn)個(gè)冷笑話》、《日和漫畫(huà)》、《名zhen-tan狄仁杰》


4、聽(tīng)相聲、看小品。推薦:《歡樂(lè)喜劇人》、德云社、開(kāi)心麻花系列、百變大咖秀等。

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