如今,中國(guó)酒店數(shù)量不斷攀升,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,在酒店業(yè)整體盈利下滑的情況下,OTA之間整合并購(gòu)不斷,使渠道的流量越發(fā)集中,對(duì)酒店的議價(jià)能力越來(lái)越強(qiáng)。
近兩年來(lái),在這種嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下,中國(guó)的酒店集團(tuán)紛紛合作成立聯(lián)盟,成為一個(gè)無(wú)法忽視的行業(yè)趨勢(shì)。這些酒店聯(lián)盟能夠打破OTA對(duì)于渠道的掌控力,打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎?
兩大備受關(guān)注的酒店聯(lián)盟體
自去年7月,六大酒店集團(tuán)(開(kāi)元、華天、城市名人、紐賓凱、曙光、粵海)宣布成立中國(guó)酒店聯(lián)盟以來(lái),幾乎沒(méi)有太多進(jìn)一步的動(dòng)作,很多人好奇這個(gè)聯(lián)盟體在忙些什么。
作為此聯(lián)盟的主要發(fā)起方,開(kāi)元酒店集團(tuán)總經(jīng)理陳妙強(qiáng)稱(chēng),在成立合資公司前,聯(lián)盟成員們主要在四個(gè)方面做準(zhǔn)備:了解六大酒店集團(tuán)各自的體系建設(shè)、做關(guān)于會(huì)員、會(huì)員等級(jí)等相應(yīng)數(shù)據(jù)的匹配、籌建第三方公司、溝通各自的價(jià)值觀。
他指出,成立一個(gè)聯(lián)盟要有三大要素:成員之間價(jià)值觀的鏈接、物理連接(即打造同一個(gè)平臺(tái))、開(kāi)放各自的資源。
中國(guó)酒店聯(lián)盟新公司的成立,意味著聯(lián)盟體將開(kāi)始獨(dú)立的商業(yè)化運(yùn)作,隨之而來(lái)的各大集團(tuán)出資、新公司盈利問(wèn)題,都受到關(guān)注。陳妙強(qiáng)稱(chēng),每家成員公司會(huì)出300萬(wàn),作為聯(lián)盟體初期運(yùn)作的資金,會(huì)用來(lái)打造一個(gè)互聯(lián)互通的技術(shù)平臺(tái)。
綠地、海航、中興和泰和亞朵成立的“中國(guó)未來(lái)酒店聯(lián)盟”,也是業(yè)內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)聯(lián)盟。海航華之旅董事長(zhǎng)趙暉認(rèn)為,“中國(guó)未來(lái)酒店聯(lián)盟”的模式并沒(méi)有前一個(gè)那么實(shí),沒(méi)有成立合資公司或交叉持股,更多的是一種合作共贏。
他說(shuō):“我覺(jué)得成立聯(lián)盟的前提,第一是你能夠了解你自己有多少,第二是你能夠帶給你的合作伙伴到底多少!
“老虎獅子狗,誰(shuí)也不能替代誰(shuí)”
自 聯(lián)盟體成為熱點(diǎn)以來(lái),媒體輿論都將之解讀為 “酒店集團(tuán)抱團(tuán)取暖對(duì)抗OTA”,陳妙強(qiáng)對(duì)此顯得無(wú)奈,他認(rèn)為聯(lián)盟只是共享經(jīng)濟(jì)理念在酒店業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐。“我個(gè)人認(rèn)為,大家不要覺(jué)得我們是為了OTA而做 的,這樣看問(wèn)題,眼光很深但是格局太小,我覺(jué)得應(yīng)該從大格局看這個(gè)問(wèn)題!
他舉了個(gè)例子說(shuō):“對(duì)OTA的替代關(guān)系問(wèn)題,我本人一直反對(duì)這樣 的說(shuō)法。咱們都知道,什么叫生態(tài)?老虎獅子狗,誰(shuí)也不能替代誰(shuí),關(guān)鍵要打造自己的能力。如果能力比OTA強(qiáng),就可以抗衡;沒(méi)有這個(gè)能力,就必須依賴(lài)它。所 以打造聯(lián)盟只是在老虎、獅子、狗當(dāng)中,選了一種動(dòng)物而已!
趙暉也有著類(lèi)似的觀點(diǎn),他引申了星空聯(lián)盟總經(jīng)理的一句話,“當(dāng)兼并無(wú)法有效實(shí)施的時(shí)候,聯(lián)盟可能就出現(xiàn)了”,并稱(chēng)酒店聯(lián)盟只是行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在的一種方式。他表示:“我們也從來(lái)沒(méi)有講過(guò)我們要跟誰(shuí)對(duì)抗和顛覆誰(shuí)。誰(shuí)也顛覆不了誰(shuí),大家就是一個(gè)生態(tài)平衡!
怎樣的酒店聯(lián)盟能成功?
東呈、尚客優(yōu)是近幾年來(lái)發(fā)展比較快的兩個(gè)酒店集團(tuán),但至今為止,這兩家集團(tuán)并沒(méi)有加入任何酒店聯(lián)盟。
尚客優(yōu)集團(tuán)高級(jí)副總裁馬博表示:“連鎖的價(jià)值觀是以品牌為導(dǎo)向,去垂直整合一切資源,共同面向市場(chǎng)、消費(fèi)者和第三方,聯(lián)盟更松散一些!彼J(rèn)為,OTA的價(jià)值在于它的SKU與SPU比一般的酒店集團(tuán)大得多,能給用戶(hù)更多品類(lèi)的選擇。
他表示,如果未來(lái)尚客優(yōu)要加入一個(gè)聯(lián)盟,會(huì)希望這個(gè)聯(lián)盟能做到幾點(diǎn):首先是給消費(fèi)者提供更多的SKU,為企業(yè)降低成本,在外部合作與直銷(xiāo)份額上能有更多辦法,對(duì)OTA擁有更強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)。
東呈酒店副總裁吳成林認(rèn)為,酒店聯(lián)盟需要巨大的投入,需要行業(yè)領(lǐng)軍人物、領(lǐng)軍集團(tuán)帶頭做才會(huì)有未來(lái)。他指出,酒店聯(lián)盟與連鎖酒店各自的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域不同,連鎖酒店比較適合精品型或中檔酒店,而酒店聯(lián)盟更適合中高端與個(gè)性化的酒店品牌。
很多酒店聯(lián)盟在媒體發(fā)布會(huì)后就沒(méi)有了聲息,顯得雷聲大雨點(diǎn)小,并沒(méi)有為成員酒店的推動(dòng)實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
IdeaS Revenue Solutions亞太及中國(guó)區(qū)咨詢(xún)總經(jīng)理王越對(duì)此深有體會(huì)。他認(rèn)為,不光是物體層面各個(gè)系統(tǒng)接口的統(tǒng)一、管理思路的統(tǒng)一,成員酒店之間更要做到思路的統(tǒng)一。如果思路不同一,聯(lián)盟中間會(huì)有很多矛盾,很難真正發(fā)展起來(lái)。
酒店聯(lián)盟是否可能顛覆OTA?很多人都想知道答案,可王越并沒(méi)有貿(mào)然拋出定論。但他指出,酒店聯(lián)盟有一個(gè)OTA沒(méi)有的優(yōu)勢(shì):能夠通過(guò)打通各自的CRS系統(tǒng)來(lái)獲知客史信息,將各自的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有效整合,為客戶(hù)提供更好的服務(wù),而且針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行差異定價(jià)。2019成都全年賞花攻略!你想看的花都在這!(2019-03-14)
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